2.2 企業(yè)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

2.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略的類型

企業(yè)戰(zhàn)略包括總體戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、部門戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層的戰(zhàn)略，是企業(yè)長期整體發(fā)展的大方向，企業(yè)所有活動都圍繞總體戰(zhàn)略展開。發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，確定企業(yè)未來發(fā)展方向，如成長方向和速度等。競爭戰(zhàn)略是企業(yè)為了在市場競爭中獲得優(yōu)勢，采取的一系列有別于競爭對手的策略。部門戰(zhàn)略是企業(yè)在經(jīng)營方面的謀劃與方略，指導(dǎo)企業(yè)各職能部門的工作方向。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來對供應(yīng)鏈進(jìn)行全局性規(guī)劃，涵蓋采購、生產(chǎn)、庫存、運輸、銷售、信息技術(shù)等流程，使得供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)協(xié)同配合，以最小化成本、最大化效益的方式實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。五種戰(zhàn)略相輔相成、相互支持，企業(yè)的長久發(fā)展離不開任何一種戰(zhàn)略。圖2-4描述了企業(yè)五種戰(zhàn)略的關(guān)系。

1.總體戰(zhàn)略

總體戰(zhàn)略又稱公司戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層的戰(zhàn)略，決定了企業(yè)長期發(fā)展方向。企業(yè)總體戰(zhàn)略可以從企業(yè)事業(yè)理論和業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略兩個模塊理解。企業(yè)事業(yè)理論決定企業(yè)前進(jìn)方向和目標(biāo)，通過共同的追求和理念，實現(xiàn)企業(yè)全員的統(tǒng)一和同心協(xié)力。業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略則明確企業(yè)的經(jīng)營范圍和不同業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略選擇，包括增長或收縮、強(qiáng)化或防御的決策。

企業(yè)事業(yè)理論，包含愿景、使命和價值觀。這三個主要內(nèi)容意義在于使公司上下有共同的信仰與努力的方向。愿景是企業(yè)發(fā)展的方向與目標(biāo)。使命是企業(yè)肩負(fù)的責(zé)任，是企業(yè)存在的理由。價值觀是企業(yè)始終堅持的價值原則，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本。

在明確企業(yè)愿景與使命的前提下，企業(yè)總體戰(zhàn)略重點是明確業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略。這涉及決策哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)該進(jìn)入或退出，哪些業(yè)務(wù)單元需要增加或減少投資，以及哪些業(yè)務(wù)單元應(yīng)當(dāng)保守發(fā)展或積極推進(jìn)。業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析工具包括波士頓矩陣和通用矩陣。波士頓矩陣，又稱市場增長率-市場占有率矩陣，以企業(yè)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合為研究對象，根據(jù)市場成長率以及相對市場份額的不同，把業(yè)務(wù)類型形象歸納為明星類、金牛類、問題類、瘦狗類四種。通用矩陣又稱行業(yè)吸引力矩陣，按市場吸引力和業(yè)務(wù)自身實力兩個維度評估現(xiàn)有業(yè)務(wù)，每個維度分三級，分成九個格以表示兩個維度上不同級別的組合，對企業(yè)進(jìn)行行業(yè)選擇和業(yè)務(wù)定位具有重要的意義。

2.發(fā)展戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)為了實現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，采取的一系列全局性和長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略類型包括：成長型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略的類型和含義如表2-1所示。

3.競爭戰(zhàn)略

競爭戰(zhàn)略旨在構(gòu)建業(yè)務(wù)單元在市場競爭中的優(yōu)勢。常用的戰(zhàn)略分析工具是五力分析模型，五力包括：新加入者的威脅、客戶的議價能力、替代品或服務(wù)的威脅、供貨商的議價能力及既有競爭者。通過五力分析模型可以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，獲得產(chǎn)業(yè)競爭的系統(tǒng)優(yōu)勢。

邁克爾·波特提出的三種競爭戰(zhàn)略類型——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略——為企業(yè)提供了在市場競爭中脫穎而出的明確路徑，如圖2-5所示。

（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤，該戰(zhàn)略側(cè)重于如何通過降低成本管理來實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。企業(yè)采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通常會投資于高效率設(shè)備，積極降低運營成本，控制間接費用，并在研發(fā)、服務(wù)、銷售、廣告等方面盡可能減少開支。例如，拼多多通過與第三方物流公司合作優(yōu)化其配送網(wǎng)絡(luò)，成功地減少了成本。然而，在某些情況下這可能會影響到服務(wù)質(zhì)量。

（2）差異化戰(zhàn)略。此戰(zhàn)略旨在通過創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)特征，區(qū)別于競爭對手，贏得市場的認(rèn)可。差異化可以通過多種方式實現(xiàn)，包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計、品牌形象、技術(shù)創(chuàng)新、銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)等。關(guān)鍵在于創(chuàng)造出被整個行業(yè)和顧客視為獨特的價值。例如，京東憑借其自營模式，能夠提供當(dāng)日或次日達(dá)的服務(wù)，這種高效的服務(wù)雖然增加了運營成本，但同樣也提升了客戶的忠誠度和滿意度。

（3）集中戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略專注于特定的市場細(xì)分領(lǐng)域，如特定的客戶群、產(chǎn)品用途或地理區(qū)域，以建立競爭優(yōu)勢，也稱為聚焦戰(zhàn)略。由于資源有限，一個企業(yè)很難在其產(chǎn)品市場展開全面的競爭，因而需要瞄準(zhǔn)一定的重點。企業(yè)采用集中戰(zhàn)略時，會聚焦有限的資源來服務(wù)于特定市場，以期在該細(xì)分市場取得顯著優(yōu)勢。

實施這三種戰(zhàn)略需要不同的資源配置、技能、組織結(jié)構(gòu)、控制程序和研發(fā)系統(tǒng)。企業(yè)必須根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合自身的經(jīng)營能力和市場環(huán)境，選擇最適合的競爭戰(zhàn)略。

4.部門戰(zhàn)略

部門戰(zhàn)略也稱為職能戰(zhàn)略，是企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，謀求長期發(fā)展而作出的全局性的經(jīng)營管理計劃。各個經(jīng)營單位根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求，必須進(jìn)行戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇，形成經(jīng)營戰(zhàn)略計劃。部門戰(zhàn)略的制定需要考慮到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，為其提供支持和保障。比如，企業(yè)戰(zhàn)略確立了差異化的發(fā)展方向，要培養(yǎng)創(chuàng)新的核心能力，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略就必須體現(xiàn)對創(chuàng)新的鼓勵；要重視培訓(xùn)，鼓勵學(xué)習(xí)；把創(chuàng)新貢獻(xiàn)納入考核指標(biāo)體系；在薪酬方面加強(qiáng)對各種創(chuàng)新的獎勵。

