前言

登高而招，臂非加長也，而見者遠；順風而呼，聲非加疾也，而聞者彰。假輿馬者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也。

——荀子《勸學》

2019年3月24日，我作為一名聽眾在中國科技館聽科普中國年度盛典的精彩演講，科普盛典的演講主題主要是最前沿的科學技術科普，如折疊蛋白質的研究、粒子對撞機的研究、探月工程嫦娥四號月球背面落月成就、陣列射電望遠鏡進展等，在科普講座中，我有緣傾聽了中國積極心理學發(fā)起人清華大學彭凱平教授的一場精彩的積極心理學演講——“我理想中的你，真的只能來自星星嗎？”，在聽演講之前，我很主觀地認為積極心理學可能是一種成功學，沒有想到彭凱平教授短短30分鐘的演講，旁征博引、妙趣橫生，一下子就引起了現場觀眾的興趣，也改變了我的偏見。彭凱平教授用風趣幽默的方式和嚴謹的科學思維，將“幸?？萍紝嶒炇摇薄叭穗H關系的六度分離理論”“神奇的洛薩達比例”“迪香式微笑”“美美與共，天下大同”等有趣的積極心理學概念和實證案例娓娓道來，用科普方式講述了積極心理學是建立在科學實驗和實證研究基礎上的科學。由于在企業(yè)從事職工健康安全管理工作的關系，我在2020年報名參加了清華大學積極心理學研究中心積極心理學指導師的初級培訓班。在積極心理學的感召下，又持續(xù)參加了中級實踐班和高級認證班的培訓，利用周末參加認證指導師長達2年的學習，能在繁忙的工作和生活狀態(tài)中堅持下來也是個小奇跡。2022年，我取得認證指導師證書，在樊富珉教授的指導下完成了論文，題目是“積極心理團體輔導提升企業(yè)團隊幸福感和積極情緒的實證研究”，該論文發(fā)表在《中國質量》雜志上。正如克里斯托弗·彼得森教授指出：“幸福不是一項觀賞運動”，積極心理學是一門實踐的科學。我將積極心理學應用到企業(yè)實際工作中，取得了很多成效，如將積極心理團體輔導應用于企業(yè)零傷害文化的心理健康要素中，實踐成功的故事入選企業(yè)全球《2022年可持續(xù)發(fā)展年報》。2023年，第六屆中國國際積極心理學大會邀請我在“積極心理團體輔導分論壇”和“幸福企業(yè)分論壇”分享積極心理學在企業(yè)實踐的經驗。2024年，西門子能源中國被評為“2024幸福企業(yè)百強榜”的“幸福企業(yè)綜合十強”，在同期發(fā)布的《幸福企業(yè)白皮書》中，對于獲獎企業(yè)案例這樣描述道：“一個幸福的企業(yè)應當將員工的福祉置于核心地位。為此，公司通過搭建可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展平臺和營造積極的工作氛圍，不斷提升員工的幸福感。同時，企業(yè)通過提供創(chuàng)新的能源綠色低碳轉型解決方案，為社會和環(huán)境帶來積極影響，實現了企業(yè)、員工和整個社會的共贏。西門子能源致力于通過積極心理學的實踐，增強員工的幸福感與歸屬感。在中國，公司成功地將積極心理學融入零傷害文化中，這一創(chuàng)新舉措已成為全球可持續(xù)發(fā)展報告中的案例，企業(yè)的幸福企業(yè)建設得到了廣泛認可?！?/p>

