如果我們要交朋友，就要以高興和熱誠去迎接別人。當別人打電話給你的時候，就利用同樣的心理學。你和他說話的聲音，要顯示出你是多么高興他打電話給你。紐約電話公司開了一門課，訓練他們的接線生在說“請問您要撥幾號”的時候，隨口帶出“早安，我很高興為您服務”。我們明天接電話的時候，也應該記住這一點。

對別人顯示你的興趣，不但可以讓你交到許多朋友，更可以為你的公司增加客戶的信任感。這種哲學在商業中管用...