部門戰(zhàn)略目標(biāo)，它是企業(yè)經(jīng)營要達(dá)到的成果，一般包括：股東目標(biāo)，即股票持有人對企業(yè)經(jīng)營成果的期望；社會責(zé)任目標(biāo)，即經(jīng)營業(yè)務(wù)要求對社會法律和道德負(fù)責(zé)；勞資關(guān)系目標(biāo)，即通過提高工資福利水平，調(diào)整勞資關(guān)系。部門戰(zhàn)略措施是實現(xiàn)部門戰(zhàn)略的具體保證，包括產(chǎn)品開發(fā)、市場選擇、資源分配、價格確定、商品推銷、財務(wù)管理等方面。

部門戰(zhàn)略可以分為與運營直接相關(guān)的戰(zhàn)略和間接相關(guān)的戰(zhàn)略。常見的直接相關(guān)的戰(zhàn)略包括設(shè)施選址戰(zhàn)略、采購戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、庫存戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略等；作為支撐戰(zhàn)略，間接相關(guān)的戰(zhàn)略包括信息技術(shù)、財務(wù)、人力資源和市場營銷等。

設(shè)施選址戰(zhàn)略是實現(xiàn)高效運作的基礎(chǔ)。工廠和配送中心的地理位置必須根據(jù)市場需求、原材料供應(yīng)和運輸網(wǎng)絡(luò)來優(yōu)化，以實現(xiàn)物流成本最小化。同時，工廠和配送中心的規(guī)模及其能力要與企業(yè)的長期戰(zhàn)略相匹配，確保可以應(yīng)對市場變化和業(yè)務(wù)增長。設(shè)施建設(shè)與布局在塑造企業(yè)生存的同時，對國家戰(zhàn)略發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。以我國的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展為例，其高速鐵路網(wǎng)絡(luò)作為世界上最長的系統(tǒng)，不僅極大地提升了人員和貨物的運輸效率，還成為推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵動力。例如，港珠澳大橋作為世界最長的跨海大橋，不僅是工程學(xué)的奇跡，還顯著加強(qiáng)了珠江三角洲地區(qū)的經(jīng)濟(jì)一體化，促進(jìn)了地區(qū)間的緊密聯(lián)系與合作。這些項目展示了我國在通過戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來實現(xiàn)國家發(fā)展目標(biāo)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化方面的決心與能力。

采購戰(zhàn)略關(guān)注供應(yīng)商選擇，企業(yè)不僅要選擇能提供合適成本和質(zhì)量的供應(yīng)商，還需要建立起與供應(yīng)商之間的長期合作關(guān)系，確保原材料供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性。這種關(guān)系的建立依賴于深入的合作與信任，以及共同應(yīng)對市場變化的能力。

生產(chǎn)戰(zhàn)略的制定需要考慮如何最有效地利用資源、最大化生產(chǎn)力并保持高水平的產(chǎn)品質(zhì)量。這可能涉及選擇最適宜的生產(chǎn)技術(shù)、工藝改進(jìn)、生產(chǎn)流程優(yōu)化以及員工技能培訓(xùn)等。生產(chǎn)方式的選擇應(yīng)當(dāng)考慮市場需求的穩(wěn)定性和個性化程度。對于穩(wěn)定且標(biāo)準(zhǔn)化的需求，批量生產(chǎn)可以帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)；而對于多變和個性化需求較高的市場，則應(yīng)采用訂單定制生產(chǎn)，以提供更加靈活的服務(wù)。例如，寶馬的“定制車程序”允許客戶選擇從顏色、內(nèi)飾到特定配件的個性化配置，以滿足其獨特的需求。然而，這種定制化可能導(dǎo)致生產(chǎn)復(fù)雜度增加，增加生產(chǎn)成本，并可能需要更長的交貨時間。另外，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)策略注重規(guī)模經(jīng)濟(jì)，通過批量生產(chǎn)統(tǒng)一的產(chǎn)品來降低單位成本。例如，小米手機(jī)在其初創(chuàng)階段，主要依賴線上銷售一兩款核心產(chǎn)品，通過大規(guī)模生產(chǎn)達(dá)到降低成本的效果。但這種策略的缺點在于，可能無法滿足所有客戶的個性化需求。

庫存戰(zhàn)略關(guān)注于如何高效地管理產(chǎn)品存儲，庫存直接影響企業(yè)的成本控制和市場反應(yīng)速度，可以劃分循環(huán)庫存、安全庫存和季節(jié)庫存三種部署策略。企業(yè)的庫存策略通常受到成本與客戶滿意度兩大因素的影響。選擇合適的庫存策略對于確保產(chǎn)品的及時供應(yīng)和控制成本至關(guān)重要。一方面，庫存水平策略注重維持較低的庫存水平，以減少庫存持有的成本和資金占用。但較低的庫存水平可能會導(dǎo)致庫存短缺，從而影響訂單的及時交付。例如海爾采用了緊湊型的生產(chǎn)策略，產(chǎn)品只在收到訂單后才開始生產(chǎn)，這大大減少了存貨和倉儲成本。但這也要求海爾具有高效的生產(chǎn)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以確保滿足客戶需求。另一方面，交付速度策略強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)客戶的需求，通常需要維持較高的庫存水平，以確保能夠及時滿足訂單。這可能會增加庫存的持有成本，但可以提高客戶滿意度，因為產(chǎn)品總是可以快速交付。例如，京東為了保證其“當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)”的承諾，維持了較高的庫存水平，并在全國各地建立了大量的倉庫和配送中心。雖然這增加了庫存成本，但也為其贏得了客戶的忠誠和市場份額。

物流戰(zhàn)略聚焦于整個物品流通的過程，包括但不限于存儲、運輸、分發(fā)等各個環(huán)節(jié)。有效的物流戰(zhàn)略能夠確保產(chǎn)品及時、安全地從供應(yīng)點運到顧客手中。選擇運輸方式時，企業(yè)需仔細(xì)考量不同運輸工具的成本效益比。如海運成本低但周期長，空運速度快但成本高。在確定運輸路徑和網(wǎng)絡(luò)時，企業(yè)應(yīng)分析和規(guī)劃最短、最經(jīng)濟(jì)的運輸路線，同時需要考慮潛在的風(fēng)險和不確定因素，如交通堵塞和天氣變化，確保運輸?shù)目煽啃院蜁r效性。在自營與外包的決策上，企業(yè)需要評估自身的物流能力和外部服務(wù)商的專業(yè)優(yōu)勢。

