二、“特色樓門+特色養(yǎng)老”為老服務模式的主要做法

（一）投入資源 主動作為

慶有西里社區(qū)“特色樓門+特色養(yǎng)老”為老服務模式得到和平區(qū)政府的高度重視，16家單位積極配合形成合力。南市街道還特別成立了由街道黨委書記、主任擔任組長，分管主任擔任副組長，相關科室和慶有西里負責人擔任工作人員的工作專班負責此項工作。

（二）搭建平臺 強化建設

一是成立樓棟黨支部，建立“一長五員”制度。即每一個樓門內，由樓棟居民推選產生樓棟長、文化宣傳員、衛(wèi)生管理員、生活服務員、治安協(xié)調員和未成年人輔導員。“一長五員”主要由老年人擔任，小組內至少有兩名黨員。

二是建立樓門自治小組，主要負責定期召開居民代表大會、議事協(xié)商會和座談會，共同研究社區(qū)建設和治理各項工作。樓門自治小組每年召開會議12次，2021年解決樓門矛盾20余起，商討社區(qū)重大事項3次，并成功解決社區(qū)內鋪設老年人散步膠道等問題。

三是成立社區(qū)老年人協(xié)會。慶有西里社區(qū)老年人協(xié)會設立1名會長，自我服務組、文化教育組、文體活動組、生活服務組、權益維護組5名職能組組長，在社區(qū)開展了豐富多彩的老年教育、老年文化、老年維權、志愿服務、老年健康等活動。

（三）服務樓門 打造特色

2021年年底慶有西里社區(qū)20棟樓39個樓門全部完成“特色樓門”創(chuàng)建工作，并打造了三類具有老年人特色的樓門。

1.志愿服務溫情樓門

社區(qū)開展“低齡助高齡”志愿幫扶活動，樓門長和社區(qū)老年人協(xié)會根據(jù)每位需要幫扶老年人的狀況和需求，組織同樓門或鄰近樓門的低齡老年志愿者與其結成幫扶對子，開展“一助一、多助一”的買菜送飯、打掃衛(wèi)生、送醫(yī)買藥、健康檢測等志愿幫扶活動，讓社區(qū)中的“空巢”變成“暖巢”。2021年年底慶有西里社區(qū)60歲以上老年志愿者有65人，幫扶結對20余對。

2.文化骨干活躍樓門

社區(qū)老年人中的文化骨干利用繪畫、書法、工藝等作品和科普知識裝飾樓道，如慶有西里5樓門，墻面懸掛了樓門內藝術愛好者李爺爺?shù)臅ê屠L畫，布置了張爺爺設計的“黨建和科普知識學習園地”展板，吸引居民觀看，5樓門成為社區(qū)內的明星樓門。社區(qū)還邀請了各樓門共計12名有特長的老年人擔任老年教育客座教師，通過樓門間文化交流，組織老年人開展老年手機課堂、中醫(yī)知識養(yǎng)生、居家簡易手工、健康烹飪技巧等豐富多彩的老年教育和老年文化活動。

3.鄰里共融關系和諧樓門

社區(qū)開展了一系列豐富多彩的樓門活動，鼓勵老年人走出家門積極參與。如社區(qū)舉辦“美麗慶西”鄰里節(jié)活動，樓門文化骨干自編自演話劇小品并本色出演，重現(xiàn)了樓門環(huán)境整治過程中發(fā)生的歡樂與動人的溫情故事；舉辦了以樓門為單元的“百家宴”活動，居民特別是老年人自己制作菜肴，并邀請專業(yè)營養(yǎng)師、廚師以及居民代表對菜肴進行品鑒。

（四）掌握需求 做好保障

社區(qū)“樓門自治小組”每年開展老年人需求調查，并及時將老年人“急難愁盼”問題轉達社區(qū)和相關部門，協(xié)調解決。如2021年組織了“最需要的養(yǎng)老服務”需求調查工作，囊括了助餐服務、陪醫(yī)陪診、家政服務、適老化改造、心理慰藉、法律援助、文體活動、志愿服務、居家養(yǎng)老安全9類老年人最需要的服務項目，其中，82%的老年人選擇了居家養(yǎng)老安全服務。“樓門自治小組”及時反饋給社區(qū)，再由社區(qū)與南市街和區(qū)民政局對接，為52戶生活困難的老年人家庭全部安裝了具有煤氣煙感報警等功能的“居家衛(wèi)士五件套”，居家養(yǎng)老安全難題得以解決。