1.2 電子商務的分類

電子商務在不同地區和行業發展不平衡，因此電子商務系統的實現不可能一步到位，而是有一個逐漸成熟的過程。對企業和消費者來說，不同種類、不同層次的電子商務，蘊含著不同的發展機遇。電子商務可按照多種方式來分類。

1.2.1 按照商業活動的運作方式分類

按照商業活動的運作方式，電子商務可以分為完全電子商務和非完全電子商務。

（1）完全電子商務。這是指完全通過計算機網絡完成商品或服務的整個交易過程。完全電子商務使交易雙方跨越地理空間，充分挖掘全球市場的潛力，主要適合那些能在計算機網絡上直接傳輸的無形商品或服務的交易，如計算機軟件、數碼音樂、電子報刊、電子圖書、數字化的市場信息和各種咨詢服務等的交易。

（2）非完全電子商務。這是指一些有形貨物或服務無法完全依靠電子方式完成整個交易過程，還要依靠一些傳統渠道（如運輸配送系統等）才能完成交易。現在國內大部分開展電子商務的公司所采用的運作方式基本上屬于非完全電子商務。

1.2.2 按照交易范圍分類

電子商務從交易范圍角度可分為本地電子商務、國內電子商務和全球電子商務。

（1）本地電子商務。這是指利用本地區或本城市內的計算機網絡實現的電子商務活動。其交易范圍較小，利用互聯網（Internet）、內聯網（Intranet）或者專用增值網絡（Value Added Network，VAN）將交易各方、金融機構、保險公司、商品檢驗部門、稅務部門、貨物運輸公司和本地區的電子數據交換（Electronic Data Interchange，EDI）中心等單位的信息系統連在一起。本地電子商務系統是開展國內電子商務和全球電子商務的基礎系統。

（2）國內電子商務。這是指在本國范圍內進行的電子交易活動。其交易的地域范圍較大，對軟硬件的要求較高，要求在全國范圍內實現商業電子化、自動化，實現金融電子化。交易各方需要具備一定的電子商務知識、經濟能力和技術能力，并具備一定的管理能力。

（3）全球電子商務。這是指交易各方在全世界范圍內通過計算機網絡進行電子交易活動。它涉及交易各方的相關系統，如買賣雙方國家進出口公司、金融機構、海關、稅務和保險公司的計算機系統。這種業務內容繁雜，數據來往頻繁，要求電子商務系統嚴格、準確、安全和可靠。全球電子商務的順利開展需要制定全球統一的電子商務標準和電子商務（貿易）協議。

1.2.3 按照所用網絡類型分類

從所用網絡類型的角度，電子商務主要可以分為基于EDI專用網絡的電子商務、基于互聯網的電子商務、基于內聯網的電子商務、基于外聯網的電子商務。

（1）基于EDI專用網絡的電子商務。這是指利用EDI網絡進行的電子交易活動。簡單地說，EDI就是按照標準協議，將商業文件標準化和格式化，并通過網絡在貿易伙伴的計算機網絡系統之間進行數據傳輸和自動處理。EDI主要用于企業與企業、企業與政府之間的單證等商業文件傳遞，具有安全、可靠等特點。商業文件包括訂單、發票、貨運單、報關單以及進出口憑證等。

（2）基于互聯網的電子商務。這是指利用互聯網進行的電子交易活動。根據美國互聯網協會的定義，互聯網是一種“組織松散、國際合作的互聯網絡”，是一種根據TCP/IP組織起來的國際互聯網絡。互聯網實際上是一個由眾多不同網絡通過現代通信手段，在遵守共同協議的情況下互聯而成的全球開放性網絡。它強調的是網站之間以及網絡之間的連接，具有全球性、開放性和平等性的特點。接入互聯網的通信實體共同遵守的通信協議是TCP/IP。TCP/IP是一種網絡通信協議，它規范了網絡上的所有通信設備之間的數據往來格式以及傳送方式，是計算機數據打包和尋址的標準方法。

