《態度與動機：工作中的人際溝通分析（TA）（原書第2版）》本書的基礎為人際溝通分析，這是一個涵蓋范圍廣泛的理論與技術集合，其內在的哲學思想是相互尊重與照料。20世紀70年代有一段時間該理論太過流行（《人間游戲》（GamesPeoplePlay）、《我好，你好》（I’mOKYou’reOK）和《天生贏家》（BornToWin）成為暢銷書，并且許多未經培訓的人聲稱自己對此流派十分了解，卻名不副實），之后人際溝通分析得以繼續發展，現在已產生了許多新概念。許多國家都有自己的人際溝通分析（TA）協會，還有一個國際性協會，其成員來自超過65個國家和地區，另外歐洲和南美洲的協會也蓬勃發展。人際溝通分析自身獨特的理論得到了學術界的尊重，再加上它用戶友好的術語，使得它在幫助人們理解人性方面成為一個絕佳的框架。《溝通贏家：玩轉四大溝通模式》所有的溝通書都告訴你：一定要聽懂言外之意、話外之音——問題是怎么聽？所有的交際書都告訴你：必須換位思考，站在對方的角度看事情——問題是怎么站？所有的口才書都告訴你：只有找到對方的潛在需求，才能把話說到他的心坎里——問題是怎么找？在本書中，作者創造性地將專業心理學理論應用到工作和生活的溝通情境中，將溝通分為4大類型27種溝通游戲，并通過對65個對話案例的逐句分析，一舉打破溝通困局，迅速破解話外之音、實現換位思考、挖出潛在需求，徹底改變我們對溝通的根本看法。