1.2 新媒體運營的常用工具

在新媒體運營工作中，為確保工作效率和質(zhì)量，運營人員可以使用一些工具。下面介紹一些新媒體運營的常用工具。

1.2.1 AI寫作工具

AI（Artificial Intelligence，人工智能）寫作工具是新媒體運營的重要工具，能夠幫助運營人員快速生成高質(zhì)量的內(nèi)容，提高工作效率。

1.常用的AI寫作工具

目前市面上的AI寫作工具較多，常用的有文心一言、通義和筆靈AI等。

? 文心一言：文心一言是百度于2023年3月推出的生成式AI產(chǎn)品，不僅能夠與人對話互動、回答問題，還能夠協(xié)助進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作、文案寫作等。圖1-2所示為文心一言的寫作頁面，用戶可以直接在頁面底部的文本框中輸入寫作要求，或在頁面中單擊“你可以試著問我：”欄下的選項，寫作所需內(nèi)容。

? 通義：通義是阿里云推出的一個超大規(guī)模的語言模型，提供多輪對話、文案創(chuàng)作、邏輯推理、多語言支持等功能。2023年4月18日，智能辦公平臺“釘釘”正式接入通義，在釘釘中單擊“”按鈕，即可喚起智能服務(wù)，運營人員可根據(jù)需要撰寫文案、設(shè)計海報等。

? 筆靈AI：筆靈AI是一款A(yù)I寫作工具，可應(yīng)用于多種寫作場景，實現(xiàn)工作總結(jié)、計劃方案、新聞稿、演講稿、論文、營銷文案等的自動化寫作。此外，筆靈AI還可以幫助運營人員續(xù)寫、修改、擴(kuò)展和潤色文案。

2.使用AI寫作工具

AI寫作工具可以方便、快速地生成內(nèi)容，但不同用戶使用其生成的內(nèi)容的質(zhì)量可能不一樣。因此，在使用AI寫作工具時，有必要先了解寫作流程，以便生成優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

（1）明確寫作思路

AI寫作雖然是自動的，但也需要運營人員明確寫作思路，為后續(xù)提出寫作要求奠定基礎(chǔ)。運營人員可以利用AI寫作工具明確寫作思路，如要求AI寫作工具圍繞某主題提供一些備選選題，或者要求AI寫作工具就一篇文案提供大綱等。

（2）提出寫作要求

明確寫作思路后，運營人員就可以向AI寫作工具提出寫作要求。提出的寫作要求越清晰、準(zhǔn)確、完整，越能夠獲得更高質(zhì)量的內(nèi)容。運營人員要想提出明確、清晰的寫作要求，可以從以下幾方面入手。

? 設(shè)定角色：讓AI寫作工具設(shè)定一個特定的角色，讓其代入相關(guān)情境，更好地理解所提交的寫作要求。這個角色可以是運營人員、特定領(lǐng)域的專家等，情境則要具體根據(jù)文案的主題來決定。例如，要寫一篇關(guān)于健身知識的科普文章，可以讓AI寫作工具設(shè)定一個健身達(dá)人的角色，要求其提供關(guān)于健身的飲食計劃和鍛煉建議。

? 提供明確的指導(dǎo)：明確告知AI寫作工具所需文案的主題、類型、風(fēng)格等，涉及的產(chǎn)品或品牌，并附上相關(guān)背景信息。

? 提供詳細(xì)的寫作要求：說明文案的目標(biāo)用戶、須傳達(dá)的信息、期望的情感效果等，這樣可以幫助AI寫作工具更好地理解寫作要求。

? 提供背景信息：如果有特定的市場環(huán)境、競爭對手或行業(yè)趨勢等背景信息，可以提供給AI寫作工具，幫助它更準(zhǔn)確地寫作與背景信息相關(guān)的內(nèi)容。

? 使用示例或模板：如果有類似的軟文示例或者模板，可以在提問中提供，以便AI寫作工具參考并基于其結(jié)構(gòu)和風(fēng)格進(jìn)行寫作。

? 指定軟文風(fēng)格和語氣：如果有特定的內(nèi)容風(fēng)格偏好（如幽默、正式、親切等）或希望傳達(dá)特定的情感（如激勵、愉悅、緊迫等）要求，可以提前說明。

