“他繼續(xù)喋喋不休地說著他的話。我靜靜地聽了將近3個小時，”這位調(diào)解員在我的班上敘述他的經(jīng)歷時說，“以后我又多次去他那里，并再靜靜地聽他訴說。我總共訪問過他4次，而在第四次訪問即將結(jié)束之前，我已經(jīng)成為他正在創(chuàng)辦的一個組織的主要會員了。他將這個組織稱為‘電話用戶權(quán)益保障協(xié)會’。我現(xiàn)在仍然是這個組織的會員。然而，有意思的是，據(jù)我所知，除了這位老先生之外，我是這個組織在這個世界上唯一的會員。

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