②我會稱贊他們做得不錯的部分。

③之后才指出一種能夠做得更好的辦法，并幫他們解決問題。

④再次稱贊他們的優點。“這個公式很管用。當我實行時大家十分滿意，由于他們喜歡這種方式。每當他們走出辦公室時，我總想對他們的態度好些，或者可以更好呢！”

“我對于我所選定的人素來從不懷疑。”鮑伯先生說，“我對他們愈好，我回收的東西愈多。種瓜得瓜，種豆得豆？這是必然的結果”。

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