第1章　超越職責(zé)，關(guān)注需求

大多數(shù)人總是無(wú)法發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，因?yàn)闄C(jī)遇總是穿著厚厚的外套，看起來(lái)和大多數(shù)工作沒(méi)有區(qū)別。

——愛(ài)迪生

我在甲骨文公司的職業(yè)生涯始于一個(gè)星期日的晚上，地點(diǎn)在加利福尼亞州圣馬特奧縣一家不起眼的酒店。60名剛?cè)肼毜拇髮W(xué)畢業(yè)生興奮地來(lái)到“88屆”新員工訓(xùn)練營(yíng)報(bào)到，我也是其中一員。這是一個(gè)為期3周的培訓(xùn)課程，我們將學(xué)習(xí)甲骨文公司的技術(shù)和工作所需的基礎(chǔ)知識(shí)，以便在這家快速發(fā)展的初創(chuàng)軟件公司大展身手。培訓(xùn)課程從報(bào)到的第二天早上開(kāi)始，前一晚只是用來(lái)讓大家交際和互相認(rèn)識(shí)的。參與者全都是剛從各個(gè)名校畢業(yè)的學(xué)生，大多來(lái)自計(jì)算機(jī)科學(xué)和工程專(zhuān)業(yè)。有幾位像我一樣上過(guò)商學(xué)院，還有一些則是人文學(xué)科出身。

新員工訓(xùn)練營(yíng)的負(fù)責(zé)人向我們簡(jiǎn)單介紹了嚴(yán)格的培訓(xùn)時(shí)間表，培訓(xùn)中的高潮部分是大家需要完成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目：每個(gè)團(tuán)隊(duì)要用甲骨文公司的軟件構(gòu)建一個(gè)商業(yè)應(yīng)用程序并進(jìn)行展示。負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要確保成員技能均衡，然后便出人意料地宣布：“好了，技術(shù)人員到房間的這一邊，人文學(xué)科的到房間另一邊。”大批程序員和工程師走到房間的左邊，我們這些自我認(rèn)知“模糊”的人則走到右邊，人群中響起“咯咯”的笑聲。大家心里猜想，我們這些人文學(xué)科出身的對(duì)技術(shù)一竅不通，所以只能分散在各個(gè)團(tuán)隊(duì)之中。正式的培訓(xùn)還沒(méi)有開(kāi)始，我就已經(jīng)學(xué)到了重要的一課：在甲骨文公司，掌握一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)頗受重視，但我并沒(méi)有掌握。

我把這個(gè)想法藏在心里。新員工訓(xùn)練營(yíng)結(jié)束后，我開(kāi)始在咨詢(xún)部門(mén)擔(dān)任教育協(xié)調(diào)員。但僅僅一年后，我所在的部門(mén)就在一次部門(mén)重組中被解散了。因此，我需要在公司里找一個(gè)新的崗位。我把目光投向了新員工訓(xùn)練營(yíng)的新員工培訓(xùn)小組。我一直希望新員工的培訓(xùn)課程能得到擴(kuò)充，將領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)囊括其中，這也是我非常感興趣的一個(gè)領(lǐng)域。我與部門(mén)經(jīng)理會(huì)面，接下來(lái)又與她的上級(jí)、行政副總裁鮑勃·謝弗（Bob Shaver）會(huì)面。回答完對(duì)方提的問(wèn)題之后，我談到了自己的一個(gè)擔(dān)憂(yōu)。我看到，年輕的專(zhuān)業(yè)人士幾乎沒(méi)有受過(guò)什么培訓(xùn)就被“扔”進(jìn)管理層，也目睹過(guò)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)造成的嚴(yán)重破壞。我堅(jiān)定地告訴他，甲骨文公司需要一個(gè)管理領(lǐng)域的新員工訓(xùn)練營(yíng)，而我很愿意為這個(gè)訓(xùn)練營(yíng)的創(chuàng)立出一分力。

我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記謝弗的反應(yīng)。他開(kāi)口道：“懷斯曼，你的話(huà)很有說(shuō)服力，但你的上級(jí)面前擺著另一個(gè)問(wèn)題。今年，她需要讓2 000名新員工熟悉甲骨文公司的技術(shù)。”他的解釋再次證實(shí)，在這個(gè)時(shí)期，專(zhuān)業(yè)技術(shù)比管理技能更加重要。他繼續(xù)說(shuō)：“如果你能幫她找到這個(gè)問(wèn)題的解決方案，那就再好不過(guò)了。”他溫和的引導(dǎo)傳達(dá)出一條響亮的信息：“懷斯曼，讓你自己派上用場(chǎng)。”

我悵然若失。我知道，公司需要有人教授編程技術(shù)，我也確實(shí)想教，但我對(duì)關(guān)聯(lián)查詢(xún)的細(xì)枝末節(jié)和數(shù)據(jù)庫(kù)索引技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)提不起熱情。更糟糕的是，我的相關(guān)資歷嚴(yán)重不足，這肯定逃不過(guò)擁有麻省理工學(xué)院和加州理工學(xué)院高等學(xué)位的技術(shù)人員的雙眼。我想做的是培養(yǎng)管理者，但現(xiàn)在，謝弗卻希望我去教一群電腦狂人如何編程。這不是我想做的工作，卻是我不得不做的。

意識(shí)到謝弗提議的合理性和前景，我加入了培訓(xùn)小組，自愿成為一名產(chǎn)品培訓(xùn)講師，把一腔熱血注入能夠產(chǎn)生最大影響的領(lǐng)域。我一頭扎進(jìn)工作中，訂購(gòu)了全套產(chǎn)品文檔，很快就與技術(shù)高超的同事萊斯莉·斯特恩（Leslie Stern）展開(kāi)了協(xié)作（在入職的第一天，斯特恩曾站在技術(shù)人員的隊(duì)伍里）。在她的幫助下，我學(xué)會(huì)了程序員的思考模式。這并不是一項(xiàng)容易掌握的技能，但在她的指導(dǎo)下，以及熬過(guò)數(shù)個(gè)通宵之后，我終于掌握了這項(xiàng)技能。作為回報(bào)，我也分享了一些關(guān)于教學(xué)的想法，和她一起斬獲了幾項(xiàng)杰出技術(shù)培訓(xùn)獎(jiǎng)，輔導(dǎo)了許多現(xiàn)在已成為硅谷先鋒的人物。時(shí)至今日，我仍然對(duì)這件事引以為傲。

我并未成為一位真正的技術(shù)專(zhuān)家。但由于愿意深入研究技術(shù)，我建立了良好的聲譽(yù)，讓大家知道我了解業(yè)務(wù)、能夠致力于最重要的工作，這種聲譽(yù)在日后為我?guī)?lái)了諸多機(jī)遇。不到一年，我就被提升為部門(mén)經(jīng)理。但奇怪的是，那時(shí)的我已對(duì)管理職位失去了興趣，轉(zhuǎn)而享受培訓(xùn)程序員的工作。當(dāng)然，當(dāng)謝弗向我說(shuō)明公司為什么需要我接手部門(mén)經(jīng)理的工作后，我又一次放棄了自己熱愛(ài)的崗位，投身到公司所需的工作之中。

像許多目光短淺的專(zhuān)業(yè)人士一樣，在初入職場(chǎng)時(shí)，我尋求的也是自己感興趣的工作。但若能將目光投射到理想工作之外，去關(guān)注組織需要做的工作，我們便能讓自己派上用場(chǎng)，變得更有價(jià)值，從而擴(kuò)大自己的影響力。你想為迎合個(gè)人興趣而調(diào)整工作，還是想為發(fā)揮最大作用而調(diào)整自己？

明星員工并不滿(mǎn)足于完成分內(nèi)工作，而是投身組織需要做的工作之中。他們冒險(xiǎn)走出職業(yè)的舒適區(qū)，投身于解決各類(lèi)問(wèn)題的第一線(xiàn)。讀完本章，你會(huì)明白，為什么有些人總是沖在前線(xiàn)，而有些人卻總在糾結(jié)是否應(yīng)該出手幫助別人。你會(huì)明白，為什么職位描述無(wú)關(guān)緊要，為什么上級(jí)不想操心勞神，以及為什么像修理一臺(tái)出故障的復(fù)印機(jī)這樣簡(jiǎn)單的行為，就能讓你走上領(lǐng)導(dǎo)者之路。

本章的主要內(nèi)容，就是向你展示如何讓自己派上用場(chǎng)，即如何找到工作的重點(diǎn)，然后通過(guò)完成重要事項(xiàng)來(lái)有效推進(jìn)自己的職業(yè)發(fā)展。在開(kāi)始閱讀之前，我要提醒大家：請(qǐng)做好心理準(zhǔn)備，你可能要告別定義清晰的工作模式，投身到界限模糊的工作中去。