(一)告別與新生：廢墟上的火種

2014年的春天，省城的空氣中彌漫著一種躁動(dòng)不安的氣息。智能手機(jī)不再是稀罕物，微信的綠色圖標(biāo)幾乎點(diǎn)亮了每個(gè)人的屏幕，各種新奇的應(yīng)用（APP）如雨后春筍般冒出。這是一個(gè)充滿無(wú)限可能，卻也令人眼花繚亂的時(shí)代。

宏達(dá)明科省城分公司，在經(jīng)歷了孫宏卷款、行業(yè)風(fēng)暴、老張背叛等一系列重創(chuàng)后，如同一個(gè)遍體鱗傷的巨人，在陳志遠(yuǎn)帶領(lǐng)的殘存團(tuán)隊(duì)的艱難支撐下，勉強(qiáng)維持著呼吸。依靠那兩家外省環(huán)保清洗劑廠商的代理權(quán)，以及瑞騰工廠等核心客戶的“患難情誼”，業(yè)務(wù)緩慢爬升，但距離曾經(jīng)的輝煌相差甚遠(yuǎn)。宏達(dá)總部對(duì)這家元?dú)獯髠姆止驹缫雅d趣缺淡，孫宏的案子懸而未決，更讓內(nèi)部諱莫如深。

陳志遠(yuǎn)坐在辦公室里，看著窗外蓬勃發(fā)展的城市景象，再低頭看看案頭堆積的、充滿妥協(xié)與掣肘的報(bào)表，一種強(qiáng)烈的窒息感油然而生。他感覺(jué)自己像一只被關(guān)在籠子里的鳥(niǎo)，翅膀被過(guò)去的泥濘和現(xiàn)有的枷鎖牢牢束縛。趙啟明的話在他耳邊回響：“小陳，你翅膀硬了，這池子太小，養(yǎng)不住真龍了。”老李和王姐也私下勸他：“志遠(yuǎn)，帶著我們這幫老家伙，也就這樣了。你還年輕，有想法，該出去闖闖了！”

更重要的是，家庭的責(zé)任像溫柔的鞭子。兒子陳小川的出生，帶來(lái)了巨大的喜悅，也帶來(lái)了更沉重的經(jīng)濟(jì)壓力。林曉蔓為了照顧孩子，暫時(shí)辭去了工作。看著妻子疲憊卻從不抱怨的臉龐，看著兒子清澈懵懂的眼睛，陳志遠(yuǎn)知道，他不能再滿足于這份僅能糊口、看不到未來(lái)的“經(jīng)理”職位。他需要更大的空間，去創(chuàng)造，去承擔(dān)，去給家人一個(gè)真正安穩(wěn)和有希望的未來(lái)。

一個(gè)醞釀已久的念頭，在經(jīng)歷了反復(fù)的掙扎和與林曉蔓深夜長(zhǎng)談后，終于破繭而出——?jiǎng)?chuàng)業(yè)！自己當(dāng)老板！這一次，不再是當(dāng)年走投無(wú)路時(shí)的擺地?cái)偅腔趯?duì)行業(yè)趨勢(shì)的敏銳洞察和多年積累的經(jīng)驗(yàn)人脈，有備而來(lái)的主動(dòng)出擊！

·他看準(zhǔn)的，正是那席卷一切的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮！他敏銳地察覺(jué)到：

用戶習(xí)慣的巨變：人們的時(shí)間、注意力正瘋狂地向小小的手機(jī)屏幕轉(zhuǎn)移。

企業(yè)的迷茫與渴望：傳統(tǒng)企業(yè)（尤其是他熟悉的制造業(yè)、本地服務(wù)業(yè)）面對(duì)微信、APP這些新玩意兒，既焦慮又無(wú)所適從，迫切需要一個(gè)懂行的人幫他們“觸網(wǎng)”，把廣告投到用戶的手機(jī)上去。

巨大的市場(chǎng)空白：當(dāng)時(shí)的移動(dòng)廣告市場(chǎng)，巨頭尚未完全壟斷，本地化、精細(xì)化的服務(wù)存在巨大空間。

他決定成立一家專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的公司——“觸點(diǎn)互動(dòng)”。核心業(yè)務(wù)很簡(jiǎn)單：幫助本地企業(yè)（尤其是傳統(tǒng)行業(yè)）在移動(dòng)端（主要是微信和早期APP）進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放和營(yíng)銷推廣。

