1.直言傷人還傷己

生活中，當(dāng)我們碰到那些直言直語的人，尤其是那些經(jīng)常直言不諱地指責(zé)我們的錯誤的人的時候，心里往往會非常不舒坦。即使不會因此而與對方翻臉，也難以消除對方的言語對自己造成的傷害。將心比心，既然不喜歡別人直言直語導(dǎo)致自己心里不舒坦，那么我們在與別人說話的時候也要將話說得婉轉(zhuǎn)一些。因為即使出發(fā)點是善意的，直言也可能會對他人造成一定的傷害。

葉熙在大學(xué)結(jié)識了一個朋友劉敏，由于劉敏反應(yīng)快，為人又開朗，所以每次聚會時都能把氣氛搞得很活躍。后來葉熙和劉敏分到了一個寢室，由于兩人接觸得更多，葉熙漸漸發(fā)現(xiàn)劉敏說話經(jīng)常不分場合，口不擇言，讓人很是郁悶。

一次，班上幾個玩得好的男生女生一起去公園，劉敏幫葉熙和其他兩個女生拍照時，竟然當(dāng)著眾人的面大聲對葉熙說：“嘿，我要走遠(yuǎn)一點才能把你拍進(jìn)去，要不鏡頭快裝不下去了。”葉熙知道自己上了大學(xué)變胖了不少，可是當(dāng)著這么多人面說自己，不是讓別人笑話嘛！

還有一次，葉熙在服裝店試穿一件當(dāng)年非常流行的娃娃裝。當(dāng)葉熙穿出來問劉敏怎么樣時，劉敏說一般也就算了，居然還當(dāng)著那么多店員的面自以為風(fēng)趣地說：“你要是穿這樣出去，人家會以為你懷了雙胞胎呢！”氣得葉熙臉都白了。

直言直語往往容易傷到他人，因為那些話語往往都是針對對方的錯誤或缺點的，而這些都是人們避諱的東西。不顧及他們的感受而當(dāng)面指出他們的錯誤，自然會讓他們感到難堪。長此以往，無論是否出于好心，一樣不會受到他們的歡迎。

直言直語不僅會傷害別人，反過來也會傷害自己。即使是朋友之間，因言語不合造成雙方老死不相往來的狀況也很常見，所以不要主觀地認(rèn)為只要不存壞心，別人就不會對自己心存怨恨。畢竟你所說的每一句話都是給別人聽的，當(dāng)你的言語傷害到了別人的時候，別人自然是會對你心生厭惡。

陸小倩是一家公司的中級職員，她的心地好是大家公認(rèn)的，可是一直升不了職，和她同年齡、同時進(jìn)公司的同事不是外調(diào)獨當(dāng)一面，就是成了她的頂頭上司。另外，別人雖然都稱贊她“人好”，但她的朋友卻不多，不但下了班沒有“應(yīng)酬”，在公司里也常獨來獨往，好像不太受歡迎的樣子……

其實陸小倩的問題就出在她說話太直了，總是直言直語，不加任何掩飾，于是直接或間接地影響了她的人際關(guān)系。

有一次，陸小倩的上司午休回來晚了，而且滿臉通紅，顯然是剛喝了酒。上司一走進(jìn)公司就直奔自己的辦公室，很明顯是不想別人知道自己喝了酒，但陸小倩偏偏不識相地打了聲招呼：“經(jīng)理回來啦，喝多了吧？”一語畢，整個辦公室氣氛異常尷尬，上司也只得苦笑著離開。

類似的事情經(jīng)常在陸小倩的身上發(fā)生。又一次，一位女同事背著一個很漂亮的名牌皮包來上班，同事們都爭相試背。陸小倩看了一眼卻說：“很明顯是水貨，也就你才看不出來是假的。”其實，大家都知道是仿品，只是覺得沒有必要說破，而陸小倩卻毫不掩飾地道出實情。不用說，這個同事一定恨死她了。像陸小倩這樣，什么事情都直來直去的人，又怎么會有好人緣呢。

我們在與人溝通時，切忌直來直去，要注意語言含蓄。同樣的內(nèi)容和事實，含蓄的語言往往比直言更易于讓人接受，含蓄的人也更受大家歡迎。相信每一個直言直語的人都不是故意要奚落對方，而是發(fā)自內(nèi)心最真誠的話語，但是如果不注意自己的表達(dá)方式，即使人家知道你是為他好，聽起來也會非常不舒服。每個人都是要面子的，當(dāng)你直言不諱地指責(zé)對方的時候，就等于是在削對方的面子，面子都沒有了，對方自然要和你拼個你死我活。雖然現(xiàn)在一般不會上升到性命攸關(guān)的程度，但是“使絆子”、“下套子”還是有可能的。幫別人幫出怨恨來，可真是“啞巴吃黃連，有苦說不出”了。

總而言之，平時說話的時候一定要注意不要直言直語，同樣的一句話換另外一種表達(dá)方式說出來會有更好的效果。當(dāng)你的直言直語碰觸了他人的禁區(qū)，傷害了他人的自尊的時候，你就會受到激烈的打擊和報復(fù)。所以，話在出口之前，一定要多想幾遍，不要在不當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r間說不當(dāng)?shù)脑挕?

