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第11章 溝通時(shí),先關(guān)照情緒,再處理問(wèn)題

很多時(shí)候,我們和他人交流時(shí)之所以會(huì)溝通不暢,大多是因?yàn)闆](méi)有先關(guān)照對(duì)方的情緒,而是直截了當(dāng)?shù)靥嵋螅蛘呦拗茖?duì)方的行為。其實(shí),心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn):人的每個(gè)行為或決定,都與自身當(dāng)時(shí)的情緒息息相關(guān)。因此,只有把人的情緒關(guān)照到位了,后面的事情才會(huì)迎刃而解。

一個(gè)人的情緒決定著他的思維和行為。同樣,媽媽的壞情緒不僅會(huì)使其喪失對(duì)孩子的體察和理解,也會(huì)使其將自己的壞情緒傳染給孩子。同時(shí),當(dāng)孩子情緒不佳時(shí),...

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