這位老員工，沒有過多地和他客套，只說了幾句話：“經理，我知道現在是經營酒店的黃金時間，但我們檢查后發現，電梯已經到了必須大檢修的時候。如果不及時維修，也許不久就會帶來更大的損失，到時電梯停的可能就不是12小時，而是幾天了。更可怕的是：如果某天電梯出事，造成人員傷亡，到時給你造成的，也許就不僅僅是經濟損失了，甚至還得承擔法律責任。”

這一來，經理不得不接受他們的意見，按時檢修了。

經理之所以不愿意檢修，是因為他考慮會給自己帶來損失。而現在，就圍繞他怕造成損失的心理文章，說明如果不及時檢修，將會帶來更大的損失。這樣一來，難題馬上迎刃而解。

（二）抓住最能打動人心的地方

因為人的心靈是十分奇妙的，如果抓住了最能觸動它的地方，就會有如原子彈的爆炸，將會產生驚人的效果。

孫中山為了推翻滿清王朝、建立民主政府，到處奔走呼吁。他在海外的華僑中發動革命，開始時影響較小，但是，他緊緊扣住華僑的心靈做文章。他給很多華僑都講述過這樣一件事：

在南洋某國，華人的地位很低，晚上宵禁后，如果發現是華人，就會抓起來，但如果是其他國家的人，卻沒有任何事情。于是，到了宵禁的時間，華人要么不能出門，要么只能找一個其他國籍的人陪伴自己一起出去。

這說明了什么？是我們的華人不行嗎？絕對不是！是由于我們的國家、我們的民族不強大，所以才有這樣的結局！那么，我們該怎么辦呢？投身民主事業、建設新中華！

聽到這樣的事情，哪個海外的華人能不受到震撼呢！后來，海外各界傾力支援他所發動的革命事業，就是理所當然了。

一位著名人士講過這樣一句話：一個現代人如果缺乏影響力，哪怕他再有本事，他的能力也要被糟蹋和浪費一半。而影響力的核心，就是“攻心之道”。

（三）掌握制高點

制高點也就是其位置是某一領域的最高位置，凌駕于各個方面之上。占領了它，就對其他人和事有制約、示范的作用。

20世紀70年代，日本的索尼彩電開始在美國銷售。但是，這種在日本十分暢銷的產品，在美國市場卻無人問津。

為此，公司特意派海外部部長卯木肇到美國芝加哥，解決銷路問題。卯木肇開始時也一籌莫展、束手無策。有一天，他在牧場散步，看到牧童趕牛的一幕：牧童先領一只大公牛進了牛欄，其余的一大群牛就馴服地跟在后面進去了。他由此得到啟發：假如能在當地一家規模最大、規格最高的電器銷售商處獲得突破，那就如同牧童馴服了一頭領頭牛，其他的電器銷售商就會不斷地跟入。

于是，他找到當地最大的電器銷售公司——馬希利爾公司，要求他們銷售索尼產品。開始時公司不答應，經過卯木肇再三要求，并做了重塑新產品形象、提高知名度、大力改進售后服務等一系列工作之后，公司終于答應銷售索尼產品。結果，很快該地區的100多家商店也開始銷售索尼產品，美國的市場也由此打開。

制高點為何這樣重要，因為那里會產生最大的“勢能”，它的一點會影響一大片，會影響與其相關聯的其他事物。正所謂“擒賊先擒王”，講的正是這個道理。

當舍則舍：以取舍的方式解決問題

在工作和生活中，必要的放棄不是失敗，是智慧；必要的放棄不是削減，是升華。當舍則舍也是解決問題的好方法之一。

貪圖無所不能，只能一無所能；試圖無所不知，只能一無所知；企圖無所不有，只能一無所有。少則得，多則惑。同時追幾只兔子，往往連一只也追不到。古今中外，概莫能外。

不懂得必須放棄的人，內心其實是存有一種錯誤的貪婪思維方式——我全都要！結果往往事與愿違。

貪婪地取，最終只會失去；愿意舍棄，反而得到更多。現實生活中，我們總是會對永不言棄的精神情有獨鐘，腦子里想的永遠是如何得到更多，恨不得整個世界都是自己一個人的，因此在面對抉擇的時候，總是那么艱難。如果我們什么都舍不得放棄，一味地追求完美，結果只能手忙腳亂，顧得了頭，顧不了尾，甚至“賠了夫人又折兵”。