如果說將積極心理學應用于提高企業(yè)團隊幸福感和積極情緒的實證研究關注的是企業(yè)的個人和群體層面，那么積極組織行為或幸福企業(yè)的建設就是組織要重點關注的組織層面問題。企業(yè)追求幸福是一個長期追求、永不間斷的過程。幸福企業(yè)沒有確切的衡量標準，但是企業(yè)幸福體系卻是可以衡量的，比較成熟的管理體系認證能夠評估企業(yè)是否滿足標準要求，如ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001、ISO 45003等。構建企業(yè)幸福體系的企業(yè)不僅僅要有追求企業(yè)幸福的崇高目標，更需要打好這些底線標準的基礎，在這些管理體系標準的堅實基礎上，才能構建起可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)幸福管理體系。國際管理體系是企業(yè)追求卓越業(yè)績的底線要求，過去近50年在全世界得到廣泛應用并取得巨大成功。與此同時，管理體系的成熟度相關標準也提供了企業(yè)滿足最佳實踐要求的評價方法，例如在國際標準ISO 9004《組織的質量 實現持續(xù)成功指南》中，組織成熟度的評價是一種循序漸進的評價體系，從“基本等級”到“最佳實踐等級”的不同等級水平，標準給出了被評價企業(yè)一個可做橫向比較的等級水平要求。不同的企業(yè)按照同一標準要求建立了企業(yè)幸福體系并經過客觀評估后，評估結果做行業(yè)之間的評比是可行的。本書將選擇構建企業(yè)幸福體系為目標，而不是選擇構建幸福企業(yè)為目標。

在上述分析中，細心的追隨積極心理學的讀者會發(fā)現，國際標準化組織（ISO）制定和推行的一系列國際管理體系標準，已經超出了積極心理學的學科界限了。在實際工作和生活中，人存在的認知片面性心理傾向經常會導致嚴重錯誤的后果，例如，“錘子傾向”就來自一句諺語：對于一個拿著錘子的人來說，她/他眼中的問題都像釘子。要想糾正“錘子傾向”，有一個對策是掌握跨學科的思維方式，就是盡可能地擁有多學科技能并掌握多種不同的工具。為避免“錘子傾向”的認知片面性導致的錯誤后果，查理·芒格極其重視采用跨學科的思維方式來解決現實的各種問題，并取得商業(yè)投資上的巨大成功，他面對現實問題提出并系統研究了人類心理傾向在投資和商業(yè)決策中的巨大影響，芒格認為，現實世界的問題不會恰好落在某個學科的界限之內，它們往往跨越了界限，如果兩種事物存在密不可分的相互關系，那么那種試圖考慮其中一種事物而無視另一種事物的方法是很值得懷疑的。對于掌握跨學科的應用所需的必須技能，芒格指出，不能苛求每個人對天體力學的掌握達到與拉普拉斯并駕齊驅的地步，也不必苛求大家在其他知識領域也達到如此精湛的水平。實際上，每門學科真正重要的概念并不多，只需要大體了解，就能掌握精髓。而且這些概念既不是無窮的，相互之間的影響也不復雜，對大多數人來說，掌握多學科的重要知識是完全可能的。

在探討跨學科解決實際問題的時候，我特別喜歡彭凱平教授提到的“思想上有創(chuàng)新比回答問題正確更有意義”的故事。他于1979年報考北京大學物理學系，卻被心理學系錄取，心理落差很大，大學一年級的普通心理學課程只獲得了60多分，差一點想放棄學習心理學。大學二年級，心理學家吳天敏教授講授的一門“智力測驗”課程徹底改變了他對心理學的態(tài)度和認識，彭凱平與同學一起設計了一個新穎的“測試膝腱反射速度與人的智力的關系”的實驗，由于實驗技術比較粗糙，測量結果很不準，最后計算出來的結果是膝腱反射速度和人的智力之間一點關系都沒有，可以說是一項失敗的實驗。但出乎意料的是，吳天敏教授竟然給這個失敗的實驗打了最高分（A+）。吳天敏教授告訴彭凱平，這個實驗很有想法和創(chuàng)意，并且實驗也做完了。對于科學研究來說，在思想上有創(chuàng)新比回答問題正確更有意義、更有價值，這也成為彭凱平一生的科學信念。他認為科學不是做了多少，而是你解決了多少別人從來沒有想過的問題，因為思想是科學的精髓，思想創(chuàng)新是科學的動力。從此，彭凱平認為他之前接受的科學訓練、科學態(tài)度和科學思維是能夠在心理學研究中得到驗證和使用的，從而堅定了他鉆研心理學的信心。彭凱平教授后來創(chuàng)立了跨文化歸因中著名的文化投射測驗“莫里斯-彭魚范式”，成為加利福尼亞大學伯克利分校成立130年以來的第一位華人心理學家，2008年回國受聘于清華大學復建后的心理學系的首任系主任，成為中國積極心理學的發(fā)起人。

