在管理中，總有一些壞消息要傳達給員工，比如公司裁員、減薪或懲處等。壞消息的起因有兩種，一種是環境、公司造成的，與員工個人沒有直接關系；另一種壞消息是員工個人造成的，比如，工作表現不佳、人際關系糟糕或私人行為不檢點等，與公司的期望存在較大的差距。

對于第一種壞消息，管理者不妨開誠布公地向員工說明公司的決定。在宣布時，要清楚、詳細地解釋決策的原因，這樣當事人才不會感到驚愕，不會誤以為公司的壞...