信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中扮演著中樞神經(jīng)的角色。高效的信息流不僅可以幫助企業(yè)及時響應(yīng)市場變化，還能夠優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的運作效率。通過建立共享的信息平臺，供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)都能實時訪問關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如庫存水平、生產(chǎn)進(jìn)度、物流狀態(tài)等，使整個供應(yīng)鏈更加透明和協(xié)調(diào)。需求預(yù)測的精確性直接影響庫存管理和生產(chǎn)計劃的有效性。企業(yè)應(yīng)投資于先進(jìn)的預(yù)測工具和分析技術(shù)，比如機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析，以更準(zhǔn)確地捕捉市場趨勢和消費者行為。在技術(shù)工具的選擇上，應(yīng)著眼于那些能夠支持供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)優(yōu)化、提升決策質(zhì)量和執(zhí)行效率的系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)、CRM軟件以及供應(yīng)鏈管理軟件。

財務(wù)部門是企業(yè)的“資金管理中心”，主要職責(zé)包括制定和監(jiān)督財務(wù)政策、進(jìn)行資金運作、財務(wù)規(guī)劃與預(yù)算管理、成本控制、收支管理、投資決策、財務(wù)分析、稅務(wù)處理和審計等。財務(wù)部門確保企業(yè)的資金流動性和健康，為企業(yè)其他部門的運營提供財務(wù)支持。良好的財務(wù)狀況是企業(yè)穩(wěn)定運營和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

人力資源部門是企業(yè)的“人才管理中心”，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利設(shè)計、員工關(guān)系和勞動合法性等。人力資源部門通過科學(xué)的人才管理策略，激發(fā)員工潛能，優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，提高工作效率，營造良好的組織文化。一個高效的人力資源部門可以幫助企業(yè)吸引和保留優(yōu)秀人才，加強(qiáng)員工的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃，從而提升企業(yè)整體的競爭力。

市場營銷部門是企業(yè)的“市場拓展和品牌建設(shè)中心”，主要職責(zé)包括市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、廣告推廣、品牌管理、客戶關(guān)系管理、銷售策略和市場分析等。市場營銷部門負(fù)責(zé)理解市場需求，制訂營銷計劃，推廣企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，建立和維護(hù)品牌形象。一個有效的市場營銷策略能夠為企業(yè)帶來更多客戶，增加市場占有率，提高企業(yè)的知名度和盈利能力。

總的來說，各部門戰(zhàn)略都應(yīng)互相支持，共同助力公司實現(xiàn)其競爭戰(zhàn)略目標(biāo)。如圖2-6所示，企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成離不開企業(yè)部門戰(zhàn)略上的任何一環(huán)，各職能部門恰當(dāng)?shù)亟M織其業(yè)務(wù)流程和資源，以成功執(zhí)行其職能戰(zhàn)略。

5.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是指企業(yè)在生產(chǎn)和銷售過程中，通過合理的規(guī)劃和管理，使得供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)協(xié)同配合，以最小化成本、最大化效益的方式實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。它涉及供應(yīng)鏈中的所有方面，包括采購、生產(chǎn)、物流、銷售、倉儲和運輸?shù)取?/p>

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，它貫穿部門戰(zhàn)略，支撐競爭戰(zhàn)略。例如，在成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略之下，企業(yè)需要不斷尋找優(yōu)化供應(yīng)鏈、降低成本的方法，這可以通過大規(guī)模采購、利用技術(shù)創(chuàng)新或簡化流程來實現(xiàn)。例如，寶潔公司在我國采用集中采購策略，與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，在確保高品質(zhì)的原材料的同時降低采購成本。值得注意的是，從狹義供應(yīng)鏈的角度來看，供應(yīng)鏈屬于企業(yè)的職能部門之一，因此供應(yīng)鏈戰(zhàn)略可以看作是企業(yè)戰(zhàn)略的一種。但是從廣義供應(yīng)鏈的角度來看，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)該是與企業(yè)戰(zhàn)略并列存在的兩種戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是涵蓋多利益主體的更高維度的戰(zhàn)略。

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的終極目標(biāo)是創(chuàng)建一個響應(yīng)迅速、成本有效、靈活適應(yīng)市場變化的供應(yīng)鏈體系。這要求企業(yè)能夠準(zhǔn)確預(yù)測市場需求，快速調(diào)整生產(chǎn)計劃，優(yōu)化庫存和物流運作，同時還要不斷改進(jìn)技術(shù)、流程以及提高人員的能力。實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵在于綜合運用各種策略和工具，比如供應(yīng)鏈協(xié)同軟件、大數(shù)據(jù)分析、智能預(yù)測系統(tǒng)以及人工智能等，來提升決策的數(shù)據(jù)驅(qū)動能力。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還需要構(gòu)建一個學(xué)習(xí)型組織，不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略有不同的劃分體系，首先根據(jù)產(chǎn)品的需求模式將供應(yīng)鏈戰(zhàn)略劃分為兩類：效率型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和響應(yīng)型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。隨著時代的發(fā)展，效率型逐漸進(jìn)化為精益供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，響應(yīng)型進(jìn)化為敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，兩者融合之后又產(chǎn)生精敏供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。根據(jù)生產(chǎn)模式的不同，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略又可以劃分為推式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、拉式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和推拉式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

（1）效率型和響應(yīng)型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。費希爾（Fisher）根據(jù)產(chǎn)品的需求模式將供應(yīng)鏈戰(zhàn)略劃分為兩類：效率型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略（Effective Supply Chain Strategy）和響應(yīng)型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略（Responsive Supply Chain Strategy）。費希爾按需求模式將產(chǎn)品分為兩類，即：功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品。功能型產(chǎn)品包括可以從大量零售店買到的主要商品，這些產(chǎn)品滿足基本需求，需求穩(wěn)定且可以預(yù)測，并且生命周期長。但是，穩(wěn)定性意味著競爭較激烈，進(jìn)而導(dǎo)致利潤較低。創(chuàng)新型產(chǎn)品指滿足特定需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品，企業(yè)在產(chǎn)品式樣上或技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新以滿足顧客的特殊需求。盡管創(chuàng)新型產(chǎn)品能使企業(yè)獲得更高的利潤，但是，創(chuàng)新型產(chǎn)品的新穎卻使需求不可預(yù)測，而且產(chǎn)品的壽命周期一般較短。