得到需要智慧，舍棄需要勇氣。我們要明白魚和熊掌二者不可得兼的道理，拿得起，更要放得下，放棄不代表失敗，而是為了更好地得到。沒有哪個人能夠擁有整個世界，這個世界需要舍棄的東西有很多，那些不應該屬于我們的，那些對我們沒有太大價值的，那些浪費我們太多時間的，都要勇敢地舍掉，不要總是抓住不放。人們說舍得，是舍在前，得在后，不能舍便不能得。比如說，失火時，如果不做出取舍，放下眼里一些最值錢的東西，結果可能會失去全部的東西，甚至是失去自己寶貴的生命。

有一次，法國一家報紙進行了一次有獎智力競賽，其中有這么一個題目：“如果法國最大的博物館盧浮宮失火了，情況危急，只允許救一幅畫，那么你救哪一幅？”許多人都說要救達·芬奇的傳世名作——《蒙娜麗莎》。

結果，在成千上萬的回答中，法國電影史上占有重要地位的著名作家貝爾特以最佳的答案獲得了金獎。他的回答很簡單：“我救離出口最近的那幅畫。”

懂得取舍的人，是最睿智的人，貝爾特獲得獎金，是實至名歸。通常我們的目標不只一個，我們的選擇也多種多樣，不過不是所有的目標都能同時實現，不是所有的選擇都能同時擁有，我們最可能實現的那個目標，才是最佳的選擇。

比爾·蓋茨說得好：“痛苦是因為舍不得，幸福是因為舍得；憂郁是因為舍不得，快樂是因為舍得。”不管做什么事情，我們都會面臨選擇，有選擇就意味著需要取舍。不過放棄這種事情，說起來容易，做起來卻很艱難。這是因為，面對既得的利益，我們無法放手，面對可能失去的東西，我們不能釋懷。一句話，就是因為我們對外在的東西太在乎了，甚至是執迷不悟。如果你選擇了舍，不是那么的患得患失，面對的，可能會完全是另外一番天空，可能所有的問題一下子都解決了。

一個頑皮的小孩在玩耍時，把手伸進了收藏架上擺放的一個花瓶。那可不是一個普通的花瓶，而是一個名貴的青花古董。可糟糕的是，當他想把手收回來的時候，卻怎么也拔不出來了。這下可急壞了家長，男孩的父親試了好幾次，要幫他把手拔出來，都沒有成功，就想向司馬光學習——把瓶子砸了。

那樣做肯定能夠讓兒子的手“解套”，可是花瓶實在是太稀有、太名貴了，這讓他難以取舍，左右為難。最后，父親決定孤注一擲，再試最后一次，再不行就忍痛砸瓶，不管怎么說救人是大事。父親說：“孩子，你把手伸直，五指并攏，使勁往外拔，就像我這樣。”父親一邊說一邊給兒子做示范。

沒想到兒子卻大聲叫著：“爸爸，我不能那樣做，如果我松開手，那枚硬幣就會掉到瓶子里，我好不容易才把它抓上來的。”

父親啞然失笑，終于明白了兒子的手拔不出來的真正原因。最后好說歹說，兒子終于松開了手，輕而易舉地將手從瓶子里拔了出來。然后父親把瓶口朝下，一枚硬幣掉在地毯上。

故事雖小，意義卻大，它以現實的方式生動地演繹了舍得的含義。因為不舍，差點因為一枚微不足道的硬幣，毀了一個名貴的藏品。因為舍得，兒子“解套”了，花瓶保住了。一個“舍”字，輕而易舉地就改變了事情的結果。

我們常說“上帝為你關了一扇門，總會為你打開一扇窗”，別處的風景未必就沒有此處的迷人。要欣賞到美景，要讓自己活得瀟灑，要更好地解決問題，不如放下一些東西，這樣你才會有重新選擇的機會。

如果你想用一只裝滿了牛奶的杯子喝水，你就必須倒掉杯子里的牛奶，才可以重新裝水。把所有的東西都扛在肩上，必將舉步維艱，自己把自己逼上絕路。每一次放棄是為了下一次更好地擁有。適時放下，適當舍棄，就等于甩掉了煩惱，輕裝上陣，最終你一定能夠走上一條通往快樂的道路。

