在寬容待人時(shí)，最難得到寬容的人莫過于冒犯你的人。何為冒犯？一般是指言語或行為上的無禮、沖撞、讓人難堪。在管理中，管理者每天都要面對各種各樣的人和事，難免會(huì)碰到性格直率、脾氣火爆、說話唐突甚至在眾人面前公然沖撞、冒犯領(lǐng)導(dǎo)的下屬。

雖說下屬的冒犯并非原則性的問題，而是無關(guān)緊要的“小事”，但難免會(huì)影響管理者的形象，讓位高權(quán)重的管理者心里不平。有些管理者被下屬冒犯后，往往會(huì)伺機(jī)報(bào)復(fù)，給下屬“穿小...