效率型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是指能夠以最低成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、成品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)鹊墓?yīng)鏈戰(zhàn)略。由于功能型產(chǎn)品的需求可以預(yù)測，生產(chǎn)該類產(chǎn)品的企業(yè)可以采取各種措施降低成本，在低成本的前提下妥善安排訂單、完成生產(chǎn)和產(chǎn)品交付，使供應(yīng)鏈存貨最小化和生產(chǎn)效率最大化。因此，生產(chǎn)功能型產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)該采用效率型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。響應(yīng)型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是強(qiáng)調(diào)快速對需求做出反應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，所對應(yīng)的產(chǎn)品是創(chuàng)新型產(chǎn)品。這是因為創(chuàng)新型產(chǎn)品所面臨的市場是非常不確定的，產(chǎn)品的壽命周期也比較短，企業(yè)面臨的重要問題是快速把握需求的變化并能夠及時對變化做出有效反應(yīng)以適應(yīng)需求的變化。通過產(chǎn)品需求劃分供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的方式為企業(yè)選擇供應(yīng)鏈戰(zhàn)略提供了依據(jù)，如表2-2所示。

策略矩陣的四個元素代表四種可能的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的組合，從表2-2中可以看出產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的匹配特性，管理者可以根據(jù)它判斷企業(yè)的供應(yīng)鏈流程是否與產(chǎn)品類型一致，就是基于產(chǎn)品的設(shè)計策略：效率型供應(yīng)鏈適用于功能型產(chǎn)品，響應(yīng)型供應(yīng)鏈適用于創(chuàng)新型產(chǎn)品。

當(dāng)企業(yè)選擇效率型供應(yīng)鏈來提供功能型產(chǎn)品時，關(guān)鍵在于成本效率。為此，企業(yè)可以采取以下措施：首先，通過內(nèi)部流程優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng)新來削減成本；其次，加強(qiáng)與供應(yīng)商和分銷商的合作關(guān)系，通過協(xié)作實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的成本降低；最后，基于有效的成本控制，降低銷售價格，增強(qiáng)市場競爭力。

對于提供創(chuàng)新型產(chǎn)品的市場響應(yīng)型供應(yīng)鏈，企業(yè)應(yīng)采用不同的策略。一方面，通過設(shè)計通用模塊增加產(chǎn)品間的共通性，以減少需求的不確定性。另一方面，縮短提前期并提高供應(yīng)鏈的靈活性，使企業(yè)能夠根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)并快速響應(yīng)市場需求，以最短的時間提供顧客所需的個性化產(chǎn)品。此外，在需求不確定性被最大程度降低后，使用安全庫存或充足的生產(chǎn)能力應(yīng)對剩余的不確定性。如此，當(dāng)市場需求旺盛時，企業(yè)能夠迅速提供創(chuàng)新型產(chǎn)品，從而減少因缺貨而導(dǎo)致的損失。

（2）精益、敏捷和精敏供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

1）精益供應(yīng)鏈戰(zhàn)略（Lean Supply Chain Strategy）。精益供應(yīng)鏈戰(zhàn)略源于日本豐田汽車公司的準(zhǔn)時制生產(chǎn)理念，代表了精益生產(chǎn)思想在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用。其核心理念是追求消滅包括庫存在內(nèi)的一切浪費，并用盡可能少的資源創(chuàng)造最大價值。作為一種創(chuàng)新的供應(yīng)鏈組織模式，精益供應(yīng)鏈提倡以下幾個關(guān)鍵方面：

●以顧客需求為中心，正確確定價值。這包括從顧客的視角來定義價值，確保從設(shè)計到生產(chǎn)再到配送的整個過程最大限度地滿足顧客需求。同時，它強(qiáng)調(diào)站在顧客的角度，而非僅從企業(yè)或某個功能系統(tǒng)的立場來判斷什么創(chuàng)造價值，確保整個供應(yīng)鏈的活動旨在滿足顧客需求，最小化浪費。

●分析并優(yōu)化價值鏈的每個環(huán)節(jié)。這一點涵蓋了識別價值流的重要性，包括從原材料到成品的所有活動，如技術(shù)過程、信息過程和物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程。目標(biāo)是辨別真正增值的活動和那些可以立即去除的非增值活動。這也意味著對價值鏈中的每個環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品設(shè)計、制造到訂貨，進(jìn)行深入分析，識別并消除不增值的浪費環(huán)節(jié)。

●顧客驅(qū)動的及時價值創(chuàng)造與需求拉動。這包括快速響應(yīng)顧客需求，及時提供價值，以及按顧客需求進(jìn)行投入和產(chǎn)出。這種做法消除了過早和過量的投入，減少了庫存和在制品，壓縮了前置周期，確保在顧客需要時提供所需產(chǎn)品。

●持續(xù)改進(jìn)與追求完美，促進(jìn)價值流動。這是一個持續(xù)的過程，旨在發(fā)現(xiàn)造成浪費的環(huán)節(jié)，迅速消除并持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)。它強(qiáng)調(diào)活動（步驟）的不間斷流動，認(rèn)為任何停滯都是浪費，并通過持續(xù)改進(jìn)和準(zhǔn)時生產(chǎn)方法促進(jìn)價值的連續(xù)流動。最終目的是通過不斷的價值流分析和改進(jìn)，創(chuàng)造一個持續(xù)進(jìn)步和充滿活力的企業(yè)環(huán)境。

2）敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略（Agile Supply Chain Strategy）。敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略在于敏捷性，即企業(yè)在變化多端的環(huán)境中迅速、高效地調(diào)整其運作方式，同時展現(xiàn)出高度的創(chuàng)新和創(chuàng)造力。敏捷的戰(zhàn)略對客戶的需求采用等待和觀察的方法，在實際需求被了解之前不對最終產(chǎn)品作出承諾（也被稱為推遲）。例如，這可能涉及在成本較低的過程中把部件分裝成模塊，在靠近需求點的地方進(jìn)行最終組裝，以便使產(chǎn)品本地化。這種供應(yīng)鏈模式的實質(zhì)是信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和先進(jìn)管理模式的綜合應(yīng)用，從而創(chuàng)造了一種適應(yīng)多變環(huán)境的新型供應(yīng)鏈管理模式。敏捷供應(yīng)鏈通過集成靈活的虛擬組織結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和高素質(zhì)的人員，使供應(yīng)鏈能夠應(yīng)對快速變化和不可預(yù)測的市場需求，實現(xiàn)長期的經(jīng)濟(jì)利益。

