前言
在由我擔任顧問的企業中，有一家叫“神奈川NABCO”的自動門安裝和維修公司，這是一家我在我的書中多次提到過的優秀公司。
為什么說它優秀呢？因為它的員工有時要在夜間進行自動門定期安全檢查，有時要在假日緊急維修自動門，盡管工作十分辛苦，但員工的離職率極低。
不僅如此，這家公司的員工總是充滿干勁兒，為了讓客戶滿意，他們總是思考“我還能做些什么”并且將思考的結果付諸行動。他們這種發自內心的敬業精神，甚至讓一些客戶在付款時多支付了維修費。
在大多數公司里，總會有那么一兩個員工忘記或忽略了公司規定，導致自己被客戶投訴，但這種情況在這里極為罕見。
神奈川縣的NABCO公司的服務理念已經深深融入每位員工的日常工作中，他們自然地將其視為一種習慣。盡管與普通公司相比，他們在許多方面的表現都很出色，但今年我被要求在這家公司進行的培訓主題卻與“養成好習慣”有關。
這次培訓的主題是“讓良好行為成為習慣”。在培訓中，員工們都圍繞這個主題進行了討論，并發表了自己的看法。聽著這些發言，我萌生了寫一本關于“習慣力”的新書的念頭。
許多人覺得養成好習慣非常吃力，而擺脫不良習慣更加困難。這讓我再次意識到培養習慣力的重要性。同時，我也意識到，培養習慣力需要遵循一定的規律，掌握相應的技巧。
正是這種想法促使了本書誕生。
有些人會有這樣的疑問：為什么別人總能迅速養成好習慣，而我卻不行？
雖然這么說可能有點兒自夸，但我對自己的“習慣力”還是挺自信的。正如我經常提到的那樣，我有幾個堅持多年的習慣，其中之一就是寫日記。我通常三年用完一本日記本，我現在用的日記本已經是第九本了。寫日記的習慣，我已經堅持了二十六年。
我開始寫日記的契機要追溯到許多年前。有一天，我在報紙上看到一篇報道，一位知名女演員說，她寫日記的習慣已經堅持三年了。讀完那篇報道之后，我想：“那我也試試吧。”于是，我就開始每天堅持寫日記了，一開始就停不下來了。日記本十分厚重，出差時無法攜帶，我總是在出差結束回家后把沒有寫的日記補上，因此，日記一天都沒有落下。
而且，我在家里的時候，每晚臨睡前一定要讀幾頁松下幸之助的《道路無限寬廣》，每次讀四頁到六頁。就算喝得醉醺醺地回家，我也會在睡前讀幾頁。這樣一年下來，這本書我能讀五遍。我已經堅持了二十多年，相當于讀了這本書一百遍以上。
此外，我還養成了許多其他習慣，比如，每天做拉伸運動和看報紙。許多人做事總是“三天打魚，兩天曬網”，說實話，我不太理解他們為什么不能堅持做一件事。他們為什么不能將一些好習慣堅持下去呢？為什么有些人做不到，而有些人可以做到？我想探究其中的原因。
此外，我也想了解如何培養習慣力以及培養習慣力的要點和方法是什么。
1. “好習慣加零點一分，不良習慣減零點一分”的“累加”
“習慣”是通過一系列小的行動積累形成的。在吃飯前洗手，在聽別人開會發言時做筆記，是習慣。吸煙，酗酒，也是習慣。這些行為單獨來看都是些細微的小事，它們的好處和壞處并不會立即顯現出來。因此，人們往往會覺得這些事，做了也好，不做也罷；戒了也行，不戒也無所謂。
但是，如果好習慣長期堅持下去，就會積少成多。比如，假設一個好習慣每天能加零點一分，那么，時間一長，分數累加起來，就能達到幾百分甚至幾千分。相反，如果一個不良習慣每天減零點一分，那么，分數累加起來，也會達到負的幾百分甚至幾千分，這樣就會給有不良習慣的人造成巨大的負面影響。兩者之間的差距是相當大的。
有位顧問公司的社長曾用評價公司的“分數”來表達這個意思。他說：“你認為每天積累的‘加一分’在二十年或三十年后會給企業帶來多大的影響呢？”讓我們做能給公司“加一分”的工作吧。時間一長，我們就能見證“習慣力”。
說到習慣，我們通常會想到行動上的習慣，其實，也存在“思維方式的習慣”。比如，有些人總把事往壞處想，有些人有“拖延癥”等。這樣一來，這些人面對的問題，就不是簡單的“累加”而是“累乘”了。一個人即使有許多好習慣，但若他的思維方式是消極的，那么這些好習慣也會變成巨大的負擔。
2. “習慣”不是自然形成的，需要努力才能形成，這就是所謂的“習慣力”
像我這種能長期保持好習慣的人，也不是毫不費力就能堅持寫日記和堅持做拉伸運動的。小孩子能自己刷牙和洗澡，也是父母教出來的。開車時，有經驗的司機察覺到危險，會立刻松開油門，踩剎車，這也是因為他已經形成了習慣，條件反射地給出反應，剛開始開車時，他大概也做不到這些。這是他經過反復練習才做到的。
養成好習慣是需要付出努力的。
所謂有習慣力的人，就是能用盡可能少的努力掌握養成好習慣的方法的人。養成好習慣也有技巧。本書的目的就是傳授這些技巧。
3. 好習慣是自我成就的基礎
當然，吃飯、長時間坐著不動等行為，一開始是不需要努力就能自然重復的。
馬斯洛需求層次理論中最底層是“生理需求”層次，這一層次的事，為了生存，每個人都會自然而然地去做。
接著是“安全需求”層次，大多數人都會本能地保護自己的安全，但并不是所有人都能不經過努力就可以做到。