(二)觸點(diǎn)的誕生：草臺(tái)班子的激情

創(chuàng)業(yè)的啟動(dòng)資金，是陳志遠(yuǎn)押上全部身家（包括那套抵押過(guò)的小房子二次抵押）、加上老李和王姐咬牙拿出的積蓄（他們選擇跟隨陳志遠(yuǎn)離職創(chuàng)業(yè)），以及王磊再次伸出的援手（他事業(yè)發(fā)展不錯(cuò)，對(duì)陳志遠(yuǎn)的能力深信不疑）。一筆不算豐厚，但凝聚了信任與孤注一擲勇氣的創(chuàng)業(yè)基金。

·“觸點(diǎn)互動(dòng)”在一個(gè)租金低廉的共享辦公空間里誕生了。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)堪稱“草臺(tái)班子”：

陳志遠(yuǎn)： CEO，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略、客戶、資源整合。

老李：銷售總監(jiān)，利用多年積累的本地企業(yè)人脈打開(kāi)市場(chǎng)。

王姐：運(yùn)營(yíng)兼財(cái)務(wù)總監(jiān)，大管家，精打細(xì)算，保障后勤。

小林（林濤）：技術(shù)總監(jiān)（趕鴨子上架），負(fù)責(zé)對(duì)接廣告平臺(tái)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、基礎(chǔ)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)（外包為主）。

外加兩個(gè)新招聘的90后：小楊負(fù)責(zé)社交媒體運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容撰寫，小趙負(fù)責(zé)客戶執(zhí)行和基礎(chǔ)設(shè)計(jì)。

沒(méi)有豪華的辦公室，沒(méi)有炫目的頭銜，只有幾臺(tái)電腦、幾部手機(jī)和一顆顆被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口點(diǎn)燃的、滾燙的心。陳志遠(yuǎn)在第一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，沒(méi)有畫“大老板”的大餅，而是坦誠(chéng)地分享了市場(chǎng)機(jī)遇、面臨的挑戰(zhàn)以及初創(chuàng)期的艱苦。他最后說(shuō)：“我們不是巨頭，但我們懂本地企業(yè)，懂怎么把他們的錢花在刀刃上，讓手機(jī)用戶真正看到！我們的目標(biāo)很簡(jiǎn)單：活下去，活得好，帶著信任我們的人一起賺錢！”

這種基于共同目標(biāo)（生存與發(fā)展）和清晰價(jià)值（解決客戶痛點(diǎn)）的務(wù)實(shí)精神，迅速凝聚了團(tuán)隊(duì)。大家擠在狹小的工位里，常常加班到深夜，吃著外賣，討論著如何給一家汽修廠策劃微信朋友圈廣告，如何幫一個(gè)本地餐廳在美食APP上提升排名。空氣中彌漫著泡面和咖啡的味道，更彌漫著一種久違的、純粹的創(chuàng)業(yè)激情。

(三)抓住紅利：野蠻生長(zhǎng)與眩暈的成功

·“觸點(diǎn)互動(dòng)”生逢其時(shí)！2014-2015年，正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的紅利爆發(fā)期。

·平臺(tái)紅利：微信朋友圈廣告剛剛開(kāi)放不久，流量大，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)小，效果顯著。各種垂直類APP（如汽車之家、大眾點(diǎn)評(píng)）也急需填充廣告位，價(jià)格低廉。

·信息差紅利：大量傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)移動(dòng)廣告一竅不通，充滿好奇又害怕被騙。“觸點(diǎn)互動(dòng)”憑借陳志遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)接地氣的溝通（老李的作用巨大）和相對(duì)透明的服務(wù)（王姐嚴(yán)格把控成本，報(bào)價(jià)清晰），迅速贏得了信任。

·效果紅利：當(dāng)時(shí)的移動(dòng)廣告投放，精準(zhǔn)度雖然有限，但用戶新鮮感強(qiáng)，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都遠(yuǎn)高于后來(lái)的“內(nèi)卷”時(shí)期。一家本地連鎖火鍋店在“觸點(diǎn)”策劃下投放了朋友圈地域廣告，當(dāng)天門店預(yù)約爆滿！效果立竿見(jiàn)影！

·陳志遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)像一群嗅覺(jué)靈敏的獵豹，在紅利的風(fēng)口上狂奔：

聚焦本地，精準(zhǔn)發(fā)力：他們不貪大求全，專注服務(wù)省城及周邊城市的制造業(yè)、汽車后市場(chǎng)、餐飲、教育、地產(chǎn)等本地客戶。

“保姆式”服務(wù)：從方案策劃、文案撰寫、圖片設(shè)計(jì)（外包或小趙做）、廣告投放、數(shù)據(jù)監(jiān)控到效果復(fù)盤，提供一條龍服務(wù)。小林拼命學(xué)習(xí)各種廣告后臺(tái)操作，小楊絞盡腦汁寫吸引人的文案。

