總序

1993年，我主持編寫了近千萬字的《現(xiàn)代管理制度·程序·方法范例全集》，那時(shí)中國的企業(yè)正處于嬰幼兒期，企業(yè)所需要的是成長的“ABC”，那套書所提供的世界優(yōu)秀企業(yè)的基本管理制度與規(guī)則，為中國企業(yè)構(gòu)建成長的治理框架與基本管理體系提供了原汁原味的參照范本。同時(shí)，以書為媒，我也結(jié)識(shí)了許多立志高遠(yuǎn)、極具企業(yè)家精神與個(gè)性的企業(yè)家，如華為的任正非、美的的何享健、六和的張?zhí)浦Ｒ驗(yàn)闀@些渴望成長的中國企業(yè)家將我們這些作者當(dāng)成了管理專家，于是乎我們這支編寫隊(duì)伍從此也投身于咨詢行業(yè)，不經(jīng)意中成了所謂的管理咨詢專家。彈指間，20年過去了，今天我們已不再年少，都已步入了知天命之年，而中國的企業(yè)也度過了成年禮。當(dāng)年的小企業(yè)，如華為、聯(lián)想、美的，已達(dá)到了千億級(jí)企業(yè)的量級(jí)。迄今為止，中國已經(jīng)有70余家企業(yè)進(jìn)入了世界500強(qiáng)。但我們不得不承認(rèn)，除華為等少數(shù)幾家企業(yè)外，對(duì)絕大多數(shù)進(jìn)入世界500強(qiáng)的中國企業(yè)而言，500強(qiáng)實(shí)則是“500大”，我們的許多企業(yè)依靠硬擴(kuò)張模式（粗放式的資源投入、低勞動(dòng)力成本優(yōu)勢、對(duì)環(huán)境的漠視與破壞、對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的壓榨、靠壟斷或國家行政力量的整合）完成了量的積累，但全球競爭能力顯然不足，人才、技術(shù)、品牌與管理的短板及軟實(shí)力的缺陷，使我們的企業(yè)陷入了“肥胖而不強(qiáng)壯”的尷尬境地。

中國的“500大”如何走向500強(qiáng)，中國的中小企業(yè)如何涌現(xiàn)更多的世界級(jí)企業(yè)，這既是中國企業(yè)家在全球化競爭過程中所面臨的問題，也是我們這些從事管理學(xué)研究及咨詢的學(xué)者所需要思考的問題。世界級(jí)企業(yè)的軟實(shí)力來自哪里？世界級(jí)企業(yè)是如何煉成的？這正是本套叢書所要致力探索的，那么，應(yīng)當(dāng)如何從企業(yè)發(fā)展史的角度來窺探世界級(jí)企業(yè)成長之路，揭示世界級(jí)企業(yè)成功之道，勾勒世界級(jí)企業(yè)成功地圖呢？為此，我們將研究的方向設(shè)定在世界級(jí)企業(yè)最優(yōu)實(shí)踐標(biāo)桿的研究上。管理就是實(shí)踐，實(shí)踐是我們最偉大的老師。我們這些作者沒有親身在世界級(jí)企業(yè)實(shí)踐過，而又如何去探索世界級(jí)企業(yè)的內(nèi)在成長規(guī)律呢？這是在打算編寫本套叢書時(shí)最讓我們困惑的。一次，在與一位從事軍事情報(bào)工作的老將軍喝茶聊天時(shí)，老將軍談到，其實(shí)80%的情報(bào)都來自于對(duì)公開資料的分析和研究。老將軍的一句話使我們茅塞頓開，如果我們能用一套科學(xué)的研究方法體系對(duì)世界級(jí)企業(yè)的公開資料進(jìn)行深入的分析、求實(shí)的考證，我們同樣可以從世界500強(qiáng)的公開資料中發(fā)掘出世界級(jí)企業(yè)成功的奧秘。本套叢書正是采用標(biāo)桿研究與基于個(gè)案的深度質(zhì)性研究相結(jié)合的方式，在大規(guī)模量化數(shù)據(jù)與翔實(shí)資料分析的基礎(chǔ)上，對(duì)國際卓越大型企業(yè)發(fā)展歷程及管理成功要點(diǎn)進(jìn)行深入而系統(tǒng)的剖析，重現(xiàn)企業(yè)成長軌跡，探尋企業(yè)成長機(jī)理，從公司治理與組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)與研發(fā)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品與市場管理、供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈管理、人力資源管理與企業(yè)文化、財(cái)務(wù)運(yùn)作與資本管理、知識(shí)與信息管理等諸多方面全面而立體地透視世界級(jí)企業(yè)的內(nèi)在治理與管理體系，從中探尋企業(yè)做大做強(qiáng)的真諦，解讀企業(yè)成長規(guī)律，為中國企業(yè)的成長提供現(xiàn)實(shí)的最優(yōu)實(shí)踐標(biāo)桿。相對(duì)于其他介紹世界級(jí)企業(yè)的書籍，本套叢書具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

其一，在內(nèi)容構(gòu)架上，我們將縱向的企業(yè)發(fā)展歷程與橫向的若干經(jīng)營管理維度進(jìn)行了結(jié)合，力求為讀者呈現(xiàn)一幅幅立體的國際級(jí)企業(yè)的卓越實(shí)踐之路。這樣，既從時(shí)間線條上體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的歷史縱深感，又在企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營功能上突出了實(shí)踐解析的深度。

