跟對(duì)了人還要能夠好好地維持與老板的關(guān)系。處理好與老板的關(guān)系是一項(xiàng)很重要也是很難的技能。這就需要能夠細(xì)心地體會(huì)老板的心理，知道老板的需要和要求。只有你能滿足老板的要求，老板才會(huì)對(duì)你委以重任，讓你得到展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。這樣各取所需，才能實(shí)現(xiàn)共贏，共同獲得成功。

讀懂老板臉上的“天氣預(yù)報(bào)”

有句話說：“出門看天色，進(jìn)門看臉色。”你有沒有觀察過老板的臉色，老板臉上的“天氣預(yù)報(bào)”，你能否及時(shí)了解？如果還沒有或者還做不好，那這里奉勸你，你很有必要學(xué)好這一堂課。

善觀天色，可知陰晴變化，備好雨具，可以免受雨淋風(fēng)吹之苦；而善觀臉色，就可以知道人的情緒，了解對(duì)方的意圖，也便是我們常說的“察言觀色”。這在職場(chǎng)上已經(jīng)成為一門不容忽視的為人處世之道，想必每一個(gè)身在職場(chǎng)的人都懂得這一點(diǎn)的重要性。

觀察一個(gè)人，其面部語(yǔ)言是最重要的，面部語(yǔ)言是指通過面部肌肉姿態(tài)的變化來(lái)表達(dá)思想感情。面部可以把高興、悲哀、痛苦、畏懼、憤怒、失望、憂慮、煩惱、報(bào)復(fù)、疑惑等等充分地反映出來(lái)，可以說面部表情是人心理活動(dòng)、情緒變化的晴雨表。

如果能夠準(zhǔn)確地讀懂老板，你就可以先知先覺，把握好老板的心理，這樣才能更容易跟老板走近。只有跟老板近了，你才能適時(shí)地展現(xiàn)自己的能力，獲得老板的青睞，而且在關(guān)鍵時(shí)刻也能未雨綢繆，避免“暴風(fēng)驟雨”突然來(lái)襲而慌亂無(wú)措。下面這個(gè)故事就說明了察言觀色的重要性。

剛參加工作的文芳，向朋友訴苦說：老板說過幾天把她調(diào)去做內(nèi)勤，她覺得很丟臉——自己一個(gè)名牌大學(xué)外語(yǔ)系畢業(yè)的大美女，竟然混到了如此地步。

前一陣子，《丑女無(wú)敵》熱播時(shí)，文芳無(wú)意在洗手間聽同事說她是個(gè)“現(xiàn)代版的裴娜——胸大無(wú)腦缺根筋”。把文芳?xì)獾靡惶於紱]有吃飯。

同事如此說她，肯定是有一定原因的。有一次，文芳替部門去行政部領(lǐng)東西，東西太多，行政部一個(gè)男同事就幫她提回了辦公室。部門三十多歲的王姐用一種異樣的語(yǔ)調(diào)問她：還有紳士送貨上門呀！文芳順嘴開玩笑說：是呀，這年頭，紳士都喜歡幫助年輕漂亮的女士嘛！興奮當(dāng)頭的文芳沒有留意到，王姐的臉色當(dāng)時(shí)就晴轉(zhuǎn)多云，灰暗下去……

仔細(xì)想一想，文芳的情況就是我們通常所說的缺心眼，不會(huì)察言觀色。無(wú)疑，老板都喜歡善于察言觀色的下屬，老板身邊的“紅人”也多半精于察言觀色。

不管你想不想做紅人，你都避免不了要面對(duì)老板的臉色，因?yàn)槔习宓哪樕珶o(wú)處不在，只要你身在職場(chǎng)，你就隨時(shí)可能遇到，要想在職場(chǎng)里有所建樹，讓自己的職業(yè)生涯開花結(jié)果，經(jīng)常觀察老板的臉色，以便知其心意，有所準(zhǔn)備，這總是好的。當(dāng)然，察言觀色并不等于奴顏婢膝，也不等于曲意逢迎。