觸類旁通：以聯想的方式解決問題

人的知識總是有限的，人的想象力卻是無限的。聯想思維可以為人們解決問題提供廣闊的空間。類比越多，想象越多，成功的機會就越大。

聯想思維的作用是使兩個看上去不相關聯的事物建立聯系，從而產生創新設想和成果。相信大家都聽過《灰姑娘》的故事，對其中的情節都耳熟能詳，但是也許你不知道，這樣一個格林童話中的故事，竟然能夠幫助警察讓劫匪認罪。

事情發生在意大利的巴里市。一天，夜幕降臨，一家雜貨店燈光閃爍，店主人正在熱情地接待顧客。一個游手好閑的年輕人走了進來，站到了一個不被人注意的地方。他叫安東尼，正在盤算著打劫這家店。

顧客漸漸地少了，當最后一個顧客走出店門時，安東尼竄到店主人跟前逼迫店主人交出現款。沒想到店主人毫無懼色，和他扭打起來。安東尼怕警察抓他，就準備逃跑，店主人抱住他的雙腿不放。安東尼猛抽雙腳，終于金蟬脫殼，丟下兩只鞋，光著腳逃走了。

后來警察拘捕了安東尼，但他不承認曾經搶劫。怎樣才能使這個劫匪認罪呢？這時，警察看著安東尼留下的一雙鞋，想起了《灰姑娘》的故事：灰姑娘在匆忙中，在樓梯上留下一只水晶鞋，王子憑著這只鞋，用讓三位姑娘試穿的方法區別真假，終于找到了自己所鐘愛的美麗姑娘。

警察想：現在這里有罪犯留下的鞋，何不也用試穿鞋子的方法來辨真偽呢？于是，他讓安東尼試穿鞋子。安東尼穿上那雙鞋，非常合適，而且他腳上沾著的一些染色物也與鞋子上的一樣。在人證、物證面前，他只好坦白交代了。

警察在讓劫匪安東尼認罪的過程中，用了一個推理方式，就是聯想。聯想的最大特點，就是舉一反三，觸類旁通，由此及彼。

有很多的發明創造都要歸功于類比推理這一行之有效的思維方式。比如，雷內克瓦因為女兒敲擊蹺蹺板，發明了單耳式聽診器；瓦特根據燒開的水壺，發現和改進蒸汽機；格拉塞向啤酒里放沙子產生氣泡，設計了氣泡室，以觀察電子徑跡。

以上這些事例都和聯想推理有著密切關系。人的知識總是有限的，人的想象力卻是無限的。聯想思維可以為人們解決問題提供廣闊的空間。聯想越多，想象越多，成功的機會就越大。

方太集團創始人茅理群，在剛剛創業的時候，發明了一種電子打火槍，盡管產品很好，卻苦于沒有銷路。

于是他決定參加廣交會，希望借此打開銷路。可如何吸引大家注意又成了一大難題。突然間，他想起了茅臺酒打入國際市場的故事——在巴拿馬國際博覽會上，參展的茅臺酒始終無人問津。最后，銷售員將茅臺酒倒在地上，讓酒香四溢，頓時吸引了眾多客商和評委的目光。最后，茅臺酒在此次博覽會上獲得國際金獎。

茅理群決定采取類似的舉措：他左手拿一支噴火槍，右手拿一支脈沖槍，雙手舞動，嘴里高呼。幽默的舉止和手里奇特的產品，一下子吸引了很多的客商，電子打火槍一炮而紅。

茅理群成功地把電子打火槍推向市場，就是因為他運用了類比思維。通過類比，我們可以運用已有的知識、經驗，將新產生的、不熟悉的問題與已經解決了的、熟悉的問題或其他相似事物進行對比，從而解決問題。這種解決問題的方式，會幫助我們免去理論論證的煩瑣過程，直接把結論運用到實踐當中。

聯想思維能夠有效地啟發人們的思想，開闊人們的思路。如果我們也能對那些司空見慣的現象進行形狀、功能、因果、對稱等方面的聯想思考，找出相似性，或許也能創造出同樣的奇跡。

巧妙轉換：用曲線的方法解決問題