內向型的人在面對一件工作的時候，首先想到的是自己該負擔的責任、后果等問題，總是擔心失敗了會怎樣，所以時常會表現得猶豫不決。因為他們顧慮的東西實在太多，行動起來就會瞻前顧后，畏首畏尾，最后往往會以失敗而告終。

工作失敗了，不斷地找一些客觀的理由和借口為自己開脫，以設法推卸和逃避責任，這種人多半是自私而又愛慕虛榮的，他們常常以自我為中心。

工作上一出現問題，就責怪自己，把責任全部攬到自己身上，這樣的人多膽小。

失敗以后能夠實事求是地坦然面對，并且能夠仔細、認真地分析失敗的原因，進行歸納和總結，爭取在以后的工作中不犯類似的錯誤，這樣的人多是真正成熟的人。他們為人處世比較沉著和穩定，具有一定的進取心，經過自己的努力，多半會取得成功。

工作比較順利，就非常高興，但稍有挫折，便灰心喪氣，甚至是一蹶不振，這種人多是性格脆弱、意志不堅強的類型。

想知道他人的思想，他的表情告訴你答案

面部的表情變化，能迅速地提供更多的信息，由此我們能很明確地了解人們當時的心情和意圖。人們心里的事全在臉上寫著，想嚇唬你的人會沖你發怒，想討好你的人會沖你微笑。可見，“閱讀”一張臉時，有非常多的信息需要我們去發現。

2009年，美國有一部熱播電視劇叫《Lietome》，劇中的主人公萊特曼博士憑借看著眼睛、觀察小動作、聽聲音、握手，就會知道你是否說謊，以及為什么說謊，如此神奇而專業的技能，傾倒了大批電視迷。

《Lietome》中提出了一個重要的心理詞匯“微表情”。也就是當人們的面部在做某個表情時，一些持續時間極短的表情。人的臉部可以傳輸信息，它是媒介，是信息傳輸器。而這些微表情，能泄露人們內心的很多秘密。現在，我們來認識一些表情中包含的心理和情緒。

當面部表情兩邊不對稱的時候，表情極有可能是裝出來的。

眉毛上挑，并擠在一起表示恐懼。明知故問的時候眉毛會微微上揚。

真正的吃驚表情轉瞬即逝，超過一秒鐘便是偽裝的。

當人陷入悲傷的時候，額頭、眼角都應該有紋路產生。

真笑時，眼角有皺紋，假笑時沒有。

如果對方對你的質問顯露出不屑，說明你的問題觸到了對方的痛處。

害怕、憤怒和性興奮都會使人的瞳孔放大。

眉毛上揚、下顎張開表示驚訝；眉毛朝下緊皺、上眼瞼揚起、眼周繃緊，表示將要實施暴力行為。

說話時兩邊嘴角下拉、眼睛向下看表示尷尬。

鼻孔外翻、嘴唇緊閉是生氣的表現。

嘴微張，眼睜大，表示錯愕；而向一邊撇嘴唇則表示不屑。

說完后抿嘴，表示對自己的話沒有信心。手插口袋，眼睛左顧右盼，不敢直視，表示緊張害怕，且對自己沒有信心。

抿嘴唇、撓頭、窘迫緊張，是不知所措的表現。

對方說話很急，將物品放在胸前形成一種障礙，刻意與你保持距離，代表焦慮。

如果對方五官向面部中心聚攏，代表暗暗反感。

向對方詢問某事時，對方一側肩抖動，表示對方對所言不自信。

當然，通過表情來判斷一個人的內心和情緒，要結合當時的處境，有的人的表情可能是一時的下意識反應，還有的是他人一向的習慣性動作，不要生硬地照套表情的教條。

第二次世界大戰期間，法國諜報機關抓獲了一個自稱是比利時農民的流浪漢，法國軍官吉斯負責審訊。細心的吉斯觀察了流浪漢的舉止，認為他是一個德國間諜，但是一時又找不到確鑿的證據。

