第1章　緒論

縱觀人類歷史，人類的生產力水平在越來越短的時間內，發生越來越劇烈的變化；借助生產工具，人類對外部世界的感知越來越快速，對外部世界的改造能力也越來越強。

到眼下的數字化時代和智能時代，萬變不離其宗，數字化能力成為關鍵的生產要素。在各個領域，數字化能力使人的感知能力與遠程協同能力都得到了極大強化，由此也帶來了方方面面的影響。從個人消費者的視角來看，影響較明顯的是企業提供的數字化業務、數字化產品、數字化營銷，以及各種類型的數字化服務。

對企業而言，數字化能力的建設與提升已然不是一種選擇，而是必然。就國內企業近幾年的數字化發展進程而言，其大體上經歷了“對外面向客戶的數字化營銷”和“對內面向員工的數字化管理”兩個層面的演變。對外面向客戶的數字化營銷能夠幫助企業更敏銳地感知外部環境變化，更自如地應對快速變化的外部環境，更準確地洞察客戶實際需求，從而提升客戶服務水平。對內面向員工的數字化管理實現員工賦能，釋放員工創新能力，更好地基于客戶需求開展業務創新，同時，強化管理，提升企業的風險抵御力。數字化轉型的初衷是借助技術能力提升組織生命力——組織的響應能力、適應能力、進化能力，而只有對外營銷和對內管理這“兩翼”都豐滿了，企業才能破繭成蝶、振翅高飛，如圖1-1所示。

圖1-1　企業數字化轉型的“一體兩翼”

毫無疑問，不論是對外的價值交付還是對內的組織管理，企業數字化能力建設的引擎和源頭在研發團隊。隨著企業在數字化上的投入不斷加大，研發團隊的規模經歷了一個快速擴大的階段。如何管理好前所未有的大規模研發團隊是每個管理者必須思考的問題。