不一定要發明什么東西才能在顧客心里擁有字眼。縮小經營范圍有時也可以達到同樣目的。

制定有效企業戰略的最大障礙，就是頑固堅持企業必須吸引整個市場。和其他任何經營活動比起來，更多資金浪費在幫助企業的“非客戶群體”方面。

“如果我們不想辦法吸引非客戶群體，我們如何實現增長？”這個問題合乎邏輯。要發現擴大市場可以增加收入和利潤很容易，但要發現縮小經營范圍可以做到這一點就很難。

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