國際管理體系標準中“過程方法”和“PDCA循環(huán)”的概念與積極心理學的PERMA模型，以及團體輔導理論的跨學科結合應用，是構建企業(yè)幸福體系的必然選擇，因為企業(yè)幸福體系是企業(yè)眾多管理體系之一。國際上目前有十分成熟的企業(yè)管理體系的實踐經驗和樣板較多，例如ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001、ISO 45003等?！斑^程”（Process）是目前在全世界組織內最廣泛應用的國際管理體系系列標準的核心概念。管理體系標準在建立與實施管理體系以及提高其有效性時采用了“過程方法”（Process Approach）。過程方法結合了“PDCA循環(huán)”與基于風險的思維。任何活動或任務都可以通過“過程”與“PDCA循環(huán)”來理解。我在企業(yè)實踐中對過程方法和PDCA循環(huán)有著深刻的理解和實操經驗，具備國際IRCA注冊管理體系首席審核員職業(yè)資格，在國際質量環(huán)境健康安全管理體系建立、審核和提供培訓的經歷近30年，涉及的國際標準有ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001、ISO 27001、TL 9000、ISO 50001等，參與了上百家企業(yè)的培訓、審核和體系建設，企業(yè)的類型包括央企集團、歐美日韓等外資跨國企業(yè)、民營企業(yè)等，行業(yè)涉及通信網絡、電子機械制造、銀行保險、航空公司、物流運輸、賓館、醫(yī)院、鋼鐵化工等。團體工作坊在企業(yè)管理活動中是一個非常有效的工作方法，我作為企業(yè)團體工作坊的組織者掌握了團體過程的精髓，這些工作坊包括“風險管理工作坊”“過程方法和系統管理工作坊”“法律法規(guī)合規(guī)工作坊”“重大事件響應工作坊”“精益生產和六西格瑪改進工作坊”“零傷害文化項目工作坊”“職業(yè)健康管理工作坊”“人人都是安全員——積極心理學提高心理韌性工作坊”等。相信“因緣際會”，一切現實的發(fā)生就是最好的安排。積極心理學和團體過程的理論就如同一根線，將我的工作和學習經歷點點滴滴聯系在一起。通過學習和實踐，我從開始用質疑的態(tài)度看待積極心理學，到現在成為積極心理學的一個實踐者和傳播者，也受到了成長型思維的影響。

構建企業(yè)幸福體系本質上是一個管理問題，正如斯圖爾特·克雷納的管理名言——“管理只有永恒的問題，沒有終結的答案”，任何管理問題的解決都沒有標準答案可循，解決管理問題要在相關理論的指導下持續(xù)不斷地實踐，解決問題的結果就是要在實踐中達成目標而成事。彼得·德魯克說：“管理是一種實踐，其本質不在于‘知’，而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威是成就?！狈e極心理學必須扎根于企業(yè)實踐才有生命力和實際意義。正是因為有過去這些專業(yè)的理論和經驗的積累，我才能有信心將積極心理學、團體心理輔導、國際管理體系系列標準、過程方法和PDCA循環(huán)、企業(yè)幸福體系這些跨學科的知識有機地結合在一起，提出了積極心理學基于過程方法和PDCA循環(huán)構建企業(yè)幸福體系的途徑，同時應用于企業(yè)實踐中并取得成效。本書第1章提出了構建企業(yè)幸福體系的5個關鍵分目標；第2章展示了積極心理團體輔導基于過程方法和PDCA循環(huán)的示意圖，提出了在馬丁·塞利格曼的PERMA模型的5個元素的基礎上，增加第6個元素“過程”，形成新的“PERMAP”模型，“過程”元素將5個元素匯聚在一起形成通向幸福2.0目標的通途；第3章提出一種基于積極心理團體輔導構建積極組織行為的過程方法模型；第4章提出一種企業(yè)幸福體系建設的底線標準與最佳實踐的漸進模式，應用積極心理學理論基于過程方法和PDCA循環(huán)提出了一個構建企業(yè)幸福體系的途徑，這個途徑為企業(yè)幸福體系的建立提供了一個可操作的有效方法；第5章提出了一種積極心理學在企業(yè)構建幸福體系中應用的架構模式，這種應用的架構模式包含了兩個層次的應用模塊，通過實際應用的案例展示了積極心理團體輔導在企業(yè)不同層次需要的應用場景；第6章展示了積極心理學在不同企業(yè)的應用案例，并提供了基于過程方法的積極心理干預練習模板供企業(yè)實踐應用。