效果導(dǎo)向，口碑傳播：他們死磕廣告效果，不斷優(yōu)化投放策略。一個(gè)客戶成功，往往能帶來(lái)同行業(yè)幾個(gè)新客戶。老李的本地人脈網(wǎng)發(fā)揮了巨大作用，口碑像野火一樣蔓延。

業(yè)務(wù)量像滾雪球一樣增長(zhǎng)！辦公室從共享空間的一個(gè)角落，迅速擴(kuò)展到租下整整一層！團(tuán)隊(duì)也從最初的6人膨脹到30多人。新招聘的年輕人帶來(lái)了新鮮的創(chuàng)意和活力。賬上的現(xiàn)金流前所未有的充沛。陳志遠(yuǎn)給團(tuán)隊(duì)發(fā)了豐厚的獎(jiǎng)金，給老李和王姐配了車，自己也終于換掉了那輛破舊的二手車。

成功來(lái)得如此之快，如此之猛烈，讓所有人都有些眩暈。媒體開(kāi)始報(bào)道這家“本地移動(dòng)營(yíng)銷黑馬”，稱陳志遠(yuǎn)為“傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的引路人”。各種行業(yè)論壇邀請(qǐng)他去演講。曾經(jīng)宏達(dá)明科的同事，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看他的眼神充滿了羨慕和敬畏。林曉蔓帶著兒子來(lái)公司，看著忙碌而充滿生機(jī)的景象，臉上洋溢著幸福和自豪。

站在自己寬敞明亮的新辦公室里，俯瞰著日漸繁華的省城，陳志遠(yuǎn)心中涌動(dòng)著巨大的成就感和掌控感。他終于不再是那個(gè)在別人船上掙扎的水手，而是自己航船的船長(zhǎng)！他感覺(jué)《財(cái)富箴言錄》中關(guān)于“杠桿”（抓住時(shí)代紅利）和“所有權(quán)”（為自己創(chuàng)造價(jià)值）的理念，得到了完美的印證。雖然忙碌得腳不沾地，但那種親手創(chuàng)造、快速成長(zhǎng)的滿足感，讓他甘之如飴。

(四)暗流滋生：速度下的隱憂

1.然而，在高速行駛的列車上，一些細(xì)微的裂痕和噪音，被引擎的轟鳴掩蓋了。

團(tuán)隊(duì)膨脹，管理脫節(jié)：人員快速擴(kuò)張，新老員工融合問(wèn)題、能力參差不齊問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)。陳志遠(yuǎn)忙于戰(zhàn)略、客戶和外部應(yīng)酬，對(duì)內(nèi)部管理和文化建設(shè)投入不足。小林作為名義上的技術(shù)總監(jiān)，技術(shù)能力已跟不上公司發(fā)展需求，管理經(jīng)驗(yàn)更是匱乏，導(dǎo)致創(chuàng)意設(shè)計(jì)質(zhì)量不穩(wěn)定，投放后臺(tái)操作時(shí)有失誤。

追求速度，犧牲質(zhì)量：為了滿足不斷涌入的客戶需求，團(tuán)隊(duì)疲于奔命。方案策劃越來(lái)越模板化，文案追求“爆點(diǎn)”而忽視品牌調(diào)性，設(shè)計(jì)追求快而忽略細(xì)節(jié)。王姐雖然嚴(yán)格控制成本，但對(duì)服務(wù)質(zhì)量下滑的擔(dān)憂被淹沒(méi)在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的歡呼聲中。

客戶期望水漲船高：早期簡(jiǎn)單粗暴的廣告就能帶來(lái)好效果的日子一去不復(fù)返。客戶開(kāi)始要求更精細(xì)的投放策略、更精美的創(chuàng)意、更詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，甚至品效合一。“觸點(diǎn)”團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力開(kāi)始捉襟見(jiàn)肘。

競(jìng)爭(zhēng)加劇，紅海隱現(xiàn)：看到移動(dòng)廣告的暴利，無(wú)數(shù)小公司如雨后春筍般冒出，價(jià)格戰(zhàn)初露端倪。同時(shí)，巨頭平臺(tái)（如今日頭條、廣點(diǎn)通）的規(guī)則越來(lái)越復(fù)雜，算法越來(lái)越不透明，流量成本開(kāi)始顯著上升。紅利正在消退。

陳志遠(yuǎn)的“盲點(diǎn)”：巨大的成功讓陳志遠(yuǎn)自信爆棚，甚至有些剛愎自用。他沉浸在“創(chuàng)業(yè)明星”的光環(huán)里，對(duì)內(nèi)部管理隱患和外部市場(chǎng)變化的警惕性降低。他過(guò)于相信自己的商業(yè)直覺(jué)和團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”，忽視了系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)管理和人才的深度培養(yǎng)。他骨子里那種“快速試錯(cuò)”、“行動(dòng)至上”的草根風(fēng)格，在需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段，開(kāi)始顯現(xiàn)弊端。