敏捷供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，有幾個顯著的特點。首先，它具有極強(qiáng)的市場敏感度，能夠迅速感知并響應(yīng)市場變化。大多數(shù)企業(yè)依賴歷史數(shù)據(jù)和公式來預(yù)測需求，而敏捷供應(yīng)鏈利用有效顧客響應(yīng)模式和先進(jìn)的信息技術(shù)，如銷售點數(shù)據(jù)，以真實的需求數(shù)據(jù)驅(qū)動供應(yīng)鏈計劃。其次，敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€通過信息技術(shù)鏈接的虛擬供應(yīng)鏈。不同于傳統(tǒng)的紙質(zhì)訂單和合同交易，敏捷供應(yīng)鏈在虛擬環(huán)境中完成所有操作。電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)了供應(yīng)鏈伙伴之間的高效溝通和信息共享，使得對即時需求的響應(yīng)成為可能。再次，流程的集成。在信息共享的基礎(chǔ)上，供應(yīng)鏈伙伴建立了共同的信息系統(tǒng)，互相參與產(chǎn)品開發(fā)和物流系統(tǒng)管理，從而形成了一條真正集成的供應(yīng)鏈。最后，敏捷供應(yīng)鏈的所有伙伴形成了一個動態(tài)網(wǎng)絡(luò)。這種敏捷性來源于整個網(wǎng)絡(luò)的無縫合作。與精益供應(yīng)鏈不同，敏捷供應(yīng)鏈面臨許多無法預(yù)測的變化和需求，要求供應(yīng)鏈伙伴時刻保持警覺，對任何變化都能迅速作出網(wǎng)絡(luò)化的響應(yīng)。

3）精敏供應(yīng)鏈戰(zhàn)略（Leagile Supply Chain）。在介紹精敏供應(yīng)鏈戰(zhàn)略之前，先比較一下精益供應(yīng)鏈和敏捷供應(yīng)鏈，如表2-3所示。

精益供應(yīng)鏈和敏捷供應(yīng)鏈各自采取不同的戰(zhàn)略定位，可以比喻為精益供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N積極防守的策略，而敏捷供應(yīng)鏈則類似于主動進(jìn)攻。精益供應(yīng)鏈的歷史較長，側(cè)重于降低成本，通過減少浪費增加收益，適用于需求穩(wěn)定的產(chǎn)品。相比之下，敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)墙?0年隨著新技術(shù)和新管理思想的興起而發(fā)展起來的，更注重服務(wù)水平和快速響應(yīng)市場，目標(biāo)是滿足消費者的即時需求，從而增加收益，適合需求變化快速的產(chǎn)品。

兩種供應(yīng)鏈雖然在戰(zhàn)略上有所不同，但在某些方面也存在共同點，甚至可以互相轉(zhuǎn)換。例如，它們都對質(zhì)量提出了較高的要求，并且都致力于縮短提前期。在這方面，精益供應(yīng)鏈視節(jié)約時間為減少浪費的一種方式，而敏捷供應(yīng)鏈則將其視為提高反應(yīng)速度的關(guān)鍵。

從供應(yīng)鏈價值標(biāo)準(zhǔn)的角度來看，兩者的戰(zhàn)略取向和衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)不同。精益供應(yīng)鏈以降低運營成本為成功的標(biāo)準(zhǔn)，而敏捷供應(yīng)鏈則以客戶服務(wù)的滿意度和市場理解程度為衡量成功的依據(jù)。在上游原材料采購策略方面，敏捷供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)對整個鏈條產(chǎn)能的控制和根據(jù)市場快速調(diào)整產(chǎn)能分配，而精益供應(yīng)鏈則更側(cè)重于需求的準(zhǔn)確預(yù)測和穩(wěn)定性，以實現(xiàn)成本最優(yōu)。

信息技術(shù)在兩種供應(yīng)鏈中扮演著不同的角色。對敏捷供應(yīng)鏈而言，信息系統(tǒng)是至關(guān)重要的，因為需求的變化需要及時準(zhǔn)確地傳遞到整個鏈條，以便合理分配上游產(chǎn)能，并減少牛鞭效應(yīng)。供應(yīng)鏈的透明度越高，其敏捷性就越強(qiáng)。相比之下，精益供應(yīng)鏈雖然也使用信息系統(tǒng)，但其依賴程度不如敏捷供應(yīng)鏈，因為精益供應(yīng)鏈的運作更多是依據(jù)既定計劃進(jìn)行。在評估信息系統(tǒng)的投資和收益時，精益供應(yīng)鏈通常會更為審慎。

供應(yīng)鏈管理面臨著內(nèi)部和外部的各種風(fēng)險，如原材料短缺、運輸延遲和市場需求波動。傳統(tǒng)上，企業(yè)通過在供應(yīng)鏈的各個節(jié)點建立庫存來緩沖這些風(fēng)險，特別是應(yīng)對供應(yīng)鏈內(nèi)部的風(fēng)險。在大批量生產(chǎn)時代，這種以庫存為“潤滑劑”的方法被普遍使用，但在長期運作中顯示出庫存成本高昂的缺陷。精益供應(yīng)鏈管理通過減少這些重復(fù)性的庫存來降低成本，尤其在外部環(huán)境相對穩(wěn)定時效果顯著。然而，在外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況下，依賴庫存的方法可能不再理想，因為環(huán)境不確定性增加的物流成本可能會抵消節(jié)約效益。

隨著信息技術(shù)和供應(yīng)鏈理論的發(fā)展，人們意識到可以通過建立有效的制度而非僅僅依賴庫存來應(yīng)對風(fēng)險。在環(huán)境不確定性高的情況下，供應(yīng)鏈應(yīng)從預(yù)測型向響應(yīng)型轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)其敏捷性。敏捷供應(yīng)鏈通過供應(yīng)鏈伙伴間的緊密合作和信息共享，快速響應(yīng)外部變化，減少風(fēng)險，同時避免持有過多庫存并提供個性化服務(wù)。

因此，企業(yè)在選擇供應(yīng)鏈戰(zhàn)略時，應(yīng)深入分析外部環(huán)境，特別是產(chǎn)品或服務(wù)所面臨的市場需求特征。這個選擇過程涉及判斷公司提供的服務(wù)或產(chǎn)品在市場中的定位：是追求速度優(yōu)先，還是以成本效益為主要考慮。在需求穩(wěn)定的環(huán)境下，精益供應(yīng)鏈?zhǔn)呛线m的選擇，因為快速反應(yīng)能力的高額投資可能不劃算。而在需求不穩(wěn)定的環(huán)境下，敏捷供應(yīng)鏈更為適用，因為精益供應(yīng)鏈作為預(yù)測型模式，在這種環(huán)境中難以發(fā)揮最佳效果。例如，像石油、水電氣、通信和農(nóng)產(chǎn)品這樣的壟斷或與民生相關(guān)的產(chǎn)品通常對價格非常敏感，適合采用精益供應(yīng)鏈戰(zhàn)略來降低成本和提高競爭力。相反，為滿足日益增長的多樣化物質(zhì)文化需求的行業(yè)，如服裝和智能手機(jī)等時尚產(chǎn)品，更需要敏捷供應(yīng)鏈來快速響應(yīng)市場變化。

