在非暴力溝通的底層邏輯中，第一個(gè)也是至關(guān)重要的元素是“觀察”。它要求我們清晰地區(qū)分觀察到的客觀事實(shí)與我們對(duì)這些事實(shí)所做出的主觀評(píng)判、解讀或分析。這看似簡(jiǎn)單的區(qū)分，實(shí)則蘊(yùn)含著深刻的溝通智慧和構(gòu)建信任關(guān)系的邏輯基石。我們常常不自覺(jué)地將兩者混淆，用評(píng)判替代觀察，從而在溝通的起點(diǎn)便埋下了誤解與沖突的種子。要構(gòu)建有溫度的人際關(guān)系網(wǎng)，首先需要我們學(xué)會(huì)用清澈的眼光看待世界，用不帶偏見(jiàn)的語(yǔ)言描述我們所見(jiàn)所聞，...