對于所有幫助過自己的人，積極心理學提倡的最佳干預實踐是“感恩”，感恩可以使身心獲益，更會加深與他人的互助關系。首先，我要感謝樊富珉教授，她是第一位將團體心理輔導與咨詢引進國內的學者。樊富珉教授在將積極心理學理論應用在團體心理輔導實踐中提出了積極心理團體輔導理論。早在2004年，她主辦了中國第一個積極心理學工作坊，為積極心理學在中國的生根發(fā)芽貢獻了堅實的力量。在2021年第五屆中國國際積極心理學大會上，樊富珉教授獲得“孫立哲——中國積極心理學終身成就獎”。在積極心理學認證指導師項目研究過程中，樊老師高尚的品格、嚴謹的態(tài)度和專業(yè)的積極心理團體輔導技能使我受益匪淺，長進頗多。同時要感謝彭凱平教授、孫沛教授、趙昱鯤老師、張鵬老師、劉家杰老師、張進老師、劉丹老師、白雪峰老師、肖菲老師和張欣老師等從初級班、實踐班到認證班傾囊傳授積極心理學的理論和實踐，我每每如醍醐灌頂，受益匪淺。

在完成清華大學積極心理學認證指導師培訓后，我參加了積極心理學指導師校友聯誼會，有緣結識了企業(yè)幸福力項目組負責人張馨文和聯誼會總協調人楊坤，她們對積極心理學在企業(yè)的落地實踐投入很大的精力并積極行動。同時要感謝佟靜、石哲明和聶含聿等同仁，大家一起致力于積極心理學的落地實踐，積極心理學的企業(yè)實踐工作因此取得很多成效。積極心理學必須扎根于企業(yè)的實際，才能將其和團體輔導有效地應用于構建企業(yè)幸福體系這個目標上來。本書就權當拋磚引玉，成為積極心理學在構建企業(yè)幸福體系實踐過程中的探路石吧！書中的觀點和方法難免有考慮不周或錯誤之處，請讀者們和積極心理學的同道者批評指教，不勝感謝！

本書各個章節(jié)的分工如下。第1章：李晴昊（1.1～1.3，1.4.2，1.4.3，1.4.5，1.4.8，1.5～1.7），張馨文（1.4.1，1.4.4），楊坤（1.4.6，1.4.7）。第2章：張馨文（2.1.1），李晴昊（2.1.2，2.2～2.5）。第3章：李晴昊（3.1，3.2.4，3.3～3.7），張馨文（3.2.1，3.2.2），楊坤（3.2.3）。第4章：李晴昊。第5章：李晴昊。第6章：李晴昊、張馨文（6.1），張馨文、楊坤（6.2），李晴昊、張馨文（6.3）。此外，李晴昊負責全書的架構策劃和統稿。

同時要感謝我的家人們，對我利用周末參加清華大學積極心理學研究中心認證指導師學習給予的寬容和支持，親人們的鼓勵也是我有信心完成本書創(chuàng)作最有力的后盾。在完成書稿的當下，我深刻地體會著沉浸在取得積極心理學實踐成果的“福流”涌動的快樂，也許這就是彭凱平教授提到的“幸福的極致體驗：澎湃的福流”吧！

李晴昊

2024年11月11日