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的選擇并不是非黑即白的，而是需要根據(jù)市場需求的穩(wěn)定性和公司自身情況找到平衡點。精益供應(yīng)鏈和敏捷供應(yīng)鏈在概念、目標(biāo)以及實際操作中存在差異，但它們并不互相排斥，而是可以互為補(bǔ)充的。公司需要充分了解市場需求、競爭環(huán)境以及自身特點，選擇合適的混合供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，以在競爭中取得持久勝利。

在許多情況下，對于不同的產(chǎn)品流程，單一的精益供應(yīng)鏈或敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略都可以取得出色的效果。然而，存在一些情況，僅僅采用其中一種戰(zhàn)略并不能達(dá)到理想的結(jié)果。特別是在處理高特殊性、高價值和需求不穩(wěn)定的零備件或標(biāo)準(zhǔn)備件時，這些產(chǎn)品具有高價值、關(guān)鍵性以及需求變化不定的特點。對于這類產(chǎn)品，敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略可能是合適的，因為它強(qiáng)調(diào)服務(wù)水平，擅長大批量定制和提供個性化服務(wù)。然而，由于需求點和供應(yīng)點之間存在時間和空間差異，要實現(xiàn)幾乎百分之百的即時響應(yīng)在實際操作中可能非常困難。另外，單純采用精益供應(yīng)鏈戰(zhàn)略也不是最佳選擇。精益供應(yīng)鏈雖然可以通過庫存配置實現(xiàn)高水平的即時響應(yīng)率，但由于需求不可預(yù)測性和高昂的庫存成本，這可能不劃算。因此，在這種情況下，采用精益供應(yīng)鏈和敏捷供應(yīng)鏈的混合戰(zhàn)略即精敏供應(yīng)鏈戰(zhàn)略通常是更明智的選擇。

精敏供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在讓供應(yīng)鏈既具備精益性又具備敏捷性，但實施起來并不簡單。因為精益和敏捷在本質(zhì)上不同，在具體實施方面存在相互矛盾的地方。例如，精益供應(yīng)鏈要求節(jié)點上的庫存配置相對平均，而敏捷供應(yīng)鏈則可能需要在某些節(jié)點上建立中央庫存，但在其他節(jié)點上則不需要。精益供應(yīng)鏈依賴精密的計劃和組織來保持供應(yīng)鏈流暢，而敏捷供應(yīng)鏈對運輸系統(tǒng)和配送能力有更高要求。因此，在混合戰(zhàn)略中，如何協(xié)調(diào)這些相互矛盾的要求，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，成為關(guān)鍵問題。

公司在選擇供應(yīng)鏈戰(zhàn)略時應(yīng)該找到精益和敏捷戰(zhàn)略的平衡點，這個平衡點會因公司的管理背景、市場定位和產(chǎn)品特點而有所不同。對于高特殊性、高價值和需求不穩(wěn)定的產(chǎn)品，采用敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略可能更合適。然而，對于關(guān)鍵性產(chǎn)品，在要求即時響應(yīng)的情況下，精益供應(yīng)鏈戰(zhàn)略可能更為合適。公司還需要考慮產(chǎn)品和物料的差異，以找到適合的支點來采用精敏供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。公司的發(fā)展階段也會影響支點的位置。在起步和成長期，更多的敏捷戰(zhàn)略可能有助于擴(kuò)大市場份額，而精益戰(zhàn)略可能需要較少的比例。然而，當(dāng)公司進(jìn)入成熟和衰退階段，可能需要更多的精益戰(zhàn)略，減少成本，因為競爭加劇，盈利壓力增大。此外，不同的公司管理背景也會影響支點的位置。例如，精益思想主導(dǎo)的公司可能更注重成本控制，而在市場快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時代，更多的公司可能采用敏捷戰(zhàn)略。不同公司的文化和價值觀也會在選擇供應(yīng)鏈戰(zhàn)略時發(fā)揮作用。現(xiàn)在新零售常說的“前置倉”概念，其實也是一個精益和敏捷戰(zhàn)略的平衡點。

（3）推式、拉式和推拉式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

1）推式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略（Push Supply Chain Strategy）。這種供應(yīng)鏈模式以生產(chǎn)為核心，由制造商驅(qū)動，主要目標(biāo)是提高生產(chǎn)效率和降低單件產(chǎn)品成本。制造商基于市場預(yù)測進(jìn)行生產(chǎn)，然后通過分銷商將產(chǎn)品逐步推向終端用戶，可以規(guī)模化生產(chǎn)、運輸，并且有足量的現(xiàn)貨庫存。在推式供應(yīng)鏈中，分銷商和零售商通常處于被動接收狀態(tài)，集成度相對較低，對市場需求變化的響應(yīng)能力也較弱，無法及時響應(yīng)市場需求。

2）拉式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略（Pull Supply Chain Strategy）。與推式供應(yīng)鏈相反，拉式供應(yīng)鏈以顧客需求為中心，通過精確預(yù)測實際需求來驅(qū)動產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)。這種供應(yīng)鏈特點是高度集成，信息交換迅速，能夠根據(jù)顧客需求提供定制化服務(wù)，并維持較低的系統(tǒng)庫存。在拉式供應(yīng)鏈中，制造商根據(jù)顧客的實際訂單進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)，幾乎沒有多余的庫存積壓。

在推式和拉式供應(yīng)鏈的應(yīng)用上，企業(yè)需要根據(jù)市場需求波動的大小和生產(chǎn)策略的靈活性來選擇。推式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略適用于需求穩(wěn)定、預(yù)測容易的市場環(huán)境，而拉式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略則適用于需求不確定、個性化需求高的市場環(huán)境。

3）推拉式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略（Push-Pull Supply Chain Strategy）。這是一種結(jié)合了推式和拉式供應(yīng)鏈優(yōu)勢的混合模式。在供應(yīng)鏈的某些環(huán)節(jié)采用推式戰(zhàn)略，以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和中心化預(yù)測；而在其他環(huán)節(jié)則采用拉式戰(zhàn)略，以快速響應(yīng)顧客需求。推拉式供應(yīng)鏈的關(guān)鍵在于確定推拉邊界：在這一點之前，采用推式戰(zhàn)略處理通用性較強(qiáng)的半成品或零部件；從這一點開始，根據(jù)終端用戶的實際訂單進(jìn)行最終的加工和組裝，切換到拉式戰(zhàn)略。

根據(jù)商品的流向，推拉式供應(yīng)鏈可分為前推后拉和前拉后推兩種。①前推后拉：大部分業(yè)務(wù)采用前推后拉戰(zhàn)略。公司會根據(jù)市場預(yù)測生產(chǎn)一部分不變的半成品（推式），然后當(dāng)接到用戶的具體需求時，將這些半成品組裝成成品并提供給用戶（拉式）。②前拉后推：在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，例如定制家具，公司采用前拉后推戰(zhàn)略。這意味著在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，公司會根據(jù)用戶訂單的需求進(jìn)行生產(chǎn)（拉式），但在運輸環(huán)節(jié)，公司會利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，采用定期的集中配送方式（推式）。

