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新零售，即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

“新零售”的基本理念包含以下幾個主要方面：其一，實現“線上+線下+物流”的深度融合，旨在為消費者提供全渠道、全面化的服務體驗；其二，以數據技術為驅動力，用數據技術串聯零售始終，打通線上線下的壁壘，優化零售效率；其三，凸顯以消費為核心的零售本質，致力于為消費者提供高效、滿意乃至超過預期的服務。