他指出了考慮“如何”和只想“如果”之間的差異。“想‘如果’的人，只是難過地追悔一個困難或一次挫折，悔恨地對自己說：‘如果我沒有做這或那……如果當時的環境不一樣的話……，如果別人不這樣不公平地對待我的話……’就這樣從一個不妥當的解釋或推理轉到另一個，一圈又一圈地打轉，終是于事無補。不幸的是，世上有不少這樣只想‘如果’的失敗的人。

考慮‘如何’的人在麻煩甚至于災難降身時，不浪費精力于追悔過去，他總是立刻找尋最佳的解決辦法，因為他知道總會有辦法的。他會問自己：‘我如何能利用這次挫折而有所創造？我如何能從這種狀況中得出些好結果來？我如何能再從頭干起，重振旗鼓？’他不想‘如果’，而只考慮‘如何’。這就是我教給我們的推銷員的成功方程式。”

“考慮‘如何’的人會很有效率地解決問題，因為他知道在困難之中總可以找到出路。他不把時間浪費在沒有助益的‘如果’上，而是立刻去思量具有創造性的‘如何’。他排除有破壞力的想法，而運用有建設效果的想法。而且他永不放棄，無論如何，他也不放棄。請你相信我。”他最后說，“如果今天世界上有更多只考慮‘如何’的人，你想想看我們會做出多少事來？”

所以，遇到困難和問題、遭受失敗和挫折以后，把注意力放在“如果”上面是解決不了任何問題的。每每到了這個時候，最為關鍵的是要想到“如何”二字，即如何擺脫困境，如何從失敗中奮起，如何解決自己面臨的問題。當然，每個人遇到的時機不同、問題不同，回答“如何”的答案也就不同，但回答這樣的一個問題卻是必須做的。例如，日本礦山大王古河市兵衛，在遇到困難和挫折的時候，以“忍耐”二字來回答“如何”二字。他在青年時期受雇于高利貸業者，當收款員。有一天晚上，他到客戶那兒催討錢款，對方毫不理睬，并且干脆熄燈就寢，一點兒都不把古河放在眼里。古河對他毫無辦法，忍饑受餓，一直等候到天亮。早晨，古河并沒有顯出一點憤怒，臉上仍然堆滿笑容。對方被古河的耐性所感動，立即態度一變，恭恭敬敬地把錢付給了他。

他的這種認真隨和又富有耐性的工作精神，誠懇的待人態度，讓老板大為欣賞，沒有多久，老板就介紹他去財主古河家做養子，之后，他便進入豪商小野組（組等于現在的公司）服務，因工作表現優異，幾年后便被提升為經理。

在古河買下廢銅礦——足尾銅礦時，第一銀行董事長澀澤榮一因為對古河的為人佩服得五體投地，在沒有擔保的情況下主動借給他一萬兩金子，讓他作為挖銅礦的資金。

這個足尾銅山是個早已被人遺棄的廢銅山。因此，古河一開始進行開采，就有人嘲笑他，視他為瘋子。然而他有耐心和不怕打擊的堅強意志，對世人的嘲笑他置之不理。

就這樣，一年過去了，兩年過去了，雖不見銅的影子，資金也一天一天地在減少，但他一點兒都不氣餒。他面對困境，咬緊牙關，抱定死在礦山的決心，跟礦工們同甘共苦，慘淡經營，四年如一日。就在一萬兩金子幾乎要化為烏有時，苦盡甘來，銅，終于挖出來了。他完成了別人認為不可能成功的事。

有人問古河成功的秘訣。他說：“我認為發財的秘方在于‘忍耐’二字。能忍耐的人，能夠得到他所要的東西。能夠忍耐，就沒有什么力量能阻擋你前進。忍耐即是成功之路，忍耐才能轉敗為勝。”

總之，在遇到失敗和挫折的時候，“如果”的設想和借口沒有用；“如何”的回答才能解決問題。只要多想想“如何”去做，而不是糾纏于“如果”式的各種借口中，有足夠的耐心，克服困難，走出失敗就大有希望。

9．別說“辦不到”

在軍隊，一個軍人絕對不會對自己的上司說“辦不到”，因為說“辦不到”的軍人是個失職的軍人。而“辦不到”是許多員工最容易尋找的借口，這一點令許多公司經理為之而擔憂。這種缺乏自信的員工，究竟能夠做出多么出色的業績來呢？答案恐怕只有一個：“只要這個借口存在，他永遠不可能出色！”

