第31章 將企業的原則應用于鐵路：同樣可以降價并服務更多人(1)
- 超級產品的本質
- (美)亨利·福特
- 3041字
- 2015-02-13 12:18:06
1921年3月，我們接手，開始將企業的原則運用于鐵路。我們撤掉了設于底特律的管理部門，將行政事宜交由一人負責，給他在貨運辦公室安排了半張辦公桌。法律部門也被一并撤掉——鐵路業沒理由有那么多訴訟案件。我們擯棄了所有不必要的繁文縟節，而員工人數也由2700人精簡到1650人。
舉目全國，沒有哪個例子能像鐵路那樣更好地說明，服務初衷是怎么被背離的。鐵路問題多多，不少專家為解決問題建言獻策。對于...
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