幾千年前，孔子說過：禮之用，和為貴。在幾千年后的今天，“和”仍然寄托著中華民族的美好愿望，更發(fā)揚(yáng)著中華民族的傳統(tǒng)美德，甚至在很久以后，人們依然是“和”的追隨者。

“小姐！你過來！你過來！”顧客高聲喊著，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說，“看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！”

“真對(duì)不起！”服務(wù)小姐賠不是地笑道，“我立刻給您換一杯。”

新紅茶很快就準(zhǔn)備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：“我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因?yàn)橛袝r(shí)候檸檬酸會(huì)造成牛奶結(jié)塊。”

顧客的臉一下子紅了，匆匆喝完茶，走了出去。

有人笑問服務(wù)小姐：“明明是他土，你為什么不直說呢？他那么粗魯?shù)亟心悖銥槭裁床贿€以一點(diǎn)顏色？”

“正因?yàn)樗拄敚砸猛褶D(zhuǎn)的方式對(duì)待；正因?yàn)榈览硪徽f就明白，所以用不著大聲！”小姐說，“理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！”

每個(gè)人都點(diǎn)頭笑了，對(duì)這餐館增加了許多好感。往后的日子，他們每次見到這位服務(wù)小姐，都想到她“理直氣和”的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多么正確——他們常看到，那位曾經(jīng)粗魯?shù)目腿耍皖亹偵兀p聲細(xì)氣地與服務(wù)小姐寒暄。

我們往往欣賞“理直氣壯”，卻往往忽視“理直氣和”的絕妙之處。常言道，有理不在聲高，更何況你是否有理呢？反過來，對(duì)于別人的無知、粗魯，我們是以牙還牙，以眼還眼好呢，還是“以柔克剛”呢？別忘了，要用氣和交朋友！