下面我們可以利用自我意識檢討自身的觀念。以言語為例，它頗能真切地反映一個人對環境的態度。習慣于消極被動的人，言語中就會流露出尋找借口、推卸責任的個性。

尋找借口的員工屬于消極被動型，他們常說：

（1）我已無能為力

（2）我就是這樣一個人

（3）他使我怒不可遏

（4）他們不會接受的

（5）我被迫……

（6）我不能

（7）我必須

（8）如果

拒絕借口的員工屬于積極主動型，他們常說：

（1）試試看有沒有其他可能性

（2）我可以選擇不同的作法

（3）我可以控制自己的情緒

（4）我可以想出有效的表達方式

（5）我能選擇恰當的回應

（6）我選擇

（7）我情愿

（8）我打算……

美國列克公司總裁在2003年的一次員工大會上，敘述了一個他的好友——網球教練彭皮爾給他講的故事，其意在于告訴每位員工拒絕借口的意義！故事是這樣的：

有一次有位學生向彭皮爾請假，因為他想隨網球隊到外地比賽。

彭皮爾問他：“你是自愿，還是不得不去？”

“我真的沒辦法不去。”

“不去會有什么后果？”

“他們會把我從校隊中剔除。”

“你希望有這種結果嗎？”

“不希望。”

“換句話說，你為了想待在校隊所以要請假，可是缺了我的課，后果又如何呢？”

“我不知道。”

“仔細想一想，缺課的自然后果是什么？”

“你不會開除我吧？”

“那是社會后果，是人為的。反之，不能加入網球隊，就不能打球，那是自然后果。缺課會有什么自然后果？”

“我想大概是失去學習的機會。”

“不錯，所以你必須兩相權衡，做個決定。我知道，換了我，也會選擇網球隊，但請決不要說你是被迫這么做。”

最后這個學生當然還是參加比賽，但卻是出于自己的選擇。

尋找借口、推諉責任的話語往往會強化宿命論。說者一遍遍被自己洗腦，變得更加自怨自艾，怪罪別人的不是、環境惡劣，甚至與星座也有關系。

你是一個怎樣的員工呢？恐怕你也給自己尋找過各種各樣的借口，所謂“辦不到”正在其列。這是必須要加以改正的，因為你同樣也看到了以此為借口、最后無所作為的許多個案。

只要一個員工拒絕說“辦不到”，他就會顯出與大家不一樣的工作精神和態度，就會變得充滿自信，用挑戰的精神對待自己，從而會變得日益突出。

10．沒有做不到的事

軍人為了“保證完成任務”，每天都在嘗試、創新。他們認為只要用智慧去做，只有想不到的事，沒有做不到的事。我們又何嘗不該如此呢？

作為一位優秀的員工，你的心里一直要存有一個信念：只要我去做就一定會成功。因為這個世界上沒有做不到的事，只有不去做的事。

2001年5月20日，美國一位名叫喬治？赫伯特的推銷員成功地將一把斧子推銷給了小布什總統。布魯金斯學會得知這一消息，把刻有“最偉大的推銷員”的一只金靴子贈予他。這是自1975年該學會的一名學員成功地把一臺微型錄音機賣給尼克松總統后，又一位學員登上如此高的門檻。

布魯金斯學會以培養世界上最杰出的推銷員而著稱于世。它有一個傳統。在每期學員畢業時，學會都要設計一道最能表現推銷員能力的實習題，讓學生去完成。克林頓當政期間，他們出了這么一個題目：請把一條三角褲推銷給現任總統。八年間，有無數學員為此絞盡腦汁，最后都無功而返。克林頓卸任后，布魯金斯學會把題目換成：請把一柄斧子推銷給小布什總統。

鑒于前八年的失敗與教訓，許多學員知難而退。個別學員甚至認為，這道畢業實習題會和克林頓當政期間一樣毫無結果。不要說現在的總統什么都不缺，即使缺少也用不著他親自購買。

然而，喬治？赫伯特卻做到了，并且沒有花多少工夫。在記者采訪他時，他說：我認為，把一柄斧子推銷給小布什總統是完全可能的，因為布什總統在得克薩斯州有一個農場，里面長著許多樹。于是我給布什總統寫了一封信，說：有一次，我有幸參觀您的農場，發現里面長著許多矢車菊樹，有些已經死掉，木質變得松軟。我想，您一定需要一把小斧頭。但是從您現在的體質來看，一些新小斧頭顯然太輕，因此您仍然需要一把鋒利的大斧頭。現在我這兒正好有一把這樣的斧頭，很適合砍伐枯樹。假若您有興趣的話，請按這封信所留的信箱，給予回復……后來，小布什總統真的就給我匯來了15美元。