爭做第一名或第二名——不只是一個目標，而且是一個要求。這個主導思想會使我們具有一系列這樣的企業，可以在這個10年結束的時候，使我們在全球企業界成為獨一無二的組合?！?

韋爾奇還堅持說，這個第一名、第二名觀念的轉變只有在GE公司采用某種“軟價值”的基礎上才能奏效。其中最重要的是他所謂的“面對現實、注重質量、追求杰出，以及發揮人的因素”。

這將是一場觀念革命，這場觀念革命需要克服一種...