“坦誠”二字值千金

人際交往中，坦誠的語言，往往會帶來意想不到的效果，紙終究包不住火，刻意的隱瞞是行不通的。生意人更應該如此，想要財源不斷，那么就要坦承自己商品的優缺點，這樣才能顧客盈門。

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坦誠的態度能使我們廣結善緣，使人生立于不敗之地，能夠締造幸福美滿的人生，并使社會祥和溫暖。

美國著名教育專家卡耐基在強調口才的重要性時說：“假如你的口才好……可以使人家喜歡你，可以結交好的朋友，可以開辟前程，使你獲得滿意的結果。譬如你是一個律師，你的口才好，便能吸引一切準備訴訟的當事人；如果你是一個店主，你的口才會幫助你吸引顧客。”當然，好口才必須要建立在誠信的根基之上，你不要以為這是小節，你的一生，或許正是因為你的坦誠而改變。

一個業務員在推銷崗位上工作了十幾年后，他突然有些反感和厭惡用強顏歡笑、編造假話、吹噓商品等招徠顧客的習慣做法。他覺得不應該這樣做，那樣的話會給生活帶來一種壓力。為了擺脫這種壓力，他決定以后要真誠待人，從此不再對顧客講假話，要以一顆真誠的心來對待他們，即使被解雇也無所謂。出乎意料的是，當這種想法浮現在大腦中后，他頓時覺得自己的心情比以往輕松起來。

這天，有一名顧客來到店里，問他店中有沒有一種可自由調節高度的椅子時，他就隨手搬來一把椅子，如實地向顧客介紹說：“老實說，先生，這種椅子質量并不是很好，我們也經常會收到顧客的投訴和退貨。”

顧客說：“是嗎？可是我看到很多人家都在用這種椅子呀，我感覺它似乎還挺實用的。”

“也許是吧。不過，據我看，這種椅子不一定能升降自如。沒錯，它款式新，但結構有毛病。如果我隱瞞它的缺點，就等于是在欺騙您。”這位業務員耐心地給顧客解答。

客人追問：“你說結構有毛病？”

“是的，它的結構過于復雜精巧，反而不夠簡便。”

這時，業務員走近椅子，用腳去踩腳踏板。本來要輕踩，但是他一腳狠狠踩下去，使椅子面突然向上撐起，正好撞到顧客扶著椅子的手上。業務員急忙道歉：“對不起，我不是故意的。”

沒想到客人反而笑起來，說：“沒關系，不過我還要仔細看看。”

“沒關系，買東西如果不精心挑選，會很容易吃虧的。您看看這椅子的木料，品質并非上乘，貼面膠合也很差。坦白地說，我勸您還是別買這種椅子，不如看看其他牌子的，要不到其他店看看也可以，說不定那里會有更好的椅子。”業務員說。

客人聽完這番話，十分開心，要求買下這把椅子，并馬上取貨。但是，等到這位顧客一走，業務員立即遭到經理的訓斥，同時被告知到人事部辦理離職手續。過了一小時，業務員正整理東西，準備打包回家時，店內突然來了一群人，爭相購買這種椅子，幾十把椅子一下子就賣空了。

原來，這些人都是剛才那位顧客介紹來的。看到店里生意如此火爆，經理大吃一驚，最后業務員不僅沒被辭退，工資還提高三倍，休假時間也延長一倍。經理甚至還稱贊他如實介紹商品的做法，是一種新型的售貨風格，應該繼續保持。

由此可見，坦誠更能換取他人的信任，從而得到豐厚的回報。