而有一種與之相反的情況，比如一群狼做好準備，進攻一群綿羊，計劃周密，執行堅決，狼群眼看就要得手了，不料，持槍的獵人出現了，攪了狼群的局，到嘴邊的肉就這么溜走了。

狼群的運氣和瞎貓簡直沒法比。但是，瞎貓的幸運是可遇而不可求的，哪里有那么多瞎老鼠讓它碰到呢？而狼群雖然很不幸，到嘴邊的肉居然溜走了，但因為它們行動統一而堅決，失手的情況只是“個案”，大多數情況下它們都能滿載而歸。

因此，只要過程做得很到位，結果通常都會很好，并且是可以被不斷復制的。管理就是讓過程到位的方法，好的管理就會讓好的結果不斷被復制，不好的管理就會讓不好的結果不斷重現。

好的管理要因人而異，因時而變，講究人性化。既不能定死規矩，一成不變；也不能摒棄原則，隨意變動。

《三國演義》中，劉備一開始是非常弱小的團隊領導者，他的團隊經常是兵不滿千，將只有關羽、張飛、趙云三人。但劉備的團隊卻是最團結的，任何風浪都無法讓這個小團體分裂，這其中縱然有關、張、趙三人的忠義，但最重要的原因還是劉備領導有方。

關羽是忠義的化身，無條件地忠心輔佐劉備。但劉備是不是在任何場合都能無條件地信任關羽呢？沒有。在關羽保護劉備的兩位夫人投降曹操后，劉備得知關羽在曹操營中，寫信派人送給關羽，信中說盡結拜之情，希望關羽不要背棄?？梢妱鋵﹃P羽的忠心并沒有多大把握，所以先送去一封信試探。關羽忠心不變，回信后就立即保護二位嫂子起程尋找劉備了。此后，劉備將關羽的忠義掛在嘴邊，以忠義激勵關羽，關羽更不可能萌生背叛之心了。

對于張飛，劉備采取管教結合的方式。張飛雖然本領高強，但性情魯莽，性格火暴，常常惹事。劉備一邊以大哥的身份教育他，讓他感到劉備對自己的深情厚誼；一邊又以領導的身份管理他，讓他心服口服，不敢越雷池半步。

至于趙云，因為不是劉備的結拜兄弟，劉備從來未給趙云獨立領兵遠征的機會，但他不斷稱贊趙云的忠義和勇武。趙云認為自己得到了知己的賞識，也甘心留下來輔佐劉備。

正因為劉備管理到位，所以才凝聚了人心，在劉備最困難的時候，關、張、趙三人始終不離不棄，這是劉備最終能三分天下的重要原因。

然而，在很多企業中，公司的實力遠不像劉備最初的實力那樣弱小，員工的數量也不少，按理說企業已經形成規模，走上正軌，很多員工卻總能產生“不知道應該做什么”的感覺，心中很茫然，前途未知，無所適從。這種狀態會讓員工覺得心中惶恐，當他們的心里有了惶恐感，執行力必然嚴重下降，這就表明企業的管理出了大問題。

員工不知道自己該做什么，原因有三：

第一，管理者沒能將員工放到最適合的位置上。如果員工對自己的工作不是十分喜歡，內心會有排斥感，每天的工作只是單純為了完成任務，毫無熱情可言。

第二，管理者沒有及時了解員工的需求。一些員工認為自己是老員工，應該提高待遇；一些員工認為自己能力比別人強，應該提高待遇；還有一些員工認為自己做了更多的事情，應該提高待遇……員工會有各種各樣的要求，有合理的也有不合理的。作為管理者必須要及時了解，不然員工會心生抱怨，無法提高工作效率。

第三，管理者沒能根據局勢的發展做出相應的調整。剛創業時，員工能跟著領導者共同努力。當企業發展到一定規模后，領導者必須想辦法安撫一直跟著干的老員工，老員工情緒穩定，企業就穩定，老員工內心動蕩，企業必將動蕩。

作為領導者，必須用管理方法帶出“敢打硬仗”“善打大仗”“團結如一人”的過硬隊伍。

1.帶出敢打硬仗的隊伍

發生戰爭時，一支隊伍是否合格，主要看是否敢打硬仗。比如《亮劍》中的李云龍，總是帶領隊伍沖殺在險惡的戰場中。李云龍常說：“打仗好比劍客過招，即便對手是天下無敵的劍客，自己明知是死也要亮劍，倒在對手的劍下不是孬種，不敢亮劍就是孬種?！?