“端誰(shuí)的碗，就要受誰(shuí)的管”，無(wú)論老板是怎么樣的臉色，你首先得忍，然后要看好、看透，研究著去看老板的臉色。一般來(lái)說，老板常給你臉色看，其原因不外乎有兩個(gè)：其一，“愛之深，責(zé)之切”，他對(duì)你的期望要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他人，這是一個(gè)“好天氣”的預(yù)示，你要抓住這個(gè)“可乘之機(jī)”，盡快提升自身實(shí)力，少說話，多干活，相信老板很快就會(huì)換另一副臉色給你看了；其二，老板可能真的對(duì)你有偏見，這時(shí)候你就要保持低調(diào)，盡量以行動(dòng)改變自己在老板心目中的形象。如果你不能正確地把握老板臉上的天氣預(yù)報(bào)，那么迎接你的就可能是暴風(fēng)驟雨。下面這個(gè)故事就是一個(gè)例證。

曾經(jīng)，一個(gè)寒窗苦讀十年的讀書人終于憑自己的實(shí)力得到了自己想要的位置。

當(dāng)他得到這個(gè)位置時(shí)，第一個(gè)想到的就是要去拜見上司。由于是第一次拜見上司，想不出該說什么話。沉默了一會(huì)兒，他忽然問道：“大人尊姓大名？”

這位上司覺得很意外，也很吃驚，但還是勉強(qiáng)回答了。

接著秀才又不說話了，開始低頭思考，想了很久，說：“百家姓里面好像沒有大人的姓啊。”

上司更加覺得不可思議，說：“我是旗人，你不知道嗎？”

秀才一聽，突然站起來(lái)，說：“可否請(qǐng)教大人是哪一旗的？”

上司說：“正紅旗。”

秀才說：“正黃旗最好，大人怎么不在正黃旗呢？”

上司勃然大怒，問道：“請(qǐng)問您是哪一省的人？”

讀書人說：“廣西。”

上司說：“廣東最好，你為什么不在廣東？”

讀書人吃了一驚，這才發(fā)現(xiàn)上司滿臉怒氣，趕快起身告辭。

第二天，讀書人接到上司的新令，他得到的職位要比原來(lái)小得多了。究其原因，便是因其不會(huì)察言觀色，不懂得攻心的道理。

在人際交往中，許多人都希望得到他人的認(rèn)可和贊美。所以當(dāng)我們有求于人時(shí)，如果能夠?qū)W會(huì)察言觀色、投其所好，說一些讓對(duì)方高興的話，那么即使再難辦的事情，他也會(huì)助你一臂之力。即使你不能通過言語(yǔ)取悅你的上司，那么至少你也應(yīng)該懂得看懂老板臉上的天氣預(yù)報(bào)，而不是去用言語(yǔ)激怒他。

總之，讀懂了老板臉色的“天氣預(yù)報(bào)”，你的職場(chǎng)生涯將會(huì)如魚得水、風(fēng)雨無(wú)阻。而不懂得察言觀色、攻心為上的人，顯然就無(wú)法達(dá)到自己的目的。

讀懂老板的肢體語(yǔ)言

記得心理學(xué)家阿爾·伯特梅拉畢安曾公布過這樣一個(gè)公式：信息的總效果等于百分之七的書面語(yǔ)言加上百分之三十八的音調(diào)加上百分之五十五的面部表情。由此可見，肢體語(yǔ)言在語(yǔ)言信息表達(dá)中占有絕對(duì)重要的地位。

老板是職場(chǎng)中最特殊的角色，他有一些特殊動(dòng)作，往往透露出特殊的信息，這就是老板的肢體語(yǔ)言。

古人有很多通過肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己思想的例子。《三國(guó)演義》中諸葛亮演空城計(jì)的故事是大家很熟悉的。諸葛亮帶領(lǐng)三千文職官員和老弱殘兵，面對(duì)司馬懿的幾萬(wàn)大軍，大開城門，灑掃以迎，并鎮(zhèn)靜地操琴以疑惑敵軍主帥司馬懿。司馬懿感受到了諸葛亮琴音的平靜，卻看不到諸葛亮正緊張得汗?jié)衿浔常峙轮杏?jì)，率軍退走。當(dāng)后來(lái)得知諸葛亮不過只有幾千弱殘兵將時(shí)，真是后悔莫及。