（3）逐步優(yōu)化

通常情況下，AI寫作工具生成的初稿還有需要改進(jìn)的地方，此時運營人員可以根據(jù)初稿具體情況直接要求AI寫作工具重新生成文案，也可以進(jìn)行追問、澄清或提供更多信息，讓AI寫作工具更好地理解寫作要求，對初稿內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化以獲得更好的結(jié)果。

（4）審閱和修改

AI寫作工具生成的文案可能存在一些語法、邏輯或風(fēng)格上的問題，因此運營人員要仔細(xì)審閱文案，修正錯誤，確保文案的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。此外，運營人員還需要潤色文案，包括調(diào)整句子流暢度、用詞準(zhǔn)確性，以及確保文案符合品牌風(fēng)格要求。

下面以文心一言為例，介紹如何生成一篇推廣收納箱的微信公眾號文章，具體步驟如下。

步驟01 進(jìn)入文心一言寫作頁面。進(jìn)入文心一言官方網(wǎng)站，在打開的頁面中單擊按鈕，進(jìn)入文心一言寫作頁面。

步驟02 明確寫作切入點。在頁面底部的文本框中輸入提示信息“現(xiàn)需要寫作一篇推廣收納箱的微信公眾號文章，提供幾個寫作切入點。”單擊按鈕，得到的結(jié)果如圖1-3所示。瀏覽文心一言的回答可知，第5條更能體現(xiàn)收納箱的價值，因此確定寫作切入點為“收納箱：小空間的大智慧”。

步驟03 提出寫作要求。進(jìn)一步提出寫作要求，首先設(shè)定角色為運營人員，明確告知文章的寫作切入點、主題、風(fēng)格、字?jǐn)?shù)，以及收納箱的信息等，以便文心一言據(jù)此生成文案，如圖1-4所示。

步驟04 優(yōu)化文案。運營人員審閱并檢查文案，對于不合理的內(nèi)容要求文心一言修改，提升生成內(nèi)容的質(zhì)量。例如，初稿中錯將寫作切入點作為文章標(biāo)題，且標(biāo)題不夠清晰直接，因此可以要求文心一言重新提供其他更具吸引力的文章標(biāo)題，如圖1-5所示。

1.2.2 圖片設(shè)計工具

新媒體運營工作離不開對圖片的設(shè)計和制作。無論是補充文章內(nèi)容、制作宣傳海報，還是提升內(nèi)容的視覺吸引力等，圖片都扮演著至關(guān)重要的角色。

1.常用的圖片設(shè)計工具

目前，市面上的圖片設(shè)計工具各具特色，功能都較為豐富，且使用便捷。這里介紹兩款常用的圖片設(shè)計工具：創(chuàng)客貼和Photoshop。

? 創(chuàng)客貼：創(chuàng)客貼是一款圖片在線處理工具，提供了大量免費的圖片模板，不僅可以用于制作封面圖，還可以用于制作海報、長圖、宣傳單、Logo等。在創(chuàng)客貼中，設(shè)計圖片的操作比較簡單，用戶只需選擇模板，替換背景或其中的圖片元素，更改文字并下載完成后的圖片即可。圖1-6所示為創(chuàng)客貼的模板中心頁面。

? Photoshop:Photoshop是一款專業(yè)的圖像處理軟件，可以有效地進(jìn)行圖片編輯和設(shè)計，包括編輯文字、創(chuàng)建蒙版、應(yīng)用濾鏡、摳取圖像等，適合處理復(fù)雜的圖片編輯和設(shè)計要求。

2.使用創(chuàng)客貼設(shè)計圖片

對于運營人員來說，圖片在線處理工具就能滿足設(shè)計工作的需要，且使用方法較為簡單，只需要選擇心儀的模板，替換其中的圖片、文字等，就可以快速完成圖片的設(shè)計。下面以創(chuàng)客貼為例，介紹如何制作一張帶有營銷性質(zhì)的微信公眾號文章的封面首圖。具體操作如下。

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步驟01 選擇模板。登錄創(chuàng)客貼，進(jìn)入創(chuàng)客貼首頁，選擇左側(cè)導(dǎo)航欄中的“模板中心”，在打開的頁面中選擇“場景”欄中的“公眾號首圖”，在頁面頂部的搜索框中輸入“奶茶”，按【Enter】鍵進(jìn)行搜索，在搜索結(jié)果中選擇如圖1-7所示的“奶茶新品”模板。