2.堅決不說風(fēng)涼話

生活中，總有那么一些人，整天沒事干似的，嘴巴上就像是掛了一把刀子，不管你做了什么，先對你酸溜溜地諷刺幾句，好像一天不說風(fēng)涼話心里就不踏實。這樣的人一心只想看別人的笑話，從來都不考慮他人的感受，也從來不計較自己的“快刀直言”會帶來什么樣的后果。

實際上，愛說風(fēng)涼話的人大多具有極強(qiáng)的妒忌心，比如你買了一件稱心如意的衣服，他們會說“穿起來像村姑”；你偶爾在餐廳吃了一頓飯，他們會說“哎呀，真有錢，生活過的真是舒服”；你得到了上司的好評，他們會說“人家平常兢兢業(yè)業(yè)的，沒事就往老總辦公室跑，能不招人喜歡嗎”……諸如此類的話不絕于耳，讓聽者如鯁在喉，卻又不好發(fā)作。所以，作為聰明人，如果想得到朋友而不是敵人的話，一定要改掉說風(fēng)涼話的毛病，杜絕嘲諷的字眼，這樣才能在各種場合交到真心的朋友。

楊萬云在一家國際貿(mào)易公司做白領(lǐng)，雖然身居高位，卻總是不招人待見，原因就是愛說風(fēng)涼話，總是想方設(shè)法地嘲諷別人，同事們都對他敬而遠(yuǎn)之，他卻渾然不覺。

同事蕭玉寒在公司里工作努力，勤奮上進(jìn)，常常得到上級的表揚(yáng)，楊萬云和同事聊天的時候就說：“你看人家蕭玉寒，平時不言不語，一旦說話就一語中的，領(lǐng)導(dǎo)能不喜歡嗎？”蕭玉寒在娛樂時間和別人下象棋的時候，無論輸贏，楊萬云都愛和蕭玉寒的工作扯上關(guān)系：“蕭玉寒又贏了，下個單子的提成又有了，趕緊請客，讓哥幾個替你高興高興。”

這樣的一些話不只在蕭玉寒身上出現(xiàn)過，其他的同事也不能幸免。楊萬云的做法讓同事們心里都很不舒服，雖然表面上和和氣氣，暗地里卻非常不喜歡楊萬云。

林肯有句名言：“一個國家有五分之一的人是什么都反對，既提不出自己的觀點，也不出來戰(zhàn)斗，只會悶在家里說風(fēng)涼話，這樣是不好的。”相信每個人都曾經(jīng)嘗過被人嘲諷的滋味，說風(fēng)涼話的人在一旁喋喋不休，自己卻只能生悶氣，心里難受無比。為了自己和他人著想，不如將風(fēng)涼話改成贊美或鼓勵。

如果你是一個喜歡說風(fēng)涼話的人，不妨換個角度思考一下：假如你是被說風(fēng)涼話的一方，聽到別人酸酸的語氣和一些易引發(fā)聯(lián)想的話語加諸到你身上的時候，你的內(nèi)心是否也會火冒三丈，想要為自己辯白呢？所以，不論任何場合，面對任何人都不要說風(fēng)涼話，否則只會讓你失去更多人的喜歡。

秦雨珊是一個特別愛說風(fēng)涼話的人，但是心卻不壞，朋友們就選擇忽略她這個缺點，但是最近發(fā)生的一件事，卻讓她得到了深刻的教訓(xùn)。

那天，朋友黎嬌讓秦雨珊陪她去相親。在路上，秦雨珊說：“就你這樣還去相親，不怕把人家嚇跑啦！”黎嬌覺得她在開玩笑，也就沒放在心上。到了目的地，雙方都聊得很開心，期間，秦雨珊還開了幾句玩笑，嘻嘻哈哈說了一些黎嬌的糗事，黎嬌的臉色變得非常難看，秦雨珊卻還是一個勁地說，現(xiàn)場氣氛非常尷尬。約會結(jié)束的時候，對方說了一句再見就走了。黎嬌非常生氣，沒想到秦雨珊還繼續(xù)開玩笑：“有什么好傷心的，這不是預(yù)料中的結(jié)果嗎？要我是他，我也不會選你啊，不漂亮不說，還長得那么胖，誰讓你整天就知道吃啊……”