基于互聯網的電子商務是現代商業的最新形式。它以計算機、通信、多媒體和數據庫技術為基礎，通過互聯網提供營銷、購物服務，突破了傳統商業生產、批發、零售及進銷存調的流轉程序與營銷模式，真正實現了少投入、低成本、零庫存和高效率。

（3）基于內聯網的電子商務。這是指利用企業內部網絡進行的電子交易活動。如果把萬維網（World Wide Web，WWW）的誕生看作互聯網發展的第一次浪潮和快速普及的原動力，那么內聯網的誕生就是互聯網發展的第二次浪潮和企業計算機應用的里程碑。內聯網是企業為實現內部業務處理、管理和通信的目的，用互聯網技術和協議架構發展起來的內部專用的相對封閉的網絡，具有集成性、外向性和兼容性的特點。它在原有局域網上附加一些特定的軟件，將局域網與互聯網連接起來，從而構成統一和便利的信息交換平臺。內聯網和互聯網很容易溝通，很容易使用共同的Web等技術實現電子商務的重要應用。為了保證企業內部信息的安全，內聯網和互聯網之間常常設置防火墻一類的軟件或硬件，以對出入的信息進行嚴格的過濾。內聯網強調的是企業內部各個部門之間的連接，能通過網絡連通大中型企業分布在各地的分支機構及企業內部各部門的各種信息，這使企業各級管理人員能夠通過網絡獲取自己所需的信息，有效地降低了業務處理成本，提高了工作效率。

（4）基于外聯網的電子商務。這是指利用企業外聯網進行的電子交易活動，可實現企業間項目合作，提高商務運作效率，降低交易成本。外聯網是為了實現相關企業間的信息交換，遵循相同的網絡協議和技術標準而建立起來的廣域網，是將內聯網的構建技術應用于多個企業之間的網絡系統。這是一個受控的外聯網絡，強調的是企業與企業之間的連接。外聯網通過添加外部連接把客戶和相關企業接入內聯網，并通過內聯網和互聯網更新數據庫，在數據庫中保存客戶和相關企業的信息。

1.2.4 按照交易主體分類

電子商務按照交易主體可分為B2B電子商務、B2C電子商務、B2G電子商務、C2C電子商務和C2B電子商務等。其中，B2B、B2C、B2G和C2C這4種電子商務模式在最近10多年來發展迅速。電子商務的相關術語及英文翻譯參照了國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會于2020年發布實施的《電子商務業務術語》（GB/T 38652—2020）。

（1）B2B電子商務。其英文是Business to Business E-commerce，這是企業賣家對企業買家的電子商務模式。B2B電子商務是指以企業為主體，在企業間通過互聯網進行的商品、服務及信息的交換，這是電子商務的主流類型。這種類型的電子商務已經存在多年，早期以企業通過專用網或增值網實施EDI進行的商務活動為典型。企業之間利用現有的分銷渠道和網絡，通過供應鏈的集中采購、配送系統提高效率，使大宗交易能夠更大限度地發揮電子商務的潛在效益，B2B電子商務發展潛力巨大。

（2）B2C電子商務。其英文是Business to Customer E-commerce，這是企業賣家對個人買家的電子商務模式。B2C電子商務是網絡零售的主要類型。它主要借助于互聯網中新型的購物平臺——網上商店開展在線銷售活動。近年來，網上商店成為企業與消費者之間交易的新平臺，B2C電子商務得到了較快的發展。從長遠發展來看，B2C電子商務將是網絡零售中最活躍的部分，將會成為今后電子商務發展的主要推動力之一。

（3）B2G電子商務。其英文是Business to Government E-commerce，這是企業賣家對政府機構買家的電子商務模式。企業與政府之間的各項事務可以涵蓋其中，包括在線進行的政府采購、電子報關、電子報稅、商檢、行政事務管理和管理條例發布等業務。