步驟02 修改模板文字。在打開的頁面中選擇模板中需要修改的對象，這里雙擊選中文字“奶茶新品”，修改為“夏日上新”，字號設(shè)置為“88”，再移動文字至合適位置；雙擊選中文字“手打芋泥波波 一口喝到三種味”，修改為“第二份半價”，字號設(shè)置為“44”，并移動文字至合適位置。選中文字“第二份半價”后的背景，如圖1-8所示，按【Delete】鍵刪除。

步驟03 上傳圖片。選中右側(cè)稍小一些的奶茶圖片，按【Delete】鍵刪除。選中稍大的奶茶圖片，單擊“換圖”，打開“打開”對話框，選擇圖片“奶茶.png”（配套資源：\素材\第1章\奶茶.png），單擊按鈕上傳圖片，如圖1-9所示。

步驟04 替換模板圖片。保持圖片的選中狀態(tài)，單擊“摳圖”按鈕，摳去多余部分；保持圖片的選中狀態(tài)，拖曳圖片調(diào)整至合適大小，并調(diào)整圖片的旋轉(zhuǎn)角度至合適位置，如圖1-10所示。選擇奶茶圖片后的淡黃色背景，按【Delete】鍵刪除。

步驟05 更改模板背景。選中整個對象，在左側(cè)的工具欄中單擊“背景”按鈕，單擊“紋理質(zhì)感”欄右側(cè)的“全部”按鈕，在打開的列表中選擇第3排第4個選項，效果如圖1-11所示。

步驟06 下載圖片。單擊頁面右上角的按鈕，打開“下載作品”面板，設(shè)置好文件類型和使用類型后，單擊按鈕下載圖片，打開“新建下載任務(wù)”對話框，輸入名稱“奶茶”，選擇保存位置保存圖片（配套資源：\效果\第1章\奶茶.png）。

1.2.3 排版工具

用戶不僅關(guān)注內(nèi)容質(zhì)量，還關(guān)注文字和圖片的排版效果，因為這會影響用戶的閱讀體驗。因此，掌握常見的排版工具至關(guān)重要。常見的排版工具主要有135編輯器、秀米編輯器、i排版等。

1.135編輯器

135編輯器是一款在線圖文排版工具，擁有大量的模板和樣式，具有支持換色、一鍵排版、導(dǎo)入文章、生成長圖文等功能，操作簡單。除此之外，135編輯器可以授權(quán)將內(nèi)容同步至微信公眾號后臺，一個135編輯器賬號可以同步管理多個微信公眾號，適合團(tuán)隊管理。運營人員使用135編輯器，還可以將排版好的文章生成圖片并發(fā)布到小紅書，也可以生成長圖發(fā)布到微博、知乎等新媒體平臺。圖1-12所示為135編輯器的主頁面。

2.秀米編輯器

秀米編輯器是一款在線圖文排版工具，常用于微信公眾號文章的排版，也可以用于制作H5（HTML5，第5代超文本標(biāo)記語言）。秀米編輯器編輯的內(nèi)容可以通過復(fù)制粘貼和同步上傳兩種方式上傳至微信公眾號后臺——后者需要授權(quán)，且非會員只能授權(quán)一個微信公眾號，每次同步微信公眾號都會默認(rèn)新增一個圖文素材。此外，秀米編輯器排版的圖文還可以生成鏈接，供用戶單獨分享至微信朋友圈。

3.i排版

i排版的功能與上面兩個排版工具的類似，此外還可以設(shè)置簽名。i排版首頁介紹了運營和排版的技巧，首頁底部有草料二維碼、MAKA等工具的入口。

1.2.4 音視頻剪輯工具

短視頻逐漸在用戶日常網(wǎng)絡(luò)活動中占據(jù)重要位置，成為新媒體內(nèi)容的重要表現(xiàn)形式。充分利用音視頻剪輯工具，可以輕松制作出高質(zhì)量的短視頻。

? 剪映：剪映是抖音官方推出的一款功能較為全面的視頻剪輯工具，操作簡單，提供有大量的剪輯模板，用戶選好模板后點擊“剪同款”，上傳對應(yīng)圖片/視頻素材即可一鍵生成炫酷大片。其還提供視頻特效、熱門音樂、貼紙、濾鏡等，并且剪輯完成后的視頻可以直接同步到抖音或西瓜視頻中，非常適合抖音用戶使用。另外，剪映還推出了客戶端的版本，方便用戶的創(chuàng)作需求。圖1-13所示為剪映客戶端的主頁面。

