2.3
信息素養的6種能力

前面提到信息素養的6種能力，實際上這6種能力也是我們日常使用搜索解決問題的行動框架各環節，以及整理、應用信息需要具備的能力。

愛因斯坦曾經說過：“如果給我1個小時，解答一道題，我會花55分鐘弄清楚這道題到底在問什么，用剩下的5分鐘來作答。”同理，信息搜索也是為了防止大家因需求模糊而迷失在海量的信息里，需要在信息搜索前就制訂好計劃或方案，對整個搜索過程做好安排。搜索策略是否考慮周全，以及在搜索過程中能否根據實際情況修改原來的策略，都會直接影響最終的搜索結果，這也是影響搜索效率的重要因素。

基于計算機網絡的信息搜索策略，一般包括信息素養能力中的4種，即圖2-2中的前4個環節：

（1）分析問題，確定信息需求；

（2）選擇搜索系統，設置檢索條件；

（3）篩選搜索結果，獲取需要的信息；

（4）評價信息價值，優化檢索策略。

1.確定信息需求

獲取信息、解決問題時，分析問題、確定信息需求是信息搜索過程中最重要的一步。信息素養的第1種能力也是確定信息。很多時候，識別信息需求比搜索信息更為重要。

遇到的問題不同，信息需求會有差別，即便是同一問題，解決問題的方法不同，需要的信息也不相同。遇到問題之后，首先要知道要達成什么目的，需要什么信息，要搜索的資源類型是什么，以及哪些領域的資源和資料能夠幫助我們更準確高效地解決這些問題。

如圖2-3所示，確定了信息需求，實際上就找到了解決問題的方法。所以，在這一步多花點時間沒有關系，不僅不會浪費時間，反而會更加高效。

我們需要解決的大部分問題，涉及的信息需求一般都是比較明確的，比如學習一門課，要找這門課相關的書、視頻課、題目、軟件等。但有時候，信息需求并不是很明確，這時候，識別信息需求就顯得特別重要了。

記得2003年，我考研初試成績出來之后，即將面試。初試成績排名中，專業內共25人上線，我的成績排在第17名，該專業總共招收19人，所以我的排名還是比較危險的。

怎么準備面試呢？這是我遇到的問題。信息需求是什么呢？我當時是這樣做的，先估計面試評委是哪些人。查招生簡章，發現這個專業只有5位導師，然后我就估計這5位老師參加面試的可能性比較大。繼續查詢這5位老師最近兩三年發表的文章，認真閱讀，總結要點。

面試時發現，評委果然是這5位老師，部分老師問的問題與其發表的論文密切相關，于是就按照老師論文中的思路回答。面試結果還是比較不錯的，面試成績加上初試成績，最后的綜合成績排名是第9名，也就是說提高了8個名次。

這只是一個識別信息需求的例子，信息需求的識別沒有統一的方法，只能就事論事，見招拆招。但也有一定的套路，有兩點需要關注。

第一，要盡可能知道這個世界上有哪些信息資源。

分析信息需求依賴平時的積累，只有知道這個世界上有哪些信息資源，遇到問題的時候才有可能想到并利用這些信息資源。很多優質的信息資源已經存在，而且大多是免費的，我們發現的時候往往相見恨晚，更多的時候，我們并沒有發現。

所以，多去搜索，多去關注，多去嘗試，在解決問題的過程當中發現新資源，并為以后問題的解決進行資源積累。

第二，要學會找攻略。

找攻略（也就是別人分享解決問題的方法和思路）是分析信息需求的重要思路。遇到問題時，你可能不確定需要什么信息，不妨去有意識地搜索一下別人的攻略，也許你會發現，原來你自己想到的并不是最優的需求。別人的方法和思路常常提供了識別信息需求的線索，根據這些線索自己再去認真探究，你不僅會解決目前的問題，可能還會有更多的發現。

例如，備考CPA（注冊會計師），你可能不知道需要什么樣的信息資源，但互聯網上有很多正在備考或已經考過的人寫的備考攻略，里面可能會告訴你什么時間考試、什么時間報名、報名條件有哪些、需要哪些教材、哪些網課不錯、有什么備考網站、有什么公眾號需要關注、哪些刷題App應該安裝、知乎中有哪些CPA方面的“大神”，等等。

