一名頂尖直銷員在對待不同的客戶時，會使用不同的銷售策略。客戶的身份不同、職業(yè)不同、性格特點(diǎn)不同、收入高低不同等諸多因素都會對客戶消費(fèi)心理產(chǎn)生影響。由于客戶的購買需求不同，購買能力也不同，與銷售員交流的方式、方法自然更不同。若想讓心態(tài)各異的客戶們都對你的銷售產(chǎn)生興趣并達(dá)成交易，千篇一律的推銷方式和戰(zhàn)術(shù)肯定會到處碰壁。因此，想要成為一名成功的銷售員，首先必須全面地了解客戶，抓住客戶的心理特征。

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