圖2-7是推式、拉式和推拉式供應(yīng)鏈的示意圖。值得注意的是，推拉結(jié)合點的確定：能預(yù)測的環(huán)節(jié)采用推式，無法預(yù)測的環(huán)節(jié)采用拉式。

在超市購買食品和日用品是推式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的典型應(yīng)用場景。由于這類大宗商品的日常需求量大且相對穩(wěn)定，商品可以通過預(yù)測性的批量生產(chǎn)和分銷，直接上架供消費者選購，確保了高效率和成本效益。相對而言，家具行業(yè)通常采用拉式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。由于家具需根據(jù)客戶提供的尺寸、顏色等個性化要求定制，其生產(chǎn)過程難以提前預(yù)測。因此，制造商基于實際的客戶訂單來進(jìn)行個性化生產(chǎn)，以確保產(chǎn)品的定制性和滿足特定需求。足球球衣的供應(yīng)鏈管理則是一個典型的推拉結(jié)合式戰(zhàn)略的實例。標(biāo)準(zhǔn)款式的球衣，如未印有姓名或公司標(biāo)志的普通款型，可以通過推式戰(zhàn)略提前批量生產(chǎn)。當(dāng)客戶需要個性化定制（如印刷特定姓名或標(biāo)志）時，制造商則轉(zhuǎn)為采用拉式戰(zhàn)略，根據(jù)具體訂單對已有的標(biāo)準(zhǔn)款進(jìn)行個性化加工，以滿足客戶的需求。這種模式有效地結(jié)合了批量生產(chǎn)的成本效益和定制化服務(wù)的靈活性。

在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，不同的戰(zhàn)略選擇并不存在絕對的優(yōu)劣之分。它們應(yīng)根據(jù)企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品屬性以及不同時期的需求變化靈活選擇，既不能一概而論，也不能故步自封。表2-4是推式、拉式和推拉式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的優(yōu)劣對比。

2.2.2 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的關(guān)系與匹配

1.兩種戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與企業(yè)競爭戰(zhàn)略之間有著密切的聯(lián)系，但兩者具有明顯的區(qū)別與獨特性。企業(yè)的競爭戰(zhàn)略關(guān)注的是如何提升整個企業(yè)的競爭力。而供應(yīng)鏈戰(zhàn)略更專注于實現(xiàn)這些目標(biāo)，關(guān)心如何配置和管理供應(yīng)鏈的資源與能力。為了確保企業(yè)的長期愿景得以實現(xiàn)，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略必須與競爭戰(zhàn)略緊密結(jié)合，并確保供應(yīng)鏈的所有活動和決策都符合企業(yè)的核心目標(biāo)。

兩者的主要區(qū)別在于：

●側(cè)重點不同。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略側(cè)重于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和外部的物流和流程，包括物料的采購、制造、分配和交付，提高供應(yīng)鏈效率和降低成本；競爭戰(zhàn)略則更關(guān)注如何在市場競爭中獲得優(yōu)勢，提高企業(yè)的市場份額和利潤率。

●時間跨度不同。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略更注重較為短期的目標(biāo)實現(xiàn)，如提高交貨速度、減少庫存；競爭戰(zhàn)略則需要長期規(guī)劃和執(zhí)行，包括市場定位、品牌建設(shè)等。

●管理方式不同。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略需要更強(qiáng)的協(xié)調(diào)和合作能力，需要與供應(yīng)商、客戶等各方進(jìn)行有效的溝通和合作；競爭戰(zhàn)略則需要更強(qiáng)的決策和執(zhí)行能力，需要對市場和競爭對手的信息進(jìn)行深入分析和判斷，制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略和計劃。

兩者之間的聯(lián)系在于：

●目標(biāo)一致。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略都是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而存在的，都是為了提高企業(yè)的競爭力和市場占有率。

●環(huán)節(jié)緊扣。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略都包含了企業(yè)內(nèi)部的不同環(huán)節(jié)，如采購、生產(chǎn)、銷售等，它們之間的協(xié)調(diào)和配合對于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)至關(guān)重要。

●信息共享。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略都需要對市場和競爭對手的信息進(jìn)行收集和分析，以便對企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

以蘋果公司和亞馬遜為例，蘋果公司的競爭戰(zhàn)略聚焦于創(chuàng)新和高質(zhì)量，而其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略保證了高質(zhì)量組件的供應(yīng)和及時的產(chǎn)品交付。亞馬遜的競爭戰(zhàn)略是“成為地球上最以客戶為中心的公司”，它的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，如Prime會員服務(wù)和強(qiáng)大的配送網(wǎng)絡(luò)，正是為了實現(xiàn)這一愿景。在我國，華為的競爭戰(zhàn)略是技術(shù)領(lǐng)先和全球化發(fā)展，而其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略確保了全球范圍內(nèi)的零部件供應(yīng)，以支撐其在全球的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。又比如阿里巴巴，其競爭戰(zhàn)略是通過技術(shù)驅(qū)動商業(yè)現(xiàn)代化，而其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，如“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”，旨在提供更高效、智能的物流服務(wù)。

2.戰(zhàn)略匹配

戰(zhàn)略匹配指的是競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)一致，以滿足共同的目標(biāo)。戴爾公司的競爭戰(zhàn)略是以合理的價格提供大量多品種、個性化的產(chǎn)品，讓顧客可以在數(shù)千種型號的計算機(jī)中挑選產(chǎn)品。現(xiàn)有以下兩種供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，第一種是高效率的，通過限制產(chǎn)品品種和提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)，重點側(cè)重于低成本生產(chǎn)個人計算機(jī)的能力；第二種是高度靈活、隨機(jī)應(yīng)變的，擅長生產(chǎn)多品種的產(chǎn)品。請思考：哪種供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與戴爾公司的競爭戰(zhàn)略更匹配？

獲取戰(zhàn)略匹配的重要性在于，公司的失敗往往源于戰(zhàn)略的不協(xié)調(diào)或流程與資源組合的不足，無法滿足建立戰(zhàn)略匹配的需求。當(dāng)戰(zhàn)略層面不一致時，不同職能的戰(zhàn)略目標(biāo)可能會發(fā)生沖突，導(dǎo)致它們優(yōu)先考慮不同的客戶群體。由于流程和資源的組合旨在支持各職能的戰(zhàn)略目標(biāo)，這種目標(biāo)間的沖突可能在戰(zhàn)略實施過程中引發(fā)問題。因此，在制定戰(zhàn)略時，確保戰(zhàn)略匹配是企業(yè)必須遵循的關(guān)鍵原則。

