第2節 擴展客戶來源

“背影哥”是目前微信朋友圈里的紅人。在2014年年初，微信還沒有限制個人號好友以前，背影哥的微信個人好友已經達到35萬人，這是一個讓很多人震驚的數字。

不過很可惜的是，作為他的數十萬微信好友之一，如果你只看他的微信朋友圈，你根本不知道背影哥長什么樣，除非你親自跟背影哥合影。這就是背影哥的特點，無論跟誰合影，他從來都是只以背影示人，所以他是“背影哥”。

比微信好友數字35萬更加驚人的是其好友的增長速度，完成35萬微信好友的歸集，背影哥只用了半年時間。

2013年之前，背影哥一直在運作一個模特經紀業務美腿團，最早的微信名字也叫“美腿團團長”。翻看“美腿團團長”的微信，我們會發現他的第一條微信朋友圈發自2013年2月18日，內容是小清新的電影評論。跟成名后的每天發十幾條朋友圈相比，2013年2月只發了1條，2013年3月只發了2條，2013年4、5、6三個月干脆一條也沒發。

事情起變化的時間是在2013年7月，這時“美腿團團長”開始專注于在微信朋友圈做模特經紀業務。2013年7月29日，背影哥在連續沉默4個月之后，一天之內連續發了3條朋友圈內容，推薦其旗下的3名模特。但是跟大多數在微信上的模特經紀人相比，這樣的美女模特照片的微信朋友圈內容并沒有什么新意。

2013年8月3日，“美腿團團長”在朋友圈公布了自己的新一輪計劃：“想入團的，想出名的，想拍電影上節目的，還有想讓團長親自當經紀人的，機會來了。”當時沒有人知道新的計劃跟微信朋友圈的關系，“美腿團團長”也沒有找到“背影”的概念。

2013年8月7日，晚10點33分，經過策劃的朋友圈文案正式出爐，“美腿團團長”開始第一次打出“背影”牌。

跟美女合影，還不露臉，能充分調動人們的好奇心，這就是背影哥的新計劃，也是他與眾不同的地方。表面上看，只露背影不露臉，讓團長損失了炫耀的機會，但實際上他卻大大地解放了自己，既能跟美女們更親密地接觸，又不引起別人的反感，這會充分激發大家的好奇心：“這是誰啊，跟美女們左擁右抱的？”這一切都構成了他日后總結為“神秘營銷”這個核武器的核心賣點。

2013年9月25日，背影哥正式將自己的微信昵稱改為“美腿團（背影哥）”，并正式主打“背影”的概念。很多人都迫不及待地想認識背影哥，四處打聽背影哥的微信號，希望能成為好友，圍觀他每天都跟哪些人合影，甚至希望通過他認識更多的美女，或者通過他邀請美女參加商業活動。就是這樣一個清晰而獨具特色的個性形象塑造，為背影哥的主業“模特經紀”帶來了源源不斷的客戶資源。

為了把背影哥的事業做大，美腿團接受了一筆天使投資，這些投資主要用于背影哥在全國飛來飛去，參加各種會議的活動開支。從此背影哥開始頻繁出現在全國各種互聯網會議上，每一次會議，背影哥都能讓自己獨特的合影方式成為會議的一個亮點。

背影哥每天發10～20條朋友圈內容，除了常規的跟美女合影之外，各種互聯網圈子里具有一定影響力的知名人士和當地企業家也都通過合影在自己的朋友圈發布著背影哥的消息。每一次合影并發布朋友圈，背影哥都能跟合影人相互推送微信號。這種朋友圈互推盡管是互惠互利的，但實際上由于每一個跟背影哥合影的人都不如背影哥的形象有趣和誘人，所以互推的最大受益者是往往是背影哥。再加上背影哥的勤奮，每天都在密集地飛往全國各地參加各種會議和活動，所以背影哥在短短半年里便擁有了超過35萬的微信好友。

對于這一切，背影哥有自己的獨特解釋，他認為這是一種“神秘營銷”，神秘之處在于迅速吸引人們的眼球、好奇心，用背影玩轉美女經濟，用快速的推廣帶來規模化的客戶源。因此，目前的背影哥給自己的微信簽名就是“中國神秘營銷第一人，背影哥，女神范CEO，藝人經紀人，混娛樂圈”。

背影哥很勤奮，他幾乎隨時隨地都在跟他的微信好友互動對話，很多人把他當成明星一樣追捧。而跟那些高高在上、遙不可及的明星不同，背影哥這個微信明星很接地氣，是個活人，幾乎是有問必回。