（4）C2C電子商務。其英文是Customer to Customer E-commerce，這是個人賣家對個人買家的電子商務模式。C2C電子商務主要是通過互聯網進行的個人之間的財物交易活動。個人的收藏品、二手商品或其他財物等均可以通過網絡交易實現其最高價值。

（5）C2B電子商務。其英文是Customer to Business E-commerce，這是基于個人買家的需求，企業賣家設計生產產品或服務的電子商務模式。其通常情況為消費者根據自身需求定制產品和價格，或主動參與產品設計、生產和定價，產品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產企業進行定制化生產。在C2B電子商務中，先有消費者提出需求，后有生產企業按需求組織生產。

1.2.5 其他類型提法

（1）O2O電子商務。O2O即Online to Offline的縮寫。O2O電子商務是指通過線上營銷和線上購買的方式帶動線下經營和線下消費的電子商務模式。線上訂購、線下消費是它的主要模式，即消費者在線上訂購商品或篩選服務，再到線下實體店進行消費。這種電子商務模式是B2C電子商務的一種特殊形式。目前大多數開展O2O電子商務的商家都有線下實體店，這種電子商務模式能夠吸引更多熱衷于在實體店購物的消費者，有利于消除消費者對網購不信任的心理。O2O模式的核心是在線預付，商家通常會推出比線下支付更優惠的手段吸引消費者在線支付，因此該模式具有價格低、購買方便且折扣信息能及時獲知等優勢。

（2）B2T電子商務。B2T即Business to Team的縮寫，這類網絡團購模式是指通過互聯網聚合分散分布但數量龐大的消費者，形成較大的采購團體，以此增強消費者與商家的談判能力，改變個人消費者的弱勢地位，使之享受大批量團購的利益。B2T電子商務有消費者自行組團、專業團購網、商家組織團購等多種形式。

（3）垂直電子商務。垂直電子商務（Vertical E-commerce）是指在某一個行業或細分市場深化運營的電子商務模式。與其相對的則是綜合電子商務，代表平臺有天貓、京東等。垂直電子商務網站多經營同一類型商品的B2B或B2C業務，如中國化工網等。其優勢在于專注和專業，能夠提供更加符合特定人群需求的消費商品，滿足某一領域用戶的特定習慣，因此能夠取得用戶信任，形成獨特的品牌價值。在我國電子商務起步階段，出現了很多綜合性的電子商務網站，它們提供統一的服務，但隨著產業的成熟，垂直化的電子商務服務開始受到重視，其為用戶提供了個性化的體驗。垂直電子商務在國外已發展得比較成熟。美國最大的購物網站亞馬遜雖然經營的商品種類眾多，但各個商品大類都由專業團隊獨立運營，以滿足不同用戶的需求。

（4）B2B2C電子商務。B2B2C電子商務是一種新型的網絡購物商業模式。第一個B指的是商品或服務的供應商；第二個B指的是幫助買賣雙方進行聯系和交易，同時提供優質附加服務的電子商務企業；C則是指消費者或客戶。B2B2C模式來源于目前的B2B、B2C模式的演變和完善，把B2B、B2C模式完美地結合了起來。供應商通過電子商務企業構建自己的物流供應鏈系統，為消費者或客戶提供統一的服務。B2B2C電子商務把“供應商→生產商→經銷商→消費者”等各個環節緊密連接在一起。其整個供應鏈是一個從創造增值到價值變現的過程，能對從生產、分銷到終端零售的資源進行全面整合，這不僅大大增強了網店的服務能力，更有利于客戶獲得增加價值的機會。處于B2B2C模式中間環節的電子商務企業通常沒有庫存，其具有更完善的物流體系，可以根據客戶需求選擇合適的物流公司，并通過與物流公司協作形成整套的物流解決方案，從而為客戶節約成本（包括時間、資金和風險等眾多成本）。