分解問題有助于解決問題，獲取成功。當一個原先令你畏懼的問題被分解成一個個小問題放在你面前時，你就能夠輕而易舉地征服它們。所以，嘗試用吃牛排的方法來對待你的問題，你會發現獲得成功要容易得多。

化繁為簡：以創新的方法解決問題

作了繭的蠶是不會看到繭殼以外的世界的，被柵欄囚禁的思維是無法獲得創新的靈感的。將密封的腦袋打開，才能讓新知識、新事物、新創意進入其中。

你知道，沒有鑰匙怎么把門打開嗎？答案很簡單，把鎖砸了！

很久以前，有個富翁有兩個兒子，他一直在苦苦思索，到底應該讓誰繼承自己的財產？富翁百思不得其解。想起自己白手起家的青年時代，他忽然靈機一動，找到了考驗他們的好辦法。

他鎖上宅門，把兩個兒子帶到100里外的一座城市里，然后把兩串鑰匙、兩匹快馬分別交給了兩個兒子，看他們誰先回到家，并把宅門打開。

馬跑得飛快，所以兄弟兩個幾乎是同時回到家的。但是面對緊鎖的大門，兩個人都犯愁了。哥哥左試右試，苦于無法從那兩串鑰匙中找到最合適的那把。

而弟弟在路途中就把鑰匙給弄丟了，沉思了一會兒，找來一塊石頭，幾下子就把鎖砸了，順利進去了。富翁決定由小兒子來繼承自己的財產。

人生的大門往往是沒有鑰匙的，在命運的關鍵時刻，人最需要的不是墨守成規的鑰匙，而是一塊砸碎障礙的石頭！這個故事，說明一個道理——創新常常是解決問題的最佳方法，也是最簡單、最有效的方法。

什么事情都循規蹈矩，按照傳統方式或經驗來做，雖然很簡單，但容易讓我們的思路變得僵化、刻板。看到的、想到的，都只是我們熟悉的一面，對另一面卻視而不見，這樣就不能擺脫束縛，得到的自然就是一些司空見慣的答案。

面對停滯不前的業績，無法解決的難題，我們是抱怨市場飽和？還是將密封的腦袋換個方式打開，讓新知識、新事物、新創意進入其中？答案不言而喻。

柯特大飯店是美國加州圣地亞哥市的一家老牌飯店。由于原先配套設計的電梯過于狹小老舊，已無法適應越來越多的客流。于是，飯店老板準備改建一個新式的電梯。他重金請來全國一流的建筑師和工程師，請他們一起商討，該如何進行改建。

建筑師和工程師的經驗都很豐富，他們討論的結論是：飯店必須新換一臺大電梯。為了安裝好新電梯，飯店必須停止營業半年時間。

“除了關閉飯店半年就沒有別的辦法了嗎？”老板的眉頭皺得很緊，“要知道，這樣會造成很大的經濟損失……”

“必須得這樣，不可能有別的方案。”建筑師和工程師們堅持說。

就在這時候，飯店里的清潔工剛好在附近拖地，聽到了他們的談話，他馬上直起腰，停止了工作。他望望憂心忡忡、神色猶豫的老板和那兩位一臉自信的專家，突然開口說：“如果是我，我會直接在屋子外面裝上電梯。”

“多么好的方法啊！”工程師和建筑師聽了，頓時詫異得說不出話來。

很快，這家飯店就在屋外裝設了一部新電梯。在建筑史上，這是第一次把電梯安裝在室外。

“把電梯安在外面”，多么有創意的想法啊！作了繭的蠶是不會看到繭殼以外的世界的。那些工程師和專家之所以想不出這個絕妙的辦法，就是因為他們被自己的內心所束縛，思想永遠在“屋子內”打轉。

一些人喜歡把這樣的句子掛在嘴邊：“我們最初就是這么干的，幾十年也就這么過來了，所以不要輕易改變這樣的規矩。”

可是，我們的世界充滿了日新月異的變化，我們的工作充滿了不確定性，經驗和知識的滯后根本無法解決新的問題，所以我們必須打破墨守成規的思維定勢，積極轉變自己的思路，才能保證我們不被這個世界所淘汰。

有時候，阻礙我們成功的不是我們未知的東西，而很可能是我們慣性的思維，是我們曾經引以為豪的經驗和知識。這些東西有時會給你設置一個思維的柵欄，囚禁你的心靈，束縛你的創造力。

有位教授給學生出了這么一道考題：一個聾啞人到五金商店買釘子，先用左手捏著兩只手指做持釘狀，然后右手做捶打狀。售貨員以為他要買錘子，便遞過一把錘子。聾啞人搖搖頭，指了指自己做持釘狀的兩只手指（意思是想買釘子）。售貨員終于醒悟過來，遞上釘子。聾啞人高高興興地買到了自己想買的東西。這時候，又來了一位盲人顧客，他想買剪刀……教授說到這里，停頓一下，提出下面這個問題：“大家能否想象一下，盲人如何用最簡單的方法買到剪刀？”

聽過教授剛才的敘述，有個學生立即舉手回答：“很簡單，他只要伸出兩個手指頭模仿剪刀剪東西就可以了。”對于這位學生的回答，全班都表示同意。

這時，只聽教授微笑著說：“其實。盲人只要開口說一聲就行了。因為盲人并非聾啞人，自己能說話。而如果用手指模仿剪刀剪東西，他自己反倒看不見。”

