首先，企業需要一個可以規范的、可自由地共享知識資源的行為環境，這是知識管理操作的基礎。這要求管理者首先要解放思想，大膽打破傳統的、固有的管理行為模式，由控制轉為支持，由命令轉為引導，并建立相應的激勵機制。通過物質激勵、情感激勵等方式，在企業內部建立一種個性化的寬松環境，營造出一個團結統一的知識網絡團體，避免競爭環境造成組織成員間的內部矛盾。

其次，要合理、有效地利用網絡、通信、電子等現代...