內容提要

本書在借鑒國內外公共關系成熟理論和最新研究成果的基礎上，融入了信息時代的新思想和新舉措，深入淺出地介紹了公共關系的相關內容。全書共12章，內容包括公共關系概述、公共關系的產生與發展、公共關系的公眾、公共關系公眾的心理、公共關系的組織機構與從業人員、公共關系運作的一般程序、公共關系傳播、公共關系交際與交際修養、公共關系文書的寫作、公共關系專題活動、公共關系禮儀和公共關系危機管理等。

本書提供教學大綱、授課計劃表、電子課件、微課視頻、文字和視頻案例及其使用說明、思考題答案、模擬試卷及答案等配套資源，用書教師可在人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com）免費下載。

本書既可作為本科、高職院校工商管理、市場營銷、新聞傳播、公共關系、公共管理等相關專業課程的教材，也可作為黨政機關、企事業單位各級管理者的自學參考書。