所以要想在工作中有所創新，就要從自囚的柵欄中走出來，還思維以自由，善于觀察，多做嘗試，敢于實驗和幻想，學會發散性地思考，有意識地訓練自己的思維能力，就一定能獲得創新的源泉。

每個企業都歡迎不墨守成規而經常出新的員工，因為創新能力是一個企業發展的永恒動力。從20世紀中期至今，人才招聘由最初的看文憑到注重經驗，再到如今青睞創新精神，這是人才理念與時俱進的深刻體現。所以，開拓創新能力已經成為一名優秀員工的重要標志。

設身處地：以換位的方式解決問題

換位思考，顧名思義，就是轉換自己的角色，站在別人的立場上去思考。學會換位思考，遇事能夠設身處地站在別人的立場和處境思考問題的人，永遠都能在職場上找到自己的位置。

汽車大王福特說過這樣一句話：假如成功有什么秘密的話，那就是設身處地為別人著想，了解別人的態度和觀點。因為這樣不僅能得到你與對方的溝通和理解，而且可以更清楚地了解對方的思維軌跡，從而有的放矢，擊中要害。站在他人的立場上分析問題，能給他人一種為他著想的感覺，這種投其所好的技巧常常具有極強的說服力。

有一次，戴爾·卡耐基在報上刊登了一則聘請秘書的廣告，大約有三百封求職信涌來，內容幾乎是一樣的：“我看到周日早報上的廣告，我希望應征這個職位，我今年二十幾歲……”只有一位女士特別聰明，她并沒有談到她所想爭取的，她談的是卡耐基需要什么條件。

她的信函是這樣的：“敬啟者：您所刊登的廣告可能已引來兩三百封回函，而我相信您一定很忙碌，沒有時間一一閱讀，因此，您只需撥個電話……我很樂意過來幫忙整理信件，以節省您寶貴的時間。我有15年的秘書經驗……”

卡耐基一收到這封信，真是欣喜若狂。他立即打電話請她前來。卡耐基說：“像她那樣的人，永遠不用擔心找工作。”

換位思考是任何時候都能獲得成功的好方法。當問題發生的時候，假設自己是對方，站在對方的角度來體驗和思考問題，顧及別人的感受和利益，就能消除彼此間的障礙和隔閡，取得雙贏的結果。

經濟大蕭條時期，日本的許多中小企業紛紛破產，關門大吉，有一家醬菜店也受到很大的沖擊，老板慘淡經營，舉步維艱。

老板不甘心就此失敗，怎樣才能從購買力降低而且日益挑剔的顧客中吸引更多的人呢？經過一番苦思冥想，他想到了一個絕好的方法。老板命人去蘋果產地預先訂購了一批蘋果，在成熟以前用標簽紙貼在蘋果上，當蘋果完全變紅之后，揭下標簽紙，蘋果上就會留下一片空白。老板就在這塊空白上大做文章。

當周圍幾家醬菜店終于無力支撐倒閉之后，這家醬菜店的醬菜銷量卻大增，顧客盈門，而且還擴大了生產。這一切令同行們百思不得其解。

原來，這家醬菜店老板從客戶名錄中挑選出大約200名訂貨數量較大的客戶，把他們的名字用油性水筆寫在透明的標簽紙上，請人一一貼在蘋果的空白處，然后隨貨送給客戶。結果，幾乎所有的客戶對此感到既驚喜又感動，因為客戶們認為商店真正地把他們奉為上帝并且放在了心間。

因為這一兩個頗富人情味的蘋果，使客戶們記住了這一家醬菜店。每當水果上市的時候，差不多就是他們向醬菜店訂貨的時候。

如果我們送給周圍的人每人一個溫情蘋果，想想看，還會有人不用微笑來回報這一個紅紅的甜蘋果嗎？

無論是卡耐基的秘書還是醬菜店的老板，他們的成功都借助于換位思考。而在工作中我們也同樣應多問問自己：如果我是那位客戶，我會怎么做？如果我代表著那家公司，我會如何跟客戶合作等。

換位思考，是一種十分關鍵而行之有效的解決問題的方法。具有“換位”思維的人會盡可能地站在老板或者上司的立場上判斷問題。只有這樣，才能看清自己的職務和級別應該做什么，才會深入地思考如何才能提高自己對組織的貢獻度，才能恰當而熟練地處理好自己的工作，才能在上司不在的時候積極補位，才能在遇到問題時得到解決這些問題的辦法。

以退為進：用迂回的方法獲得成功

《孫子兵法》稱，“知迂直之計者”可以常勝。采用迂回的方法，采取退一步、進兩步的策略，以退為進，柔性地解決問題，不失為一種成功的好方法。

當我們遇到問題的時候，堅持不懈，懷著不解決問題不罷休的理念是正確的。但是，并非要人們一味地往前沖。在解決具體問題的時候，我們應當分析對待，要能進也能退。有時候，用迂回的方法會更有效。

曾經有一個律師得了重病，而獨生子此刻又遠在異鄉，不能及時趕回來。當他知道自己死期將近時，怕仆人侵占財產，篡改自己的遺囑，于是便立下了一份令人不解的遺囑：“我的兒子僅可從財產中選擇一項，其余的皆送給我的仆人。”

律師死后，仆人便高高興興地拿著遺囑去尋找主人的兒子。律師的兒子看完了遺囑，想了一想，就對仆人說：“我決定選擇一樣，就是你。”

這樣，聰明的兒子立刻得到了父親所有的財產。

如果你是那位律師，你會怎么做呢？擔心仆人侵占自己的財產，但說教、