俗話說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒！”在電話行銷溝通中，贊美得好就會(huì)讓客戶開(kāi)心、興奮、飄飄然，任你引導(dǎo)。

在個(gè)世界上有被人稱贊而不感高興的人嗎？大概沒(méi)有。任何人都喜歡被人稱贊的，為什么呢？因?yàn)槊總€(gè)人都不希望輸給別人，期盼成為勝利者，而不愿是個(gè)失敗者。

“您這陣子又漂亮了！”任何人聽(tīng)到贊美自己的話時(shí)，都會(huì)覺(jué)得很高興；雖知道只是應(yīng)酬的客套話，但贊美卻令人心情愉快。

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