2.搜索信息

搜索信息是信息素養的第2種能力。

在挖掘出真正的信息需求后，根據需求搜索信息相對就簡單多了。但有兩點要強調一下。

第一，選擇合適的搜索系統。

在第一章中就強調過，不到萬不得已，不用百度，不用綜合類的搜索引擎。有專業的資源系統，就用專業的資源系統，比如要找中文學術論文就去CNKI中國知網。有垂直搜索引擎，就用垂直搜索引擎，比如搜視頻去B站。

即便是使用百度，也要用比較小眾的百度搜索。比如，有一款簡單搜索App，界面簡潔，功能強大，可以文字搜，可以語音搜，也可以拍照搜，發現兒童語音時還能自動進入兒童模式。這款App是百度旗下的產品，感覺比手機百度好用，而且李彥宏說“永遠沒有廣告”。

第二，學點搜索技巧。

選定搜索系統之后，需要把信息需求轉化成具體的檢索條件。現在的搜索系統功能越來越強大，大多數資源系統提供圖形化的檢索界面，個別系統支持基于檢索表達式的專業檢索。不同資源系統的檢索條件設置界面有區別，但一般都支持常用的信息檢索技術，如提供多個檢索點，可以輸入檢索詞，能夠設置匹配方式等。所以使用上還是很人性化、“傻瓜式”的，幾乎不用學習，上手就會。

不過，會點搜索技巧，你會事半功倍。

首先，搜索時要避免使用口語化的表達作為關鍵詞，這會影響你搜到更多有效答案。例如，將“哈利波特在哪里可以下載”換成“《哈利波特》pdf”，效果就會好很多。

其次，檢索需求不同，檢索條件的設置有區別，檢索條件的復雜程度也不一樣。有些簡單的場景，一個檢索條件就能解決問題；而遇到復雜的檢索需求，需要將多個條件進行組合。除了關鍵詞，搜索指令可以讓我們輕松縮小搜索范圍，直達搜索目標。例如，前面搜索身份證號碼校驗Excel文件時，介紹的filetype用法。記住這些搜索技巧，搜索效率會顯著提升。相關內容將在本書第18章詳細介紹。

此外，還要注意使用布爾邏輯關系“與（AND）”“或（OR）”和“非（NOT）”，它們的作用是體現輸入內容之間的邏輯關系，連接各個關鍵詞，構成一個有相應邏輯的檢索式，相關內容也將在本書第20章詳細介紹。

3.獲取信息

獲取信息是信息素養的第3種能力。

在輸入搜索指令后，搜索系統會把結果呈現給我們。很多人會翻看很多頁的搜索結果，其實，真正有效的信息一般都在前兩三頁。如果搜索結果前三頁中沒有你想要的信息，說明設置的搜索條件不準確，需要優化檢索策略，重新搜索。

另外，不是所有搜索到的信息就一定能得到，例如有些網頁上的文本、圖片可能不支持下載，有時候我們可能需要批量下載互聯網上的內容，等等。具體的解決辦法我們將在第19章詳細介紹。

4.評價信息

評價信息是信息素養的第4種能力。

對網絡信息進行評價，既包括對信息的評價，也包括對信息資源的評價。無論是評價信息，還是評價信息資源，都是通過搜索到的信息來評價。另外，更多時候，我們需要基于信息評價其他內容，如選擇的搜索系統、使用的檢索點、檢索詞、設置的檢索范圍、檢索條件、匹配方式是否合理。對信息的評價，最常見的場景是反詐防騙。

不知道你有沒有這種經歷，微信群、QQ群中經常有人轉發一些聳人聽聞的所謂“真相”，比如塑料紫菜、香蕉致癌、含膠面條等。當然，最后真相大白之后明白這些都是謠言，不可信。

網絡上的信息魚龍混雜，我們還需要提高警惕，防止詐騙和傳銷。其實，我們遇到任何不懂的事情，都可以通過搜索獲取信息，例如通過搜索評價一本書、一門課、一篇文章、一部電影、一個人、一個公司，等等。也可以搜索別人的相關評價。當然，如果直接從具有權威的垂直和付費搜索系統中獲取信息，會更可信，少走彎路。例如，多看央視的《是真的嗎》，從新華社主辦的中國食品辟謠聯盟搜索識別謠言真相，在知乎中關注詐騙套路，從商務部直銷行業管理官網查直銷識別傳銷等。一般來說，任何一個行業（尤其是與民生息息相關的行業）發展到一定程度時，都會有專業垂直服務的應用，而且一般手機端會比PC端做得更好。