傷心的黎嬌哭著對秦雨珊說：“沒想到你是這種人，從今以后，我沒有你這個朋友。”秦雨珊當(dāng)場愣住，不知道自己到底哪里做錯了。

可能你只是有口無心開玩笑說的話，可能你根本就沒有惡意，只是想打趣一下好友，但是你要知道“說者無意，聽者有心”，就算是再好的朋友，風(fēng)涼話也還是不說為妙，以免最后不歡而散。

人在取得成功的時候都想要得到他人的肯定和贊揚(yáng)，如果你在人家志得意滿的時候說一些打擊人積極性的話，無疑是給人潑涼水；人在傷心的時候，更是需要他人的安慰和鼓勵，如果你在此時此刻還要加上幾句風(fēng)涼話，簡直就是雪上加霜。不管是前者還是后者，結(jié)果都是不好的，所以，想要處理好同事間的關(guān)系、想要鞏固朋友之間的友誼，就要做到，不管什么時候都要管好自己的嘴巴，堅決不說風(fēng)涼話，要不然，吃虧的只能是你自己。

3.不要輕易指責(zé)別人

生活中，總是有那么一些人熱衷于評價和指責(zé)別人，當(dāng)別人的觀點與自己的想法不一致的時候，就認(rèn)為對方做錯了，甚至認(rèn)為對方是一個壞人。比如自己喜歡百合，別人喜歡菊花，他可能就會說對方：“你怎么會喜歡菊花，不喜歡百合，簡直太沒有品味了！”這樣的人喜歡隨時隨地表現(xiàn)自己的優(yōu)越感，指責(zé)起人來聲色俱厲，毫不留情。殊不知，在人際交往中，哪怕是掌握真理的一方，也應(yīng)該學(xué)會換位思考。

世界上沒有完全相同的兩片樹葉，挖苦和指責(zé)別人，并不能抬高自己，反而會顯得自己乏味，甚至?xí)Φ阶约骸Ｂ斆魅硕媒o人留面子，知道指責(zé)的目的是為了讓別人認(rèn)識并改正錯誤，所以，有什么意見可以委婉地提出來，千萬不要輕易指責(zé)別人。

陳景田是一家工程公司的安全協(xié)調(diào)員，他的任務(wù)就是每天在工地上轉(zhuǎn)悠，提醒那些忘記戴安全帽的工人們。開始的時候，他表現(xiàn)得非常負(fù)責(zé)，每次一碰到?jīng)]戴安全帽的人，就會大加指責(zé)，看到他們一臉的不高興，他又會說：“我這還不是為你們好，對你們負(fù)責(zé)，對你們的家人負(fù)責(zé)？”工人們表面上雖然接受了他的訓(xùn)導(dǎo)，但卻滿肚子不高興，常常在他離開后就又將安全帽拿下來。

公司的一位經(jīng)理看到了這種情況，就偷偷建議陳景田，不如換個方式讓他們接受并認(rèn)識到自己的錯誤。于是，當(dāng)陳景田再發(fā)現(xiàn)有人不戴安全帽時，就問他們是不是帽子戴起來不舒服，或有什么不適合的地方，然后以令人愉快的聲調(diào)提醒他們，戴安全帽的目的是為了保護(hù)他們自己不受傷害，建議他們工作時一定要戴安全帽。結(jié)果遵守規(guī)定戴安全帽的人愈來愈多，而且也不再像以前那樣出現(xiàn)怨恨或不滿情緒了。

中國有句俗語：“在你沒有打掃干凈自己屋子的時候，別去責(zé)怪鄰居家的屋頂上有霜雪。”任何人都不要輕易去指責(zé)別人，除非你想與對方成為勢不兩立的敵人。要避免樹敵，首先要養(yǎng)成一個習(xí)慣，那就是絕不要去指責(zé)別人。指責(zé)是對人自尊心的一種傷害，它只能促使對方起來維護(hù)他的榮譽(yù)，進(jìn)而為自己辯解，即使當(dāng)時不能，他也會記下這一箭之仇，日后尋機(jī)報復(fù)。也許對方的行為舉止讓你忍無可忍，但是你完全可以使用更加委婉的方式與對方溝通，而不是以奮力指責(zé)來激怒對方，導(dǎo)致雙方關(guān)系的進(jìn)一步惡化。

一味地指責(zé)別人不僅使你的智慧白白浪費，而且損失了良好的人緣。聰明的人，面對別人的意見總是可以保持一顆平常心，學(xué)會傾聽。這樣，既能接收信息，豐富自己，又能有的放矢，后發(fā)制人，還能樹立自己謙虛寬容的個人形象，建立起良好的人際關(guān)系。