商業競爭也如同戰場廝殺，管理團隊和管理軍隊道理相同。企業不可能一帆風順，總有突發的危機，這些危機就是企業遭遇的硬仗。管理者要讓員工愛上工作，愛上團隊，愛上整個企業，愛上所屬行業，這樣的員工才具備打硬仗的能力。因此，管理者需要采用軟硬兩手策略，通過硬性的制度管理，獎懲分明，讓員工主動遵守企業規章制度；通過軟性的人文關懷，關心愛護員工的身體健康和心理健康。再從物質、精神和目標三方面給予激勵，員工必將心甘情愿地留在企業，盡心竭力做出自己的貢獻。

2.帶出善打硬仗的隊伍

敢打硬仗的隊伍只能算是剛剛合格，還稱不上是鋼鐵之師。《亮劍》中李云龍率領的獨立團，就是敢打硬仗、善打硬仗的常勝團。李云龍頭腦靈活，每逢大戰必有非凡的戰術，其下屬的營、連、排長，都有獨當一面的本事。這樣的隊伍在遇到敵人后，一定將敵人視為盤中菜，必“吃下”而后快。李云龍是如何讓自己的獨立團成為最能打硬仗的主力團呢？他的絕招是將全團化整為零，以營、連、排為單位獨立作戰，既能靈活打擊敵人，還能發展壯大，更重要的是讓隊伍在實戰中獲得豐富的作戰經驗。

企業的管理者，既是員工的領導者，又要充當員工的教練。要耐心地對員工進行引導和教育，把自己所掌握的技能毫無保留地傳授給員工。

領導者要明白這一點，員工是企業最大的財富，只有讓員工都成為精兵，團隊效率才能芝麻開花節節高。培養善打硬仗的員工，領導者還要充分授權給下屬，就像李云龍那樣，給隊伍自己發展壯大的時間和空間，不要凡事都操控在領導者自己手中。此外，還要注意資源的配置，在給下屬安排任務的同時，要合理地分配資源，人力、財力、物力和時間都要考慮到，不能讓下屬有“巧婦難為無米之炊”的感覺。

3.帶出團結如一人的隊伍

團隊的凝聚力是團隊戰斗力的關鍵指數，凝聚力高，戰斗力就一定高；凝聚力差，戰斗力絕不會強。李云龍的獨立團凝聚力非常高，大家心往一處想，勁往一處使，為了共同的目標不惜犧牲個人的生命。當然，縱橫于商場和馳騁于戰場是不同的，員工不用去犧牲生命，但依然需要為團隊犧牲個人利益的精神。

團隊凝聚力形成的關鍵是看管理者是否做出正確的引導，企業用人、育人之道，必須以人為本，以理服人，以貢獻為標準。對待個人主義、消極思想者，可及時警告，循循善誘。而對待品行不良的員工，絕不可姑息。管理者自己一定要做到品行端正，努力將自己打造成下屬的楷模，讓正能量傳播到整個企業或團隊中。

在競爭日趨激烈的商場爭奪戰中，能為下屬指出明確方向，并能沉穩處理危機，果斷做出決策的人，才是受下屬尊敬的管理者。

優秀的管理者或許平時與員工有一定的距離感，但在內心深處，這些管理者是永遠不會遠離員工的，他們心系員工，能夠走進員工的內心。他們對局勢的判斷非常準確，做出的決策讓人信服，下達的命令讓人折服，會讓員工努力做好自己的工作。

學會感恩，承擔責任，才能成大事

蒙牛集團是中國乳制品行業的龍頭企業，創始人牛根生為了發揚蒙牛文化，設定了兩個企業節日，每年慶祝。一個是7月19日的學習節，總結上半年的工作成果，制訂下半年的學習目標。11月的最后一個周五是感恩節，牛根生帶領蒙牛員工對蒙牛的合作者、支持者、消費者進行真誠答謝和感恩。

牛根生將經營人心作為蒙牛的終極目標，蒙牛的企業文化是：關注員工的健康，提高生活的質量；營造心靈之間的感動，實現蒙牛人的偉大使命。