最危險(xiǎn)的信號(hào)來(lái)自一次核心客戶的流失。一家合作了一年多、貢獻(xiàn)了穩(wěn)定收入的本地大型汽車經(jīng)銷商，在續(xù)約時(shí)突然終止了合作，轉(zhuǎn)向了一家新成立的、報(bào)價(jià)更低的公司。陳志遠(yuǎn)親自去拜訪，對(duì)方老板委婉地表示：“陳總，你們公司發(fā)展很快，服務(wù)的大客戶也多了。我們感覺(jué)……最近的服務(wù)沒(méi)那么細(xì)致了，方案也缺乏新意。”這記警鐘并未引起陳志遠(yuǎn)的足夠重視，他只認(rèn)為是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)攪局，并自信地認(rèn)為“觸點(diǎn)”的品牌和效果足以留住其他客戶。

(五)裂痕顯現(xiàn)：失控的邊緣

·危機(jī)在2015年下半年開(kāi)始集中爆發(fā)。

·效果滑坡：隨著平臺(tái)紅利消退和競(jìng)爭(zhēng)加劇，廣告投放的ROI（投資回報(bào)率）開(kāi)始明顯下滑。客戶的抱怨增多：“錢花得不少，效果怎么不如以前了？”續(xù)費(fèi)率下降。

·人才危機(jī)：優(yōu)秀的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析人才成為稀缺資源。“觸點(diǎn)”因內(nèi)部管理混亂、晉升通道不清晰以及薪資競(jìng)爭(zhēng)力不足（王姐的謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)策略在此時(shí)成為短板），導(dǎo)致兩名核心骨干被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高薪挖走！這對(duì)創(chuàng)意和投放質(zhì)量造成了直接打擊。

·運(yùn)營(yíng)事故：小林團(tuán)隊(duì)因操作失誤，導(dǎo)致一家高端地產(chǎn)客戶的廣告投錯(cuò)了地域，浪費(fèi)了巨額預(yù)算，引發(fā)客戶強(qiáng)烈不滿和巨額索賠。雖然最終陳志遠(yuǎn)親自出面，賠錢加道歉勉強(qiáng)平息，但公司聲譽(yù)嚴(yán)重受損。

·現(xiàn)金流吃緊：新客戶增長(zhǎng)放緩，老客戶續(xù)約率下降，加上賠償支出和人力成本上升，公司現(xiàn)金流不再像之前那樣充裕。王姐憂心忡忡地提醒陳志遠(yuǎn)要控制開(kāi)支，做好過(guò)冬準(zhǔn)備。

·陳志遠(yuǎn)終于從成功的眩暈中驚醒！他召開(kāi)了緊急管理層會(huì)議。會(huì)上，問(wèn)題被赤裸裸地?cái)傞_(kāi)：

小林自責(zé)能力不足，管理混亂。

老李抱怨銷售壓力巨大，后端支持跟不上，客戶流失嚴(yán)重。

王姐強(qiáng)調(diào)必須立刻開(kāi)源節(jié)流，否則現(xiàn)金流撐不過(guò)三個(gè)月。

新提拔的中層則反映了團(tuán)隊(duì)士氣低落、職責(zé)不清、流程混亂等問(wèn)題。

會(huì)議氣氛凝重，爭(zhēng)吵不斷。陳志遠(yuǎn)看著眼前這張?jiān)錆M激情、如今卻寫滿焦慮和疲憊的臉，感到了前所未有的壓力。他引以為豪的“草臺(tái)班子”，在高速擴(kuò)張后，暴露出了根基不穩(wěn)、管理粗放的致命弱點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口依然在吹，但他腳下的“觸點(diǎn)互動(dòng)”，卻像一艘超載且船體出現(xiàn)裂縫的快船，在洶涌的浪潮中顛簸起伏，隨時(shí)有傾覆的危險(xiǎn)。

他站在辦公室的落地窗前，窗外是霓虹閃爍的城市。手機(jī)屏幕上，是林曉蔓發(fā)來(lái)的兒子咿呀學(xué)語(yǔ)的視頻。成功的喜悅還未散去，危機(jī)的寒意已深入骨髓。他知道，作為船長(zhǎng)，他必須立刻做出抉擇：是緊急修補(bǔ)漏洞，調(diào)整航向，還是……尋找新的、更堅(jiān)固的船？移動(dòng)廣告的盛宴還在繼續(xù)，但“觸點(diǎn)互動(dòng)”的狂歡，似乎已接近尾聲。他必須為這艘自己親手打造的船，也為船上所有信任他的人，找到一條生路。