好口才是成事的基礎

君子不開口，神仙也難下手。一定要想辦法打開客戶的話匣子。有時候，與客戶成為朋友，比賺取眼前利益要重要得多，因為與客戶的朋友關系是一筆永久的財富。

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很多人認為現代社會對人的要求過高，在具備專業技能的基礎上還要求口才，顯得求全責備。但事實上，對口才的要求和推崇并不是現在才有的，早在20世紀初它就已經得到了很多人的重視。如果說在20世紀“口才、金錢、原子彈”是世界發展的最有力武器，那么在21世紀，“口才、電腦和金錢”則是推動社會進步的新生力量。可見，不管時代怎么變換，口才一直受到無與倫比的重視。

不管是生活還是事業，都有對口才的要求。在生活中具備好口才，可以順暢地與人聯絡感情、溝通情緒，可以讓家庭更加和睦、朋友更加友愛。而在工作中具備好口才，可以讓你的觀點更容易被人接受，獲得更多的支持。

事實上，一項事業的成敗，常會在一次談話中獲得效果。如果我們出言不遜，無理與人爭吵，那么，我們將不可能獲得別人的同情、合作與幫助。無數成功者的事例證明，善于說話是事業成功的催化劑，它直接影響事業的成敗。

作為美國最著名的推銷員，喬·庫爾曼的經歷是相當傳奇的。他幼年喪父，成年后做過職業球手，然而上帝卻殘忍地奪去了他的手臂，讓他再次回到苦難中。但庫爾曼并沒有氣餒，憑借著超凡的毅力，他成為美國薪水最高的推銷員。他每天售出五份壽險的紀錄至今無人超越。

在論及自己的成功時，庫爾曼認為對他幫助最大的是那句話：“您是如何開始事業的？”這是一句有魔力的話，它能幫助庫爾曼敲開任何一個人的門。

有一次，庫爾曼去拜訪了一位繁忙的老板羅斯，每天都有好幾個推銷員找他，卻都無功而返。當庫爾曼遇到羅斯時，也遭到了同樣的拒絕。但他沒有放棄，反而與羅斯攀談起來。當他問“您是怎么開始干這一行”時，羅斯的話匣子一下子就被打開了，滔滔不絕地與庫爾曼講起了自己的經歷，甚至邀請庫爾曼與自己共進晚餐，以便繼續交談。

此后，羅斯成為庫爾曼最忠誠的客戶之一，從他的手上買走了很多份保險。

如果推銷對象連話都不肯說，任誰也無法完成任務，庫爾曼正是認識到了這一點，找到了對方最感興趣的話題，打開了他傾訴的大門。他的成功值得所有推銷員借鑒，對于每個人都有參考價值，制造一個良好的突破口，也許你的事業從此就走上了康莊大道。