導(dǎo)讀

理解掌握會員制的精髓，將使你的盈利能力提升十倍乃至百倍。

這幾年經(jīng)濟(jì)不景氣，市場需求下滑，加上疫情反反復(fù)復(fù)，大部分企業(yè)主和經(jīng)營者都覺得越來越難做，但是事實上至少有兩類商家活得還是挺好的：

第一類，是有核心資源的，例如有壟斷關(guān)系或者技術(shù)壁壘的。

第二類，是懂客戶經(jīng)營，能夠源源不斷的從客戶身上獲得現(xiàn)金流的。

像第一類商家一樣擁有核心資源，對于普通的中小微企業(yè)主和經(jīng)營者永遠(yuǎn)只能是癡心妄想，它不是你努力就能得到的。但是像第二類商家一樣要成為一家懂客戶經(jīng)營的企業(yè)，卻是每一家用心的中小微企業(yè)都可以做到的，無非就是建立一套行之有效的會員制體系。

聽起來很簡單的一句話，但是超過80%的企業(yè)主和經(jīng)營者都沒有意識到，會員制才是客戶經(jīng)營的命脈，是企業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)，是決定生死的戰(zhàn)略。

本書作者李卓澄博士畢業(yè)于清華大學(xué)，是理論與實戰(zhàn)兼具的一線經(jīng)營專家。多年來一直基于用戶研究的視角來研究和應(yīng)用會員制，對會員制經(jīng)營有著深刻且獨到的見解。并且自己親自主導(dǎo)的兩個項目——一個互聯(lián)網(wǎng)金融項目和一個實體店連鎖項目——也都做到了會員數(shù)量幾十萬、營業(yè)收入數(shù)千萬的規(guī)模，可以說是在知行合一的路上，比大多數(shù)所謂的專家要走得更高一點，看得更遠(yuǎn)一點。

經(jīng)過自己操盤的兩個項目，和咨詢指導(dǎo)的多個項目的經(jīng)驗，作者認(rèn)為：

會員制雖然不能包治百病，但是會員制的確是靈丹妙藥。會員制不能起死回生，但是會員制能夠妙手回春。前提是你作為企業(yè)主或者經(jīng)營管理者，你要學(xué)會對癥下藥。你不妨問一問自己：

·你的會員制是你親自基于自身的業(yè)務(wù)模式和用戶畫像設(shè)計和迭代出來的嗎？

·還是你依葫蘆畫瓢的從別人那里這抄一點那抄一點，拼湊而來的呢？

·你理解會員制作為一種商業(yè)模式，對于你的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義嗎？

·還是你認(rèn)為會員制只不過是一種收錢的手段，能幫你更快的回籠資金的方法而已？

·你有沒有帶著你的團(tuán)隊一遍又一遍的演練和實操你們會員制的推廣、追銷和售后？

·還是你簡單培訓(xùn)過一輪員工之后，就等待著你的員工去幫你完成后面所有的工作？

·你的會員制有沒有幫助你顯著提升了營收？讓你的營收增長了10倍？甚至更多？

·還是你用了會員制之后，你的經(jīng)營業(yè)績和團(tuán)隊管理仍然一成不變，沒有什么進(jìn)展？

如果這幾個問題觸動了你，但你又很難回答，說明你還沒有真正搞懂會員制，所以你也還沒有搭建起一套真正屬于你們組織/企業(yè)的會員體系。但是當(dāng)你真正理解了會員制的精髓，你可能會發(fā)現(xiàn)，你其實已經(jīng)坐在一個金礦上，只是你還沒有學(xué)會怎么去把金子挖出來。只要掌握了方法，你的經(jīng)營業(yè)績會發(fā)生天翻地覆的變化：

·你的會員基數(shù)會快速增長，會員數(shù)量會顯著增加

·你的會員儲值的金額和消費的客單價會隨之上漲

·你的現(xiàn)金儲備越來越充足，現(xiàn)金流量越來越穩(wěn)健

·你的利潤率也會越來越好，吸引來更多的投資者

·你的員工拿到更多的提成，整個團(tuán)隊充滿了斗志

這時候，如果你想要擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，開更多的店，發(fā)展更多的合作伙伴，就成了很順理成章的事。