其二，與大多數(shù)由企業(yè)家自己或者媒體專業(yè)記者寫作的傳記性、故事性的書籍不同，我們從策劃這套叢書開始，就定位于從第三方研究者的中立視角，盡可能“原汁原味”地向讀者呈現(xiàn)企業(yè)的管理實(shí)踐，通過大量的客觀數(shù)據(jù)、制度文本和管理事實(shí)，更加具體且直接地描述和回答企業(yè)到底是“如何做”的問題。我們相信，在當(dāng)前階段，我國企業(yè)在進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí)和借鑒的時(shí)候，不能僅僅停留于知道別人“做了什么”，而應(yīng)更深入地了解“how”的過程與內(nèi)涵。

其三，為了盡可能實(shí)現(xiàn)以上的定位目的，我們?cè)谘芯康姆绞椒椒ㄉ希鴮?shí)下了不少工夫，也進(jìn)行了一些新的探索。在素材收集方面，除了對(duì)公開發(fā)布的各種數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行精耕細(xì)作的核實(shí)與梳理之外，在保證不涉及任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題的前提下，我們還就一些可以獲得的規(guī)范性制度文本進(jìn)行了收集和整理，其中很多原文資料也是首次被轉(zhuǎn)譯為中文介紹給我國讀者，以供企業(yè)能夠更為方便地了解和借鑒。

其四，在對(duì)企業(yè)的管理實(shí)踐進(jìn)行細(xì)致解析、充分介紹的同時(shí)，我們還從一個(gè)整體性視角提綱挈領(lǐng)，對(duì)各家標(biāo)桿企業(yè)的“成功地圖”進(jìn)行了提煉性的構(gòu)建，在紛繁的管理行為中抽離出那些對(duì)企業(yè)成功產(chǎn)生重大影響的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性的管理實(shí)踐，并理清這些成功實(shí)踐之間的相互影響和匹配關(guān)系，從而描繪出企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的管理圖譜。我們把這部分提煉性的內(nèi)容作為緒論放在了每本書的前面，以供讀者能夠首先建立起對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的全面了解，進(jìn)而可根據(jù)需要和興趣在其后的相關(guān)章節(jié)展開更具體的閱讀。

其五，在對(duì)企業(yè)的各種管理實(shí)踐進(jìn)行原原本本呈現(xiàn)的基礎(chǔ)上，我們一反作為學(xué)者喜歡“發(fā)表議論和觀點(diǎn)”的職業(yè)常態(tài)，刻意地在書中省略了所謂“評(píng)論性”的內(nèi)容。之所以如此，是因?yàn)槲覀兏敢獍阉伎己团袛嗟目臻g留給我們中國企業(yè)的讀者，我們相信任何企業(yè)所構(gòu)建的戰(zhàn)略要求和所面臨的管理問題，往往都是獨(dú)特且具體的，所以我們特別鼓勵(lì)我國企業(yè)的管理實(shí)踐者帶著自己的視角、思考和問題，來有借鑒、有批判地審視和學(xué)習(xí)國際級(jí)企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐，我想這也正符合了我們這套叢書來自實(shí)踐、尊重實(shí)踐并歸于實(shí)踐的原則和邏輯。

也正是在這種尊重實(shí)踐的原則和意義上，我們需要再一次強(qiáng)調(diào)的是，標(biāo)桿學(xué)習(xí)不是生搬硬套地“克隆”，也不是采取簡單的拿來主義。在學(xué)習(xí)國外經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我十分推崇華為任正非的觀點(diǎn)，即“先僵化、再優(yōu)化、后固化”。對(duì)于一些國外先進(jìn)理念和實(shí)踐，我們只有先僵化地老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，將其精髓掌握后，再去優(yōu)化，最后才固化為我們自己的東西，而不能不求甚解，以中國特色或企業(yè)特色為借口，將好的東西先改得七零八亂，最后學(xué)了個(gè)空架子，花拳繡腿。管理是實(shí)踐，管理要解決問題，來不得半點(diǎn)虛假，形式主義害死人；同時(shí)管理創(chuàng)新是一個(gè)持續(xù)改善和積累的過程，管理創(chuàng)新是70%的積累加30%的創(chuàng)新，沒有最優(yōu)實(shí)踐的積累和學(xué)習(xí)就談不上管理創(chuàng)新。

當(dāng)然，我們現(xiàn)在所選擇的都是國外的世界級(jí)企業(yè)的優(yōu)秀實(shí)踐，希望在不遠(yuǎn)的將來，我們能對(duì)中國的世界級(jí)企業(yè)進(jìn)行探索。讓中國的世界級(jí)企業(yè)成為全球的最優(yōu)標(biāo)桿，讓世界不僅從中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中受益，而且能從中國企業(yè)的最優(yōu)管理實(shí)踐中受益，這才是中國企業(yè)對(duì)世界的貢獻(xiàn)，是中國企業(yè)家的光榮與夢想，也是我們這一代管理學(xué)人的使命與責(zé)任。

彭劍鋒

中國人民大學(xué)教授、博導(dǎo)

北京華夏基石企業(yè)管理咨詢集團(tuán)董事長