一、為什么要進行“危機管理”

所謂“危機”，一般是由客觀或主觀因素，有時甚至是由于“不可抗力”所引發的意外事件，而使企業產生的緊急或危險狀態。譬如：產品和銷售的危機、資金的危機、市場的危機、產權的危機、合作的危機、競爭的危機、環境與公害的危機、企業道德的危機、人力資源的危機、企業發展戰略的危機等。實際上，企業發生危機，是企業面臨危險與機遇的分水嶺。

同時，“危機”也是挑戰，是對...