? Premiere:Premiere是Adobe公司推出的一款視頻制作軟件，編輯畫面質(zhì)量較高，且有較好的兼容性。Premiere內(nèi)置眾多視頻特效、過渡效果和濾鏡，能夠精確地剪輯、調(diào)整和創(chuàng)作高質(zhì)量的視頻內(nèi)容。Premiere被廣泛運用于電影、電視、廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻等領(lǐng)域的視頻制作。

? 快剪輯：快剪輯是一款在線智能視頻創(chuàng)作平臺，集云端素材管理、模板視頻剪輯、自由剪輯創(chuàng)作、渲染導(dǎo)出、內(nèi)容分發(fā)于一體，支持畫面分割、混剪、音頻調(diào)節(jié)等多種剪輯操作，用戶進(jìn)入網(wǎng)站首頁就能進(jìn)行創(chuàng)作，無需剪輯基礎(chǔ)便可一鍵快速成片。

1.2.5 熱點搜索工具

新媒體運營工作離不開信息和素材的收集，為向用戶傳遞最新信息，需要及時跟進(jìn)時事熱點。運營人員可以使用多個工具搜索熱點信息，以便更好地了解用戶的興趣和需求。

? 微博熱搜榜：微博熱搜榜會實時展現(xiàn)用戶搜索的熱門關(guān)鍵詞，并根據(jù)關(guān)鍵詞的搜索量對關(guān)鍵詞排序，每分鐘更新一次。圖1-14所示為微博的熱搜榜。

? 百度熱搜：百度熱搜以數(shù)億用戶當(dāng)日的搜索行為作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，將關(guān)鍵詞作為統(tǒng)計對象，提供如熱搜榜、汽車榜等多個榜單，并提供實時關(guān)鍵詞的熱度情況。圖1-15所示為百度熱搜的熱搜榜。

? 今日熱榜：今日熱榜匯聚多個平臺的熱門榜單，包括微信、今日頭條、百度、知乎等，可以幫助運營人員更加高效地查找和跟蹤熱點信息。

? 新榜：新榜以日、周、月為周期，以微信、微博、抖音等多個平臺的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建立榜單。通過新榜，運營人員可以查詢某平臺某個周期內(nèi)的賬號排名情況，包括排序、閱讀數(shù)、點贊數(shù)等。

1.2.6 數(shù)據(jù)分析工具

數(shù)據(jù)分析是深入了解用戶行為、內(nèi)容喜愛度和運營效果等的重要手段。借助數(shù)據(jù)分析工具，運營人員可以有效提高工作效率并優(yōu)化運營策略。

? 百度指數(shù)：百度指數(shù)以百度海量用戶行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，是非常重要的數(shù)據(jù)分析工具。通過百度指數(shù)，運營人員可以了解某個關(guān)鍵詞在百度的搜索熱度和搜索熱度的變化趨勢。圖1-16所示為百度指數(shù)中“智能手表”關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)。

? 蟬媽媽：蟬媽媽是一個專業(yè)的抖音和小紅書一站式數(shù)據(jù)分析服務(wù)平臺，提供包括抖音達(dá)人、產(chǎn)品、品牌、話題等在內(nèi)的全面數(shù)據(jù)分析功能。運營人員通過蟬媽媽可以快速了解抖音的熱門內(nèi)容和產(chǎn)品，把握市場趨勢和用戶喜好。同時，蟬媽媽還提供數(shù)據(jù)監(jiān)測和預(yù)警功能，幫助運營人員及時發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)表現(xiàn)，及時調(diào)整運營策略。

? 飛瓜數(shù)據(jù)：飛瓜數(shù)據(jù)是一個短視頻及直播數(shù)據(jù)查詢、運營及廣告投放效果監(jiān)控的專業(yè)平臺，旨在為用戶提供高效、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析服務(wù)。該平臺具有數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化、推薦算法等多項核心功能，可以幫助運營人員快速完成數(shù)據(jù)挖掘和分析工作。

? 抖查查：抖查查的數(shù)據(jù)接口提供抖音、快手等短視頻平臺全量直播數(shù)據(jù)、短視頻數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以用于分析短視頻平臺中的內(nèi)容流行趨勢，挖掘熱門內(nèi)容，追蹤用戶行為等。