美女模特、知名人士、企業家，這些是背影哥認識和推薦的主要人群，這些都是吸引人們認識背影哥的優質人脈。如果不是在2014年年初微信開始限制個人號的好友數量，背影哥有可能在2014年年底擁有突破100萬的微信好友。

順應微信政策的調整，背影哥也開始升級自己的商業模式，把原有賬號上的人群分類形成更多的小號。其中最大的變化就是把單純的介紹模特參加演出的“模特經紀”業務升級為“模特電商”業務。

2014年2月，背影哥的女神范網站聯合旗下簽約模特，推出“微商匯”計劃，讓每一個模特都成為分銷商，通過模特自己的微信朋友圈等渠道銷售面膜、化妝品等產品。由背影哥通過統一的平臺“美腿團”集中采購、分銷和結算。利潤方面與簽約模特五五分成，大家形成企業級的利益共同體。

背影哥的“微商匯”是獨特的電商平臺，除了背影哥自身擁有的35萬微信好友可以成為重要的客戶源，每一個簽約模特也都有各自的朋友圈好友，加總之后，僅微信客戶源就多達數百萬人。

基于如此龐大的微信客戶群體，微商匯的新一輪推廣計劃也非常驚人：“我們準備出3000千萬塊錢的產品送出去，你們一定說我不是瘋了就是在吹牛B。我來告訴你們真相，現在有100多家大公司和我合作，他們每家公司贊助30萬的產品，100家=3000萬，那么我為什么不把3000萬自己貪污了，因為賣出去就是錢，留在手里是貨。所以我用精神病奇葩的模式免費送出去體驗，舍得就是先舍后得，我一分錢沒花送出去3000萬，可能給我的回報是3個億。”

總結：微信朋友圈的第二大價值就是擴大客戶來源。

在第1節我們強調了微信朋友圈的流量價值，企業可以通過降低拉新和顧舊的成本來降低企業的經營成本，實際上這是一種PC互聯網的思維方式，客戶都只是流量數字，這種思維方式隱含了一種對客戶的歧視，而移動互聯網的思維方式應該是“把客戶當人看”，而不只是把客戶當成流量數字。

微信是移動互聯網最有影響力的產品，它的誕生和壯大，在重新塑造中國的互聯網格局，有了微信我們才算真正進入移動互聯網時代。可以說移動互聯網才是真正的互聯網，因為移動互聯網是用人把人連接在一起。相比之前的互聯網PC時代，人更多的時候只是數字流量，可以被大平臺按人頭打包賣給企業。而進入移動互聯網，人被更徹底地解放出來，人是有情緒、有個性的獨立存在，自主能力變得空前強大，企業的移動互聯網玩法也需要徹底改變。

移動互聯網的玩法是人。

這句話有兩層含義，一層含義當然是企業要把客戶當人看，不能把客戶看成拿著錢送上門的任人宰割的現金牛。客戶的需求除了購買產品和服務以外，還有其他豐富的精神需求，企業應該把客戶當成朋友看待，這也正是微信朋友圈的題中之意。因為買賣交易，企業跟客戶之間在朋友圈里從陌生人成為朋友，這是一個充滿人情味的商業邏輯。

另一層含義常常被人忽視，那就是，企業也應該成為人們值得信賴的朋友。我們觀察背影哥的案例，不能只看到他快速在全國發展了數十萬微信好友，主要還應該看到背影哥的個人魅力的價值。他能夠吸引客戶關注，帶來大量客戶資源的根本原因是背影哥這樣一個人活生生的人，而不是美腿團這樣一家企業。人們更愿意跟背影哥交朋友，而不是跟美腿團交朋友。

企業無論怎樣包裝自己，其形象總免不了有一種冷冰冰的感覺。站在客戶的立場上去看，人們都更愿意去跟一個熱情、善良、幽默、天天跟美女合影，還不時向大家推薦美女微信號的背影哥成為朋友，而不是去結識一家企業。

盡管在一開始，背影哥只是美腿團這家企業的代表，但到了后來美腿團已經不再重要了，重要的是背影哥在全國有上萬名模特支持，被數十萬微信好友喜歡，美腿團的所有商業計劃都可以在此基礎上重新部署和展開。

這就是移動互聯網的全新玩法。

企業如果希望復制背影哥這樣的奇跡，快速吸引大量客戶關注，擴展客戶資源，首先應該考慮如何推出企業自己的微信明星，這些微信明星無論是像第一節風信子的哈里，還是像第二節美腿團的背影哥，都應該是個性鮮明、富有魅力、招人喜歡的，人們愿意跟他交往，愿意把他當成朋友，這才是企業做微信營銷最重要的功課。