審訊開始了，吉斯先讓流浪漢數數，流浪漢用法語流利地數著，沒有露出絲毫破綻。過了一會，吉斯派人在屋外點起火來，并用德語大聲喊：“著火了。”如果流浪漢露出一絲驚慌的神色，就證明他能聽懂德語，那么他無疑就是德國間諜，可是流浪漢依然無動于衷。

吉斯堅信自己的判斷無誤，他又想到了一個好辦法。第二天，在審訊室，吉斯對流浪漢說：“好了，你自由了，可以走了。”流浪漢聽到后，馬上仰起臉，臉上露出了輕松的喜悅，并輕輕地出了一口氣。然而他突然發現吉斯的臉上露出了勝利的笑容，流浪漢頓時變了臉色，意識到自己失敗了。原來，剛才吉斯用的是德語。

顯然，這個間諜的表情出賣了他。盡管他聲稱自己聽不懂德語，但是當他聽到吉斯說自己可以自由了以后，他本能地流露出的輕松表情，表明他聽懂了德語。

在與人交往過程中，了解一些基本的表情技巧是非常重要的。因為我們可以從了解對方的表情來把握對方的心理，了解他人對你的態度、對事物的看法，進而誘導、確認或控制對方的想法。

一份由大學生心理咨詢專業委員會發布的《中國大學生面試壓力調查》顯示，95%的面試官著重考查應聘者的心理素質與抗壓能力；82%的應聘者在面試時會出現表情僵硬、撓頭等壓力“微表情”，對其面試結果造成負面影響。

就人類的基本表情來說，有以下幾種，每種表情可以表達當時不同的心理：

憤怒：人在憤怒時眉頭向下緊蹙，怒目瞪視，雙唇緊抿。

輕蔑：輕蔑的典型特征就是嘴角抿緊，并僅在臉的一側上揚，做譏笑或得意笑狀。

厭惡：厭惡的表情有皺鼻子、上唇翻起、眉毛下垂、瞇眼等。

害怕：人在害怕時眉毛抬升并緊蹙，鼻孔張大，嘴巴和眼睛張開，嘴唇稍許超耳朵水平方向后拉。

高興：人在高興時嘴角翹起，兩頰抬高，眼瞼收縮，眼角會產生魚尾紋。

悲傷：悲傷時的表情特征有上眼瞼下垂，兩眼無神，嘴角微微下垂。

驚訝：人在驚訝時雙眉上抬，雙眼圓睜，雙唇微啟。

想得到你要的信息，不妨先以假信息進行打探

早在兩多年前的戰國時期，思想家韓非子就提出“倒言反事，以嘗所疑，則奸情得”的方法，意思就是“用假話打探對方的可疑之處，能探聽出隱藏的惡行”。如今，其用途不只是在探聽惡行上，從更廣義的范圍來說，還可以用來打探一切你很想知道而對方又不想讓你知道的信息。

一個晚歸的丈夫對妻子說今晚加班，而妻子則懷疑他是和朋友去泡吧了，但是如果妻子直接問：“你真的加班了嗎？是不是去酒吧鬼混了？”得到的結果一定是“怎么可能？我一直在辦公室”之類的否定回答，而丈夫甚至還會反過來指責妻子疑神疑鬼。之所以這么說，是因為如果丈夫真的加班了，他會說“是”；如果他沒有加班，為了自圓其說，他也會說“是”。這樣一來，無異于是逼迫丈夫在說謊。所以，聰明的妻子經常會用一些自己編出來的套話來打探丈夫的心理，比如：“我剛才看電視，說你們單位那兒發生交通事故了，沒堵車吧！”接下來你只需要靜觀其變了。

很明顯，妻子的這個套話對他來說就是一個巨大的考驗，他不知道是否該承認自己看到了這場交通事故。如果這是妻子編出來的，他的貿然承認就等于宣告了自己的謊言；而如果說沒看到，實際上的確有這場車禍，那妻子就很容易知道自己沒有加班。但是，不管他如何回答，說了謊的丈夫都會做一件事，那就是停下來思考一下。是否有這個停頓的動作，就是妻子判斷丈夫是否說假話的關鍵。因為如果丈夫真的加班了，他一定會馬上反駁道：“你從哪里看到的？根本沒有什么堵車啊！”