還有一個(gè)著名例子，那就是《三國(guó)演義》中的“青梅煮酒論英雄”。當(dāng)劉備聽到曹操說：“天下英雄，唯使君與操耳”時(shí)，認(rèn)為曹操窺破了自己的胸中大志，會(huì)加害自己，以致驚恐得失手滑落了手中的筷子。當(dāng)他覺察到自己的失態(tài)和曹操疑惑的目光時(shí)，又非常鎮(zhèn)靜地彎腰拾起筷子，并用平穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)解釋自己是聽到打雷而受了驚，從而打消了曹操的疑惑。

在今天的商業(yè)時(shí)代，雖然沒有《三國(guó)演義》中爭(zhēng)斗的驚心動(dòng)魄，但是商場(chǎng)同樣如戰(zhàn)場(chǎng)，看懂老板的肢體語(yǔ)言一樣至關(guān)重要。在老板的身邊，就如俗話所說的一樣，“伴君如伴虎”，因此一定要讀懂他的肢體語(yǔ)言，才能先知先覺，成為老板的左膀右臂。

老板的身體語(yǔ)言，無(wú)疑會(huì)受到自身文化背景的影響，反過來(lái)，也會(huì)影響到他們的管理風(fēng)格。

通常來(lái)說，老板常用的肢體語(yǔ)言有以下幾種：

手勢(shì)——傳達(dá)信心的拳頭

手勢(shì)是指通過手和手指活動(dòng)傳遞信息，它是態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的重要表達(dá)方式。手勢(shì)變化形態(tài)多，表達(dá)內(nèi)容豐富，具有極強(qiáng)的表現(xiàn)力和吸引力。第二次世界大戰(zhàn)期間，英國(guó)首相丘吉爾在結(jié)束電視演講時(shí)，舉起握拳的右手，然后伸出食指和中指構(gòu)成“V”形，以象征英文“勝利”（victory）一詞的開頭字母，引起全國(guó)歡呼。因?yàn)檫@手勢(shì)十分形象地表達(dá)了英國(guó)人民戰(zhàn)勝法西斯的必勝?zèng)Q心和信心。

目光——會(huì)說話的眼睛

目光是通過眼睛來(lái)反映心理，表達(dá)情感。

意大利藝術(shù)家達(dá)·芬奇曾說：“眼睛是心靈的窗戶。”有心理學(xué)家認(rèn)為，人的視線活動(dòng)概括了70％的肢體語(yǔ)言表達(dá)領(lǐng)域。芬蘭的心理學(xué)家還做過這樣的實(shí)驗(yàn)：把表現(xiàn)演員不同情緒的目光照片，裁成只保留眼神部分的細(xì)條，然后讓人分辨他們所表現(xiàn)的情感，結(jié)果正確率很高。這從一個(gè)方面說明了人們一般都能解讀目光語(yǔ)言。

姿勢(shì)語(yǔ)言——舉手投足也是說話

姿勢(shì)語(yǔ)言包括坐姿、站姿和臥姿語(yǔ)言。最為重要的是坐姿語(yǔ)言。男性伸開腿而坐，意為“自信”、“豁達(dá)”；女性并腿而坐，意為“莊重”、“矜持”。

老板的個(gè)別肢體語(yǔ)言，是暗藏玄機(jī)的，下面舉出幾個(gè)典型的例子：

上司說話時(shí)不看你可是個(gè)壞跡象，這很有可能說明他想用不重視來(lái)懲罰你。

上司從上到下看了你一眼，表明他很自負(fù)，同時(shí)也表明他對(duì)于你有很強(qiáng)的支配欲。

上司友好坦率地看著你，甚至偶爾眨眼睛，表明他同情你，對(duì)你評(píng)價(jià)較高或者他想給你鼓勵(lì)。

如果你的上司講話時(shí)常常伸出食指，表明他是支配者，而且具有進(jìn)攻性。

當(dāng)上司舒適地向后靠，雙手交叉在腦后，雙肘向外時(shí)，這是自負(fù)的表現(xiàn)。

如果上司拍你的肩前部時(shí)從上往下拍，表明上司倔傲又想顯示寬容，是一個(gè)支配欲強(qiáng)的人。

這些便是老板的肢體語(yǔ)言的秘笈，能夠讀懂這些秘笈才能夠練就一身在職場(chǎng)立于不敗之地的神功。然而，每個(gè)人的肢體語(yǔ)言都是無(wú)比豐富的，這是不能通過簡(jiǎn)單的列舉來(lái)包含全部的，只有在工作中時(shí)時(shí)注意觀察和琢磨，才能掌握老板的肢體語(yǔ)言習(xí)慣，從而讀懂其中豐富的含義。相反，如果你不能讀懂老板的肢體語(yǔ)言，則不僅不能得寵，甚至還會(huì)被排擠。