接下來是“愛與歸屬感的需求”層次，滿足這個層次需求的行為習慣，比如打招呼、及時回復電子郵件等，不會自然而然地形成，需要人們經過一定的努力才能養成。
然而，到了“尊重需求”層次，人們要滿足這個層次的需求，要付出的努力就更多了。
隨著需求層次的提高，人們所需付出的努力也會增加。為了達到“尊重需求”這一層次，人們需要有能夠獲得他人認可的行動和成果。
更進一步，為了滿足最頂層的“自我實現的需求”，努力養成良好習慣是必經之路。“自我實現的需求”是指“成為更好的自己”，沒有習慣的力量，這是很難實現的。
希望您讀完這本書后，能夠掌握一些養成好習慣的小技巧，每天進步一點點，最終實現翻天覆地的改變。
4. 無論是個人還是公司，習慣未養成時，都需要約束力
我在前文中提到了一家名為神奈川NABCO的公司，在這家公司里，幾乎所有的跑業務的員工都會在上班時間之前到達公司，把自己要駕駛的業務用車擦得锃亮之后，再去拜訪客戶。這已經成為一種自然的習慣，因此，領導者不需要逐個提醒員工“早上早點兒來”或者“開著那么臟的車去拜訪客戶，對客戶不禮貌”。也沒有員工因此抱怨，相反，大家擦車時都很愉快。
甚至還有一些年輕人說：“工作很有趣，想早點兒來公司?！?/p>
然而，神奈川NABCO公司不是一開始就是這樣的。
我剛開始給這家公司當顧問的時候，也曾說過這樣的話：“開著那么臟的業務用車去拜訪客戶，客戶會不高興的?！苯涍^一段時間的努力，這家公司才變成現在這樣。這并不是顧問的功勞，而是公司領導者和員工共同努力的結果。
那么，這家公司是怎么做的呢？公司員工每人每月都要設定目標，自我評估工作成果，他們的上司也會對這些工作成果進行評價，這樣不斷地循環。社長和高管也會為每個員工（這家公司共有一百五十名員工）寫下簡短的評論。由此可見，在培養習慣力的過程中，“被看見”也能起到約束和激勵的作用。
起初，我們設定的目標是讓員工做可以讓客戶感到愉快的事，最近，我們也在努力讓員工使周圍的同事感到愉快，并且在工作中有創新。順便說一下，我認為，“讓客戶愉快”“讓周圍的同事愉快”和“有創新”這三個要素是構成“做好工作”的三個要素。
在前些天的培訓中，我做了如下發言：
“我所在的公司的停車場很小，所以早去的人必須把車停在最里面。這樣一來，等后來的同事把車停進停車場之后，早去的人的車就開不出來了。我想早點兒開車離開，也無能為力，只能把車停在那里，乘坐別的交通工具離開。第二天，我到公司一看，發現有人把我的車移到了最外面。至今我也不知道這是誰做的。
“聽了這個故事，你們感到很驚訝，對吧？讓客戶感到愉快，讓周圍的同事感到愉快，設定目標并不斷努力和創新，這正是我們公司的企業文化，它已經在大家的心中根深蒂固了，成了員工們的習慣?！?/p>
因此，我建議公司領導者，讓員工每人每月都設定目標并對其進行評估，領導者對這些評估進行點評。而且，這些事需要反復執行。對大部分人來說，激勵別人比自律更困難。
通過堅持不懈的努力，公司的員工逐漸養成了良好的習慣。后來，公司的業績提升了，公司也變得更好了。
當然，剛開始時，有些員工有抵觸情緒，但隨著時間的推移，這種情緒逐漸減少了。這樣一來，員工們堅持做這些事就變成了理所當然的，不去做甚至會感到不舒服。做到這一步，習慣基本上就已經養成了。
無論是個人還是公司，在培養好習慣的過程中都會遇到抵觸情緒，有時候，這會使我們覺得養成好習慣很難。但是，只要我們能堅持下去，最終會習慣成自然，不去做甚至會感到不舒服。
良好的習慣能夠創造美好的人生，也能打造優秀的公司。
5. “知道”和“做到”截然不同
你閱讀這本書，可能是出于以下這些原因：
（a）雖然我想開始做點兒什么，但總是堅持不下去，我想知道讓自己堅持做某事的技巧。
（b）無論公司、部門還是小團隊，都會設定行動目標并試圖去實現它，但有時難以達成，稍微不注意，就前功盡棄。這是因為領導者的領導力不夠嗎？我想知道有沒有好方法改變這種狀況。
（c）我想讓孩子養成一些好習慣，但孩子怎么都堅持不下來。
無論你面對哪種情況，我相信你一定能在這本書中找到解決方法。
或許，你已經知道了這些問題的解決方法，但是，“知道”和“做到”之間的差距還是很大的。如果你還沒有“做到”，那就不能說你真的“知道”。本書的目的不僅僅是讓你了解“習慣力”的重要性，更是要讓你真正駕馭“習慣力”。
《論語·雍也》中有這樣一句話：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！边@里“知之者”與“好之者”的區別在于，我們不僅要知道某件事，還要喜歡做某件事。
養成習慣力對我們的工作和生活來說非常有益。“好之者”和“樂之者”之間的差別，我認為是實踐上的差別。嘗試去做，并從中找到樂趣。讀完本書，請你從第二章中關于培養習慣力的步驟1開始練習。
如果這本書能讓讀者養成好習慣，那么，作為作者，我將感到非常榮幸！
希望您能愉快地讀完本書！