這種方法不僅可以用于試探一個人是否做了某事，還可以用于在與人談話的時候，故意制造出自己知道有一些偏差的信息，借此讓對方在不經意間說出本來不該讓你知道的信息。

比如，你想知道一個陌生人的名字，可以用一個假名字來和他打招呼：“你好！邁克先生！”因為“邁克”是你編出來的假名字而非對方的名字，因此，他一定會糾正你說：“哦，對不起，我不是邁克！我是××。”這是外國人的一種說話方式，在中國，對方只會告訴你你認錯人了，但不會說出自己是誰。所以你有必要接著用假信息和認真的態度來提出質疑：“不會吧，你真的不是××？你和他長得太像了，是親戚嗎？”

此時，對方一定會覺得你錯得離譜，甚至荒唐透頂，便會為了證明自己就是自己從而對你說“我姓×，不姓×，也不認識××”。這個過程中，對方會覺得你不可理喻，他會為了證明自己不是你說的××而說出自己的真實姓名。

每個人都有糾正別人的“表現欲”，一般情況下人們是很難容忍別人犯錯誤的，并會通過糾正來顯示自己的某種卓爾不群，這就是糾錯的心理傾向。雖然有的時候這種心理傾向深埋于人的潛意識當中，但是只要你方法得當，看似無意的一句套話就完全有可能套出你想知道的答案。

4剖析人性的心理策略

互惠原理：人人都有負債感，人人都有回報欲

中國有句俗話：“善有善報，惡有惡報，不是不報，時候未到。”這句聽上去簡單的話語，卻深刻地揭示了心理學上的互惠原則。

2005年冰島不顧美國的強烈反對，以壓倒性投票允許前美國象棋冠軍鮑比·菲舍爾加入該國國籍。冰島冒著得罪美國的風險接納鮑比·菲舍爾似乎是一件令人費解的事情，但是如果你知道歷史，就能理解冰島人的做法了。

1972年，冰島首都雷克雅未克舉辦了國際象棋世界冠軍挑戰賽，此前前蘇聯已經稱霸棋壇24年。美國選手鮑比·菲舍爾一路過關斬將贏得了向衛冕冠軍前蘇聯選手鮑里斯·斯帕斯基挑戰的機會，這是24年來第一次由兩個不同國籍的棋手爭奪世界冠軍，該比賽甚至被稱為“世紀之戰”。鮑比·菲舍爾最終以12.5：8.5的比分挑戰成功，成為國際象棋史上第11位世界冠軍。而這場比賽的舉辦地便是冰島。由于此次比賽受到了世界上諸多國家的關注，所以冰島也在弈戰之間被世人所熟識。1992年，鮑比·菲舍爾違反美國政府禁令，進入正被美國實施制裁的南斯拉夫境內參加比賽，美國法官以“違反國際制裁令”對他發布全球通緝令。無奈之下，菲舍爾向世界發出求救。

對于冰島同意鮑比·菲舍爾加入該國國籍，冰島媒體這樣評價：“是鮑比·菲舍爾讓冰島在世界地圖上占有一席之地。”英國媒體也認為：“冰島人民為了表達感激之情，用提供庇護的方式來報答鮑比·菲舍爾先生。”在眾多評論中無不滲透著這樣的道理，人們習慣于盡自己的所能，報答他人為自己所做的一切。例如你給我一塊巧克力，我也會還給你一塊巧克力，有時甚至還給你一盒巧克力。心理學上將這種現象稱為“互惠原則”。