這樣的例子有很多。張學(xué)良將軍在他的錄音遺囑中曾說過：“在有些情況下，我經(jīng)常會(huì)笑，但我笑卻是要?dú)⑷恕！彼南聦偃绻x不懂上司的這些形體語(yǔ)言，恐怕常常會(huì)有性命之憂。而解放前舊上海商界的一位著名人物，早先只身從鄉(xiāng)下到上海謀職，他了解到招聘老板是個(gè)非常節(jié)儉的德國(guó)人時(shí)，便在謀職面試結(jié)束離開前，小心地從地上撿起一枚大頭針，恭恭敬敬地走到老板桌前，把它放在桌上，慢慢退下。當(dāng)然，這枚大頭針是他事先預(yù)備的。這種迎合上司的肢體語(yǔ)言，無(wú)論你怎么抨擊，但他畢竟得到了自己需要的工作。

人是一個(gè)很復(fù)雜的動(dòng)物，因而人與人之間的溝通和交流也是很復(fù)雜的。人與人交流的方式并不只有語(yǔ)言，有時(shí)候肢體動(dòng)作往往能達(dá)到語(yǔ)言所不能達(dá)到的表達(dá)效果。這時(shí)候，你就需要去理解別人的肢體語(yǔ)言。

當(dāng)今時(shí)代是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，每個(gè)人的成功往往都要借助別人的幫助，因此，讀懂這些最終能幫助我們登上成功之頂?shù)娜说闹w語(yǔ)言就顯得至關(guān)重要。留意你上司的每一個(gè)動(dòng)作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)中你變得更加主動(dòng)。

從談吐風(fēng)格捕捉老板心理

曾經(jīng)有份雜志做過這樣一個(gè)有趣的統(tǒng)計(jì)：一個(gè)老板從早上醒來(lái)到晚上入睡，一天之中平均要說3 800句話，做生意促成交易，要說話；員工管理，要說話；商業(yè)社交，要說話；說服合伙人同舟共濟(jì)，要說話……

一言可興商，對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說，口才決定其錢包的起和落這一點(diǎn)毫不夸張。口才可以使他們賓客盈門，財(cái)通三江，譽(yù)達(dá)四海；而不善言語(yǔ)者，則店可羅雀，財(cái)路不暢，債臺(tái)高筑。這真可謂是“一言九鼎”，一語(yǔ)定乾坤。

肯定地說，一個(gè)注重自身形象的老板往往也是很注重自己談吐的人，“牽一發(fā)則動(dòng)全身”，你的老板的日常談吐，往往都包含一些話外之音，這些話外之音是不容易被人所洞悉的，因而，能夠洞悉老板的話外之音便成了一種難得的能力。而這些話外之音，很可能就是你命運(yùn)的一次契機(jī)。

在古典名著《紅樓夢(mèng)》中，描寫王熙鳳出場(chǎng)時(shí)，有這樣一個(gè)片段：“‘我來(lái)遲了，不曾迎接遠(yuǎn)客！’黛玉納悶道：‘這些人個(gè)個(gè)皆斂聲屏氣，恭肅嚴(yán)整如此，這來(lái)者系誰(shuí)，這樣放誕無(wú)禮？’”其實(shí)大家都知道這是誰(shuí)，她就是賈母所言的“潑皮破落戶兒”、“鳳辣子”王熙鳳。她的出場(chǎng)真可謂是未見其人，先聞其聲，大有先聲奪人之勢(shì)。在賈府中敢如此放肆的也只有王熙鳳一人，其“辣”可見一斑。

由此可見，從王熙鳳的聲音中明顯地聽出了其潑辣、豪爽的性格。之所以能如此準(zhǔn)確地做出判斷，是因?yàn)椴煌说穆曇舨煌从吵龅男愿褚膊煌Ｒ簿褪钦f，言語(yǔ)作為自我表達(dá)和交流的工具，不僅在社會(huì)生活中發(fā)揮著重要的作用。同時(shí)也給人們提供了認(rèn)知他人的依據(jù)。