面對別人的過錯，大多數(shù)人都會火冒三丈，但是，這樣做不僅于事無補(bǔ)，甚至?xí)斐筛与y堪的局面。尤其是在犯錯的人已經(jīng)知道錯了的時候，橫加指責(zé)只會成為引燃火藥庫的導(dǎo)火索，讓丟了面子的人產(chǎn)生怨恨的情緒。所以，與其一味指責(zé)，不如寬容原諒他人，這樣一來，不僅能夠促使他人在不傷自尊的情況下主動改正過錯，同時對方也會對你心存感激。

4.反駁也要給人留面子

生活中，我們在和別人聊天的時候，難免發(fā)生分歧。面對與自己持相左意見的人，我們總喜歡進(jìn)行反駁，非要爭出個是非曲直來。可是實際上，這樣的爭論往往沒有結(jié)果，一種情況是爭論的時間越長，雙方就越堅定自己的說法是正確的；還有一種情況就是雖然認(rèn)識到自己是錯誤的，但也不會屈服，因為害怕傷了面子。

如果是深諳說話之道的人，即使是發(fā)現(xiàn)了對方的話語中失誤的地方，也不會當(dāng)眾進(jìn)行反駁和指責(zé)，故意搞得眾人皆知，讓本來可以一語帶過的小失誤一下子變得十分刺耳；更不會懷著嘲諷的心情，認(rèn)為“這下可抓到笑柄”了，將話題拓展開來，拿別人的失誤在眾人面前取樂。這樣做不但會讓對方感到無地自容，自尊心受挫，還有可能導(dǎo)致對方產(chǎn)生強(qiáng)烈的報復(fù)心理，讓你們的關(guān)系變得惡劣無比。

有家公司的待遇很差，所有職工都十分不滿。每當(dāng)有員工提出異議，公司領(lǐng)導(dǎo)就會說：“之所以不愿改善員工待遇，是因為很多員工都沒有多大本事，工作不努力，也沒對公司做出多大的貢獻(xiàn)，而且多數(shù)人還都是兼職。”一旦有員工拿其他公司與自己公司作比較時，老板又會說，“別家公司的員工都是名牌大學(xué)畢業(yè)的博士生、研究生，我們公司的員工卻都是不入流的學(xué)校畢業(yè)的。”

一次，公司的一位高級職員忍無可忍，打定主意要向老板進(jìn)言。但是為了能讓老板心甘情愿接受自己的意見，他想了一個辦法：針對公司近來遲到人數(shù)逐漸增多的現(xiàn)象，他對領(lǐng)導(dǎo)反映說：“公司新來的員工都沒有辦法來公司上班了！”

“為什么？”老板十分驚詫。

“做出租車吧，車費太高了；坐公交車吧，人太多又?jǐn)D不上去，而且每個月的車費實在讓人承受不起，真不知道該怎么解決這個問題呢？”

“那就走路上班啊，不用花錢還鍛煉身體，這多好的事啊！”老板認(rèn)真地說道。

“那樣也不成啊，天天走路還不把鞋子襪子都磨破了，尤其是離公司遠(yuǎn)的，他們又買不起新的了。不過我有個辦法，您可以發(fā)一個通知，建議大家赤足運(yùn)動，號召大家赤腳走路來上班，這樣問題不就解決了嗎？誰讓他們非得在公司做一個小小的員工而不去尋找其他發(fā)財?shù)穆窂侥兀∷麄冏黄鸪鲎廛嚭凸卉嚕荒芄炙麄兠缓冒。　甭殕T一面說一面笑，說得領(lǐng)導(dǎo)也不好意思起來，只好答應(yīng)對員工的待遇做出改善。

卡耐基曾經(jīng)說過：“很多時候你在與別人爭論時是贏不了的。要是輸了，當(dāng)然你就輸了；如果贏了，你還是輸了。”在與別人聊天時，一旦與對方產(chǎn)生分歧，如果是正面的爭論，就不會產(chǎn)生勝者，所有人在正面爭論中都只能充當(dāng)失敗者，無論他愿意與否。這個時候，最好的方法就是給對方一個臺階下。

晏子是我國古代重要的政治家、思想家、外交家，同時也是一位在反駁別人的時候懂得給人留面子的人。

有一天，齊景公養(yǎng)的一匹最心愛的馬突然得病死了。景公知道后非常生氣，當(dāng)場下令要殺了馬夫，而且還告訴群臣不許為他求情，否則下場和馬夫一樣。

晏子對于齊景公這種無故殺人的行為十分不滿。為了解救馬夫，他急中生智，走上前去一把揪住馬夫的頭發(fā)，右手舉起刀，問齊景公道：“大王，我有個問題不太清楚，要向您請教，古代堯舜這些賢明的君主肢解人時，不知是從哪個部位開始下刀的？”