用真誠的語言換取信任

人與人之間，無論是雇用關系，還是朋友關系；無論是親戚還是顧客，相互之間都應真誠相待。那么，我們該如何換來他人對我們的真誠呢？答案很簡單，只有七個字，那就是：用真誠換取真誠。

在人際關系錯綜復雜的社會中，人們越來越認識到真誠的重要性。如果語言沒有了真誠，就好像花朵失去了色彩，將不再具有任何的吸引力，它所能產(chǎn)生的效果也將大打折扣。沒有人愿意投注自己的精力在那些虛假的語言上，只有漂亮的言辭又怎么能打動別人的心呢？

松下幸之助在創(chuàng)立松下電器之初非常艱辛，他總是和推銷員一起走上街頭，向人們推銷自己的產(chǎn)品。可當時的日本對于松下電器并不了解，所以總是砍價。而松下幸之助面對這種情況，每每都能以真誠打動別人，換取別人的信任，讓產(chǎn)品得以順利賣出。

在松下幸之助的傳記中，他寫出了自己的秘訣。他說：“我總是告訴人們，松下電器雖然是一家小工廠，但工人們都非常認真地工作，產(chǎn)品的品質絕對可以保證，為了獲得消費者的認可，我們已經(jīng)將利潤降低到最少了。”這種語言雖然樸素，卻贏在真誠，人們也就不好意思再和他砍價了。

語言的本質不過是人們溝通的工具，而真誠則是這工具所承載的情感，通過樸素而簡潔的語言傳遞出去。當人們接收到這樣的態(tài)度，自然也會拿出真誠來回應。

拳王阿里從年輕的時候便因超凡的拳術而馳名拳壇，是人們最崇拜的拳擊手。但大家對他的了解也僅此而已，對于他的為人，并沒有多少人知道。

在一次比賽期間，阿里的膝蓋受傷了，現(xiàn)場的觀眾聽說了這件事感到非常失望，因為他們都是購票進場，專門趕來一睹拳王風采的。阿里向裁判提出停止比賽的要求之后，大家的失望情緒更加濃烈，甚至開始叫罵。

此時，阿里拖著受傷的膝蓋走上場，對所有的觀眾說：“我的膝蓋受的傷病不至于影響到比賽，如果我堅持，還是可以上場。但你們一定不愿意看到一個受傷的拳王，為了不影響大家的興致，我請求停賽，是為了等自己身體痊愈后，以最好的狀態(tài)再為大家表演。”

這番話贏得了在場觀眾的掌聲，因為阿里所表現(xiàn)的真誠，使人們更加崇拜他，雖然這一次他并沒有打拳，卻獲得了最熱烈的掌聲。

真誠之所以可以打動人心，是因為它是真情實感，來自人們內心，真心為別人著想的人總是可以贏得別人的理解。阿里發(fā)自肺腑地解釋能夠獲得觀眾的認可，也正是因為他從觀眾的利益出發(fā)，此舉不僅換來了理解，更為他贏得了掌聲和支持。

由于所處的位置和角度不同，人們對于同一事物的看法難免有所誤差，這就需要大家都拿出理解的心態(tài)，而真誠正是這份理解的外在表現(xiàn)。當自己的感受得到了別人的理解，人們就會產(chǎn)生認同感，也拿出同樣的真誠作為回報，這遠比對抗更有利于我們溝通。憑借自己的主觀意志指責別人不會給大家?guī)砣魏蔚暮锰帲挥姓嬲\的理解、關注才能贏得別人的認可，也只有真誠的語言才能打開別人的心扉。