在當(dāng)今社會(huì)，作為一個(gè)員工，如何能夠在老板的言談之間把握他的心理和性格便是成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。一般來(lái)說，不同類型的老板都會(huì)有不同的談吐風(fēng)格。有幽默型的；有急躁型的；有強(qiáng)硬型的；也有依賴型的。如果能夠準(zhǔn)確地把握住老板的性格類型和心理，自然就能在與別人的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，獲得老板的賞識(shí)和重用。

老板的談吐風(fēng)格包括很多方面，聲音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速都能洞悉出老板的心理。然而，最重要的一個(gè)方面就要從說話的內(nèi)容中洞悉老板的潛在意識(shí)和想法。下面這則故事就說明了這個(gè)道理。

李林是一家五星級(jí)大酒店的前廳女招待。一天，有一位風(fēng)度翩翩的外賓來(lái)酒店餐廳用餐。當(dāng)外賓吃完最后一道茶點(diǎn)后，順手就將一個(gè)精美的景泰藍(lán)食筷悄悄“插入”自己的西裝內(nèi)衣口袋中。這一舉動(dòng)正好讓李林看到了，她不動(dòng)聲色地迎上前去，雙手擎著一只裝有一雙景泰藍(lán)食筷的緞面小匣子說：“我發(fā)現(xiàn)先生在用餐時(shí)，對(duì)我國(guó)的景泰藍(lán)食筷頗有愛不釋手之意。非常感謝您對(duì)這種精美工藝品的賞識(shí)。為了表達(dá)我們的感激之情，經(jīng)主管批準(zhǔn)，我代表本店將這雙圖案最為精美并經(jīng)嚴(yán)格消毒處理的景泰藍(lán)食筷送給您，并按照大酒店的優(yōu)惠價(jià)格記在您的賬簿上，您看如何？”

外賓立刻就明白了李林話中的弦外之音，在表示了謝意之后，解釋說：“今天我多喝了幾杯白蘭地，頭腦有些發(fā)暈，才誤將食筷插入內(nèi)衣袋內(nèi)。既然這種食筷不經(jīng)消毒是不能使用的，我就‘以舊換新’吧。”說完，取出內(nèi)衣里的食筷恭敬地放回餐桌，接過服務(wù)小姐給他的小匣子，不失風(fēng)度地向付賬處走去。

這是一個(gè)利用弦外之音的方式巧妙處理人際交往中棘手問題的例子。在我們與老板的相處中這個(gè)道理同樣適用。很多時(shí)候，老板不方便直接將想法說出來(lái)，那么，這個(gè)時(shí)候就需要我們能夠從老板的言語(yǔ)暗示中洞悉他的真實(shí)意思，就像例子中的外賓一樣。如果我們不能洞悉老板的心理，自然就不能得到老板提供的機(jī)會(huì)，自然也就難以登上老板這個(gè)通向成功的扶梯。

從老板的言談洞悉老板的心理之所以重要，不單是因?yàn)檫@樣能讓你把握住老板提供的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候，洞悉老板的談吐風(fēng)格也是你避免上當(dāng)受騙，認(rèn)清楚形勢(shì)和自己所處環(huán)境的重要手段。當(dāng)你遇到那種口蜜腹劍、假仁假義的老板時(shí)，通過他的談吐洞悉他真正的心理活動(dòng)則顯得尤為重要，不然你就會(huì)被他的表面言語(yǔ)所迷惑和利用，這樣他不僅不會(huì)幫助你獲得成功，反而有可能給你的人生帶來(lái)障礙和打擊。

俗話說：“言為心聲。”換言之，從一個(gè)人的言談，就足以知悉他的心意與情緒。的確，通過言談?dòng)^察人是一個(gè)不錯(cuò)的方法。但是，想要完全掌握也不容易，需要你具備豐富的人生閱歷與敏銳的洞察能力。因此，在與老板的相處中不僅要留意他的每一行，同樣不能放過他的每一言。

根據(jù)衣著打扮識(shí)別老板

如果現(xiàn)在問你：你的老板經(jīng)常穿什么衣服？你能否立即回答出來(lái)？可以想象，能夠立即準(zhǔn)確地回答出來(lái)的人應(yīng)該是很少很少，這說明了一個(gè)問題，在觀察你的老板上你還沒有足夠的細(xì)心，甚至到現(xiàn)在你還沒有充分了解你的老板。