“互惠原則”，是指受人恩惠就要回報。主要表現為，生活中人們經常會以相同的方式，回報他人為自己所付出的一切，即行為孕育同樣的行為，友善孕育同樣的友善，付出也會孕育同樣的付出。你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你。因為，當人們給予他人好處后，他人心中會有負債感，并且希望能夠通過同一方式或者其他方式還這份人情。也許有人提出疑問，為什么人會產生這種互惠現象呢？原因在于，每個人都想保持內心的安靜與平衡，所以當他們感覺到自己虧欠對方時，會本能地還予對方。

對此，著名的考古學家理查德·李基說：“我們能夠成為人類，是因為我們的祖先學會了在一個公平的償還網絡中分享食物和技能。”這便是心理平衡性的作用，這種平衡性使人們之間形成了互惠原則。

劉曉是一個用心經營服裝店的店主，在不到兩年的時間內，他將自己的一家小店擴展出五家分店，迅速成為當地服裝行業的龍頭。他做服裝生意秉承兩個原則：一是“以量制價，物美價廉”，二是有著一套較好的互惠模式。如客人A在商店購買到物美價廉的貨物后，如果能夠介紹客人B購買貨物，那么客人A將會得到一張打折卡，客人B介紹客人C，客人B也會得到打折卡，循序漸進地進行，在商店獲得利潤的同時，客人也會因得到商店給予的利益，激發介紹朋友的欲望，從而促進商店的消費。

劉曉這種看似吃虧的促銷方式，其實巧妙地運用了心理學中的互惠原則：把實惠送給顧客，同時使顧客自發地為自己介紹客戶。

生活中這種互惠原則隨處可見。只有靈活掌握這種原則的人，才能有效地影響他人，才能更輕松地掌控事情發展的大局，做事情的時候才會更加順利。著名的英國玄學詩人約翰·鄧恩曾說過：“每一種恩惠都有一枚倒鉤，它將鉤住吞食那份恩惠的嘴巴，施恩者想把他拖到哪里就拖到哪里。”這句話形象地將互惠原則的作用描述得淋漓盡致。的確，人類富有感情的心理以及道德因素的影響，使人們對幫助過自己的人常會產生虧欠感，進而在試圖尋求內心平衡時，成為施債者的擁隨者。即使是一些自己不喜歡的人，在對方施恩于自己后，當其向你提出請求時，你也會毫無顧忌地接受。

如果你想成為一個成功者，就要好好利用人們的互惠心理。也就是說，當你想得到他人幫助時，之前不妨先向對方提供幫助，這等于在人際關系的銀行中，提前存下了豐厚的資金，當你有一天需要時，就可以隨時支取，甚至透支使用。

投射效應：人們常常以己度人

宋代著名學者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，他們兩人經常一起吟詩作賦。

一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐。蘇東坡對佛印開玩笑說：“我看你是一堆狗屎。”佛印微笑著說：“我看你是一尊金佛。”蘇東坡認為自己占了便宜，十分開心。回家后，蘇東坡得意地將這件事告訴了妹妹，蘇小妹說：“哥哥你錯了。佛家說‘佛心自現’，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。”

蘇小妹所說的“佛心自現”指的就是心理學上的“投射效應”。投射效應是指以己度人，認為他人具有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上，并強加于人的一種認知障礙。人們在對他人的認知過程中，通常主觀地認為他人具有與自己相似的性格、偏好、看法等。如：心地善良的人認為世人都是善良的，敏感多疑的人往往會認為別人也不懷好意，自我感覺良好的人便認為自己在別人眼中同樣也很優秀，等等。

心理學家羅斯為了研究投射效應，曾做過一個著名的實驗。他在80名參加實驗的大學生中征求意見，問他們是否愿意背著一塊大牌子在校園里走動。結果，有48名大學生同意背牌子在校園內走動，并且他們認為大部分學生都會樂意背；而拒絕背牌的學生則普遍認為，只有少數學生愿意背。可見，這些學生將自己的態度投射到了其他學生身上。

當對方的年齡、性別、經歷等方面的因素與自己相似時，人們在潛意識中習慣地將對方當做自己的影子，容易發生投射效應；此外，當自己遇到不稱心的事時，習慣把一些問題轉移到別人身上，以求心理平衡，逃避責任。