例如，有不少以辟謠為主題的微信公眾號，提供謠言查詢功能，輸入關鍵詞，即可查到相關謠言，如圖2-4所示。再分享一個微信小程序——守護者計劃。這是騰訊安全實驗室提供的大數據反詐騙平臺，通過這個平臺，可以輸入電話號碼、銀行卡、平臺、網站進行搜索，一鍵識別傳銷、詐騙，如圖2-5所示。你也可以通過這個平臺對傳銷和詐騙進行舉報。

5.管理信息

信息素養的第5種能力是管理信息。互聯網上的實用信息管理工具有很多，筆記、思維導圖工具是比較常見的兩類。

我們每天都會遇到很多有價值的信息或資源，比如聽課寫的筆記，開會做的記錄，隨手拍的照片，網上找的圖片，微信公眾號上的一篇文章，知乎上的一個回答，App里的干貨，腦子里突然冒出來的一個想法，等等。當時覺得很重要，一定要好好保存，然而過不了多久就忘得一干二凈。發現好東西，感慨一下，然后又忘掉，等到要用的時候又找不到，這樣的事情幾乎每天都在發生，周而復始，不知道你有沒有這種經歷？

對于這些多來源、碎片化的資源內容，我們不能像猴子掰玉米一樣邊撿邊丟，需要進行系統化的收集與整理，形成自己的個人知識庫，并在收集和整理的過程中實現自身水平的提升。如何用這些多來源、碎片化的資源內容構建自己的知識管理系統呢？做到這一點，其實并不難，你需要兩類軟件——網絡筆記和思維導圖。

開會、聽課、瞬間的靈感可以直接在筆記類軟件中做記錄，拍的照片、網上的圖片、知乎及其他平臺中的干貨內容可以直接分享到筆記類軟件，微信公眾號中的文章可以先用瀏覽器打開后再分享到筆記類軟件，也可以截圖后分享。這樣，你的筆記類軟件中就會積累從各個渠道收集的內容了，下一步你需要做的就是用思維導圖對這些內容進行整理。如果你能堅持每天睡覺之前用思維導圖整理當天你收集的碎片化信息，你的進步將會更明顯。

現在主流的筆記類軟件有印象筆記、為知筆記、有道云筆記，還有微軟大名鼎鼎的OneNote。這些筆記類軟件，可以隨時記錄，支持多設備同步，可以快速查找所需，方便協作辦公。用手機收集，在PC端打開，方便內容整理。圖2-6所示的是為知筆記的界面效果。

筆記類軟件的強項是記錄，內容整理用思維導圖更合適。根據需要建立自己的資源分類框架，圖2-7所示的是我寫作本書前建立的一個全書結構的思維導圖，分為基礎知識篇、學習資源篇、職場進階篇、學術科研篇等分支，每個分支下面又增加更細化的分支。生活中的信息也只需要每天把當天收集到的內容補充到思維導圖中，并根據內容調整思維導圖的結構，慢慢就能積累很多優質內容了。

思維導圖類軟件比較多，MindManager、XMind都不錯，盡管是收費軟件，免費的功能也足夠使用。手機端推薦使用幕布，不過，我建議思維導圖在PC端使用，我最近用的是百度腦圖。它完全免費，不僅支持在線編輯，云端存儲，無須下載，方便實用，而且可以一鍵分享。

6.應用信息

信息素養的第6種能力是應用信息。有些時候找到信息可能問題基本就解決了，更多的時候找到信息才是開始，更關鍵的是應用信息。

我就遇到過一些小朋友，為了學英語，借了很多書，搜了很多網課，下了不少App，找了不少習題，但沒使用幾天就不用了，最后還是不能解決問題。所以，有時候應用信息可能比搜索信息更重要。

這里，我想再強調一遍，本書中介紹的很多好用工具，希望各位讀者能打開對應的網站或App，瀏覽查看，或者按照書中步驟實操一下。只有親自使用過，才能有所收獲。好用的工具就在平時多使用，充分利用它們解決實際中遇到的問題。