每個管理者或許都有一種期望：“擺平”每一個不服從管理的員工，讓大家對自己心服口服。這樣才能顯示出管理者應有的風范。然而，“擺平”別人談何容易？因為很多時候，管理者最大的敵人是自己，而不是別人，如果連自己都擺不平，又如何“擺平”別人呢？之所以這么說，是因為“擺平”別人，靠的不是武力和權力，靠的是美好的德行、高尚的人格、良好的心理素質。

也許管理企業是一種無奈的事業，許多事情不像你想象的那樣...