引導案例 Zara的精敏供應鏈

Zara是一家西班牙時尚設計與零售企業，是混合戰略供應鏈應用的代表。公司內部直接生產其設計銷售的大部分產品，通過內部切割、染色、貼標簽和包裝等環節實現規模經濟。對于無法內部完成的工序，Zara建立了一個由專業分包商構成的網絡。這一策略使得它的供應鏈既靈活又整合了眾多精益生產特性。Zara堅持幾乎全資擁有并運營其連鎖店網絡，并在自建的工廠和物流體系中投入巨資，以確?！熬o貼客戶需求，同時牢牢掌握生產動態”，迅速響應市場，提供“平價的快時尚”。

Zara的運營模式之所以成功，歸功于其在服裝行業中的全程供應鏈管理、少量多次的訂貨模式和支持快速響應的IT（信息技術）系統。公司采用“快速、少量、多款”品牌管理模式，保持時尚同步，組合式開發新款，迅速推出新品，實現設計、生產、銷售和更新的高速循環，確保專賣店商品每周兩次更新。

全程供應鏈管理：Zara實現了設計、采購、生產、配送至終端銷售的高效流程。新款服裝從設計到全球店鋪配送僅需15天。該公司不需要外部合作伙伴介入設計、倉儲、分銷和物流，自主掌控整個供應鏈，確保信息從消費者迅速傳遞至設計師和生產團隊，且能實時追蹤原材料和產品流動，直接加速上游環節與終端顧客之間的溝通。與競爭對手相比，Zara幾乎完全掌控供應鏈，負責所有產品的設計和分銷，外包比例極低，且幾乎全部擁有專賣店。該公司對供應鏈的精確控制，使其能夠確定產品和信息流動的速度，確保供應鏈以快速且可預測的節奏運作。

少量多次的訂貨模式：根據銷量和實際需求下單，以滿足未來幾天的需求，避免了批量訂購產生的牛鞭效應。此外，專賣店經理在下單時需精準考量實際需求，因為若訂貨積壓，經理須自行負責，這促使每個訂單都精確反映實際需求，確保偏差最小。

IT支持系統：IT有效支持的范圍涉及收集顧客的需求信息、服裝信息的標準化、產品信息和庫存管理，以及分銷管理等，在這些業務中融入IT的支持，使業務處理的時效性和準確性大大加強。

Zara的商業成功故事在很大程度上歸功于其創新的供應鏈戰略，該戰略巧妙地結合了精益管理的原則和敏捷制造的概念。Zara的供應鏈優化了存貨管理和生產流程，減少了不必要的浪費，同時保持了對市場變化的快速響應能力。通過緊密地監控時尚趨勢和消費者偏好，Zara能夠迅速設計、生產并將新款服裝送達全球店面，有時這個過程僅需要幾周的時間。這種快速的產品更新周期意味著Zara能夠頻繁地更新其門店商品，吸引消費者的持續興趣，而不是依賴傳統的季節性時裝周。此外，Zara通過保持大部分生產在近距離的地理位置，例如西班牙、葡萄牙和摩洛哥，大幅降低了運輸時間和成本，進一步提高了供應鏈的效率和靈活性。這種供應鏈戰略的高效實施賦予了Zara強大的市場競爭力，使其能夠在快速時尚領域中保持領導地位。

資料來源：整理自網絡公開資料。

供應鏈戰略，顧名思義就是將供應鏈管理上升到公司層面，進行整體的、長遠的規劃。以前很少有公司提到供應鏈戰略，隨著全球貿易趨勢的發展、競爭的激烈和互聯網的興起，越來越多的公司開始提出供應鏈戰略的思想。在我國甚至都上升到國家戰略的層面。2017年10月13日國務院辦公廳印發了《關于積極推進供應鏈創新與應用的指導意見》，這是我國首次就供應鏈創新發展出臺指導性文件，將對提升我國供應鏈發展水平發揮重要作用。這份指導意見對我國供應鏈發展具有里程碑式的重要意義。

在信息技術迅猛發展和市場瞬息萬變的時代，供應鏈戰略已成為確保企業長期成功和持續發展的核心驅動力。這一戰略不僅直接關聯到企業內部運營成本控制和效率提升，而且還關系到外部合作網絡建立和管理。不同視角下供應鏈戰略的重要性如圖2-1所示。

第一，從企業內部職能部門的角度看：

●降低運營成本。有效的供應鏈戰略有助于降低存貨、運輸、生產及其他相關的成本，尤其通過保持適當的庫存水平可以顯著降低庫存成本。資金使用效率的提高可以進一步增加企業的利潤。

●提高運營效率。精心制定的供應鏈戰略使得企業能夠更準確地預測需求，從而減少浪費，并使其能更加靈活地應對市場的各種變化，從而提高整體的運營效率。

第二，從企業外部合作伙伴的角度看：

●加強合作關系。企業可以通過與合作伙伴建立緊密的合作關系，更快地響應市場變化，創新產品和服務，進而搶占更大的市場份額。

●提高客戶滿意度。一個健全的供應鏈戰略使企業能夠更迅速、更可靠地交付產品，提供更具競爭力的價格，從而大幅度提高客戶滿意度和忠誠度。

第三，從投資者和其他利益相關者的角度看：

●塑造良好企業形象。對外展現一家企業對其經營和風險管理的堅定承諾與決心，可以增強品牌價值、塑造良好企業形象。

●吸引合作與投資。強大而高效的供應鏈戰略增強了投資者和合作伙伴對企業的信心，對于決策是否進行合作和投資會產生積極影響。

供應鏈戰略是企業與上下游伙伴協同發力、實現資源優化、提升創新和打造可持續競爭優勢的關鍵所在。只有正確理解和運用供應鏈戰略，企業才能快速適應市場變化、降低運營成本、提高效率、提升客戶滿意度，從而實現穩定的增長、創造更高的價值。企業要想在市場中脫穎而出，必須重視其供應鏈戰略。

華為通過供應鏈戰略，經受住了美國“實體清單”的考驗；小米通過供應鏈流程協同的戰略，解決了供需精準對接問題；京東著力解決物流戰略問題，提供給消費者更好的體驗；阿里巴巴解決了信息流問題，讓天下沒有難做的生意，這些成功的企業發展路徑不同，但相同的是都從供應鏈戰略打造出差異化競爭優勢。當然，這些戰略都是后來總結出來的，現實中戰略都是摸索出來的。但是摸索也有方向感，戰略并非一成不變。供應鏈戰略是必需的，尤其是已成規模的企業。先行者獲勝，亦步亦趨者茍活，落后者則被淘汰。

南水北調工程不僅是世界上規模最大的水利工程之一，也是供應鏈戰略在國家重大項目中的經典案例。該工程通過三條主要水道，有效地將長江流域豐富的水資源輸送到北方干旱地區，解決了我國南北水資源分布不均的長期問題。在這項宏偉工程的背后，我們看到了供應鏈戰略思維的深刻運用，它不僅解決了實際的資源分配問題，展現了復雜的供應鏈管理和大規模協調的必要性，更彰顯了國家對可持續發展和資源優化配置的深遠考慮。