（1）理解顧客。實現(xiàn)戰(zhàn)略匹配的核心在于深入理解顧客的需求。首先，需要關(guān)注顧客對產(chǎn)品的具體需求，包括他們在每次購買中所需產(chǎn)品的數(shù)量。這不僅關(guān)系到庫存管理和物流效率，還影響顧客滿意度和重復(fù)購買的可能性。緊隨其后的是顧客對反饋時間的容忍度，即從下單到收貨這一過程中顧客愿意等待的最長時間。這一點直接關(guān)聯(lián)到供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和運營效率。

其次，顧客所需產(chǎn)品的種類也是重要的考量因素。不同的顧客群體可能對產(chǎn)品的種類和特性有不同的需求，理解這一點有助于制定更有針對性的產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略。服務(wù)水平的要求也不容忽視，包括交付的準(zhǔn)時性、產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)等，這些都直接影響顧客的滿意度和忠誠度。

產(chǎn)品的定價策略也是戰(zhàn)略匹配中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。價格不僅反映了成本和利潤率，還是吸引和保留顧客的重要因素。最后，產(chǎn)品的創(chuàng)新周期也需要予以考慮，這涉及市場趨勢的洞察和產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，對于保持市場競爭力至關(guān)重要。顧客需要對潛在需求不確定性的影響如表2-5所示。

潛在需求不確定性圖譜如圖2-8所示。

（2）理解供應(yīng)鏈。包括理解供應(yīng)鏈的功能、反應(yīng)能力和實現(xiàn)戰(zhàn)略匹配。

1）供應(yīng)鏈的功能。供應(yīng)鏈的主要功能可以分為兩大類：物理功能和市場中介功能。物理功能涉及整個供應(yīng)鏈的物流和操作流程。這包括將原材料加工成零部件、半成品乃至成品，并且以最低成本將這些產(chǎn)品從供應(yīng)鏈的一個節(jié)點運輸?shù)搅硪粋€節(jié)點。這個過程不僅要求高效率，還要求成本控制和資源優(yōu)化，以確保整個供應(yīng)鏈的操作成本最小化。而市場中介功能則著重于對市場需求的快速響應(yīng)。它要求供應(yīng)鏈能夠靈活調(diào)整，以合適的產(chǎn)品在合適的地點和時間滿足顧客需求。這涉及對市場動態(tài)的敏銳洞察，以及能夠迅速調(diào)整生產(chǎn)和分銷策略的能力，以保證產(chǎn)品及時到達(dá)消費者手中。

通常情況下，供應(yīng)鏈管理是在物理功能和市場中介功能之間的權(quán)衡。這意味著企業(yè)需要在保持供應(yīng)鏈反應(yīng)能力的同時，也要考慮到成本和盈利水平。優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理是在確保快速響應(yīng)市場需求的同時，也能保持運營效率和成本效益，從而實現(xiàn)可持續(xù)的盈利能力。

2）供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力。供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力是衡量其效率和競爭力的關(guān)鍵因素之一。首先，供應(yīng)鏈的一個重要特點是能夠迅速適應(yīng)需求量的大幅變動。在市場需求波動或季節(jié)性高峰期間，有效的供應(yīng)鏈能夠迅速增加或減少產(chǎn)量，以滿足市場的實際需求。其次，對于那些要求較短供貨期的客戶，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈反應(yīng)能力可以確保及時交貨，滿足客戶對速度的需求。

此外，提供多樣化的產(chǎn)品也是供應(yīng)鏈反應(yīng)能力的一部分。在消費者需求日益?zhèn)€性化的今天，能夠快速調(diào)整生產(chǎn)線，生產(chǎn)多種產(chǎn)品的供應(yīng)鏈也為企業(yè)贏得了更廣泛的市場。同時，生產(chǎn)具有高度創(chuàng)新性的產(chǎn)品需要不斷調(diào)整和更新供應(yīng)鏈，以適應(yīng)新技術(shù)和材料的使用。最后，滿足特別高的服務(wù)水平要求是衡量供應(yīng)鏈反應(yīng)能力的另一重要指標(biāo)。這包括但不限于提供定制服務(wù)、快速響應(yīng)客戶反饋、保證產(chǎn)品質(zhì)量和交付的可靠性。綜合而言，供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力不僅關(guān)系到滿足客戶當(dāng)前需求的能力，也影響著企業(yè)的長期競爭力和市場地位。供應(yīng)鏈反應(yīng)能力圖譜如圖2-9所示。

3）實現(xiàn)戰(zhàn)略匹配。潛在需求不確定性越高，供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力應(yīng)該越強(qiáng)，這不僅要求企業(yè)內(nèi)部的靈活性和效率，還要求與外部合作伙伴緊密合作，共同應(yīng)對市場的不確定性挑戰(zhàn)。

（3）影響戰(zhàn)略匹配的其他因素。影響戰(zhàn)略匹配的因素眾多，其中還包括產(chǎn)品生命周期以及市場競爭波動等。

1）產(chǎn)品生命周期。在產(chǎn)品的不同生命周期階段，其需求特點和顧客要求會有所變化。對于生命周期較短的高技術(shù)產(chǎn)品，只有在顧客感興趣時才會進(jìn)入開發(fā)階段，并在整個生命周期中經(jīng)歷從產(chǎn)品到市場飽和的過程。在產(chǎn)品生命周期的初始階段，由于需求不確定性較高，供應(yīng)鏈的目標(biāo)是提高反應(yīng)能力和供給水平。而當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟階段，需求變得穩(wěn)定，邊際效益下降，供應(yīng)鏈的目標(biāo)則轉(zhuǎn)為在保持服務(wù)水平的同時最小化成本。隨著產(chǎn)品向成熟階段過渡，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略會從重視反應(yīng)能力轉(zhuǎn)向重視利潤水平。

2）市場競爭波動。市場競爭的變化可以改變市場格局，從而要求企業(yè)調(diào)整其競爭戰(zhàn)略。當(dāng)前，競爭的重點在于以合理的價格生產(chǎn)出品種豐富的產(chǎn)品。隨著競爭格局的變化，公司必須調(diào)整其競爭戰(zhàn)略，進(jìn)而改變供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，以保持戰(zhàn)略上的匹配。因此，為了實現(xiàn)和維持戰(zhàn)略匹配，公司必須設(shè)計其供應(yīng)鏈，以更好地滿足不同顧客群的需求，并且要隨著產(chǎn)品生命周期和競爭環(huán)境的變化隨時調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。