走出情商的誤區(qū)

當我走訪世界各國時，曾向很多商界人士咨詢并交流心得，我遇到某些有關情商的普遍誤區(qū)。讓我先澄清一些最常見的誤區(qū)。

第一，情商不是指行為溫和儒雅。舉例來說，在某些事關重大的時刻，情商可能不需要行為溫和儒雅，相反，有時就是需要直言不諱，指出令對方不舒服、一直逃避的重要事實。第二，情商并非放縱情緒、盡情發(fā)泄——“讓個性隨風飄揚”，而是要好好管理自己的情緒。這樣，在表達時既得體又很有效果，讓大家齊心協(xié)力，順利達成共同的目標。

而且，女性并非在情商方面比男性優(yōu)越，而男性也不比女性優(yōu)越。在情商方面，我們每個人各有千秋。我們當中有些人具有同理心，卻不擅長排解自己的負面情緒；有些人擅長察言觀色，卻在人際交往方面表現欠佳。

確實，男性與女性以整體上來說都有其不同的優(yōu)勢與弱勢。一份情商分析對上千名男性與女性進行調查發(fā)現：平均來說，女性在情緒方面更加敏感，體貼別人，善于處理人際關系；男性則有更強的自信心，樂觀積極，更容易適應環(huán)境，可以更好地釋放心理壓力。

但總的來說，男女兩性的相似之處遠遠多于不同之處。有些男性善于社交，在人際關系方面像最敏感的女性一樣，很體貼，樂于替人著想；同樣，有些女性像最善于控制情緒的男性一樣，能夠承受壓力。的確，平均來說，男女兩性的優(yōu)勢與弱勢相差甚小，所以在情商方面沒有性別的差異。

最后，情商高低并非是與生俱來、一成不變的，也不是僅在兒童時期的早期才會得到開發(fā)。智商在十幾歲之后就不會有太大的改變，但是情商卻不同，在我們一生當中，情商都可以通過從經驗當中學習來持續(xù)開發(fā)——我們的情商可以不斷提高。實際上，一項針對人們情商進行的長達數年的追蹤研究表明，人如果越來越善于控制情緒和抑制沖動，越來越善于激勵自己努力，能運用同理心，善于社交，那么他的情商也隨之升高。對于這種情商的提升，有一個以前常被提起的貼切的形容詞——成熟。