小米公司官網上有一句話：“2010年，小米創始人共飲一碗小米粥，開啟了小米加步槍干革命的故事。”這便是小米的緣起。

2010年4月6日，小米科技有限責任公司在北京銀谷大廈悄然成立。當時沒有多少人會想到，這家不起眼的創業公司將在短短十多年后變成科技龍頭企業。

小米是全球領先的智能手機品牌之一，智能手機出貨量穩居全球前三。目前，小米集團業務已進入全球逾100個國家和地區。截至2023年8月，小米集團連續五年入選《財富》“世界500強排行榜”（Fortune Global 500）。

小米不僅在技術研發能力上有自己的獨到之處，在營銷方法上也獨樹一幟。這家科技公司從誕生之日起就沒有走過尋常路。

一往無前的小米想要“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”。因為小米創始人雷軍把“改變商業世界中普遍低下的運作效率”作為創業理想，他提出了一套“互聯網思維”理論，打造了一個又一個爆款產品，讓公司凝聚了一大群被稱為“米粉”的忠實用戶。

業界將小米的這種商業模式稱為“小米營銷模式”。無論曾經飽受過多少爭議，如今小米的營銷模式已經被認為是“高效率”的代名詞。因為它能夠為公司帶來巨大的流量，讓用戶保持很高的品牌忠誠度。

在“米粉”的眼中，小米的產品是高科技、高顏值、高性價比的“三高”產品，小米是一家尊重粉絲、很有人情味的企業。“米粉節”“米粉家宴”等活動很受歡迎，小米之家的現場服務體驗也很人性化，一切都很“酷”。而對于其他消費者來說，即使沒用過小米公司的產品，也對小米品牌早有所聞。

在小米的發展過程中，其采用過很多營銷策略，如口碑營銷、話題營銷、借勢營銷、社會化營銷等。這些手段之所以能產生理想的效果，根本原因是小米的營銷模式形成了一個良性循環。

小米從產品研發設計階段就讓大量用戶參與進來，這一舉措使得小米獲取了來自用戶的第一手反饋信息，進而將產品打磨得更得人心。在小米，不只是公司的服務團隊盡可能地貼近用戶，連工程師團隊也堅持“跟用戶做朋友”這個原則。這樣的工作模式，不僅提升了用戶前所未有的參與感和歸屬感，還讓用戶拿到了“感動人心，價格厚道”的爆款產品。

小米高度重視粉絲運營，通過真誠與熱愛來感召“米粉”，再借助“米粉”的力量完成了爆品的宣傳與推廣，成就了“用戶就是小米產品最好的宣傳員”。而小米的粉絲經營策略，一直在不斷地把普通用戶轉化為忠實用戶，從忠實用戶中找到智能產品發燒友，將其作為種子用戶。如此一來，小米的市場基本盤在迅速增長的同時也能保持關系的牢固。

小米還打造了自己的生態鏈，孵化了大量專注于打磨極致產品的生態鏈企業，讓用戶付出的每一分錢都有所超值。此外，小米公司還根據新零售戰略的部署，向社交電商和全渠道營銷的方向積極探索。

這一系列舉措都讓小米公司的營銷模式實現了效率的持續提升和流量的完美閉環。倘若脫離了這個背景，任何促銷手段都將是無源之水、無本之木。

本書將從小米如何把握市場風口開始，從爆品戰略、產品研發、用戶服務、粉絲經驗、營銷策略、生態鏈布局等方面揭示小米營銷模式的內在邏輯。