1.1.1 數字化進程推動的效率革命

1.從移動化到數字化

移動互聯網的高峰是高速通信網絡普及之后達到的。移動化、數字化等不同技術場景的意義十分顯著。如果沒有前者的技術積累，就難以展現后者所帶來的深遠影響。如今，在國內，數字化所帶來的便利幾乎隨處可見。例如，辦理公司業務已經基本不需要親自前往相關機構，只需打開小程序或下載App即可輕松完成；個稅申報、退稅等事務，如今也可以通過數字工具高效處理。看似簡單的操作，實際上涉及龐大的人群需求與服務人員數量，已然是一項令人矚目的工程。移動支付更是從電商購物這一細分領域逐步擴展到社會的各個方面，同時為數字人民幣的推廣奠定了堅實的基礎。數字人民幣如圖1-1所示。

無論是在線辦理具體業務，還是推動數字人民幣的普及，其前提都在于具備大規模應用的基礎條件。這既包括海量的需求，也包括可靠的技術落地方案。只有在這些條件下，才能實現社會普及度較高的效率變革，而“效率”正是數字化轉型中被提及最多的關鍵詞。

2.從數字化到智能化

當前，傳統軟件正向智能化方向邁進。在此之前，軟件經歷了移動化和數字化兩個重要階段。軟件智能化和移動化的概念相對直觀易懂，而軟件數字化則因其復雜性讓許多人感到困惑。盡管我們對數字化展開了大量探索，但仍有不少人對其認識模糊。實際上，通過對比各自的應用場景，可以更清楚地辨析數字化場景的獨特之處。

如今，軟件訂閱模式已成為主流，如月付、季付或年付等多樣化形式。然而，這只是軟件發展中的一個特點。今天的軟件更加注重協同能力，能夠將團隊成員的力量集中在項目本身，共同實現創作目標。協同文檔軟件正是傳統辦公軟件的升級版本，甚至在普及度上已超過傳統辦公軟件，并反過來推動了后者的轉型。協同文檔軟件的核心優勢在于其高度協作性、多功能性和開放性。例如，無論是撰寫項目文檔、收集需求，還是整理數據，用戶都可以通過一款軟件完成。此外，其跨平臺、跨端口的特性使用戶能夠在不同場景下隨時隨地處理工作任務。

這種高度集成的特性，尤其是多種軟件功能的整合，標志著數字工具從單一工具向綜合平臺轉變。這種集成化的數字工具不僅極大提升了效率，也為邁向智能化奠定了基礎條件。

集成化趨勢已經不再局限于少數軟件，而是成為當下的一種普遍現象。無論是移動端的軟件，還是傳統的網頁端軟件，都在不約而同地邁向高度集成的階段。這一趨勢的優勢，在如今的AI時代得到了淋漓盡致的展現。

AI的本質是追求更高效率的工具，有別于傳統軟件和移動化場景中孵化的應用。AI產品的終極形態是用戶無須打開多個軟件，即可通過一個端口、頁面或App完成多樣化且復雜的任務。例如，手機中的智能助手、騰訊文檔內測的智能助手都很好地展示了這種應用場景：我們無須打開手機App，只需通過與智能助手進行語音對話，就可以隨時完成任務，比如打開某個App、請求App協助完成工作、向好友發送短信、設置鬧鐘或播放音樂等。

騰訊文檔內測的智能助手如圖1-2所示。

從移動化、數字化到智能化，帶給我們的最大感受是效率的不斷提升。在移動化時代，人們可以將軟件和智能設備裝進口袋；在數字化時代，移動智能設備讓我們隨時隨地處理復雜任務，同時與團隊成員建立緊密聯系；而在智能化時代，僅需提供具體指令，就能完成預期的任務。當然，目前我們仍需要通過輸入文本指令或內容，讓AIGC工具輔助完成包括復雜任務在內的一系列工作。

效率的變革，或者說對效率的不懈追求，是驅動人類開發更高技術手段的內在動力。數字化進程帶來的模式轉變，使數字工具成為集成化的平臺。當大規模數據能夠隨時被調用和分析時，就催生了智能化技術的必要條件與環境。而誕生于數字世界的AI，不僅是更高效率的代表，還天然具備高度集成化的特點。