洞察，是要找到做哪些事，會有大增長而且不復雜

現在很多企業做品牌體驗，設計的時候很高級，可惜想的時候是峰值，做的時候統統變成低谷，為什么？因為執行的人不是你。

在真觀顧問和索菲亞家居合作的那段時間，我去索菲亞的門店待了4天，親自去做門市業務，那4天我只跟兩種人在一起，一種就是銷售冠軍，另一種就是業務新手。因為我很清楚，如果能找到把一個新員工快速提升為銷售冠軍的方法，我就結案了。

在這4天里，我發現索菲亞家居大部分業務人員都說過去搞不定的原因就是太復雜，體驗設計落地時真的不能搞得太復雜。“300-10=290”，目的就是要準確、簡單、不要多。要能復制，企業才能變大。

很多企業做品牌體驗設計最后沒有成功，就是設計過于精妙復雜，結果落實到店面的時候根本無法執行。以索菲亞為例，它在中國有200家經銷商，超過4 000家門店，幾萬名業務人員，如果體驗設計過于復雜，這件事怎么落地？

所以，體驗設計要能夠落地，就必須非常簡單。簡單，才能復制；簡單，才會有效；簡單，才能讓你招募來的加盟商、業務人員甚至外包的合作廠商，無論是誰都能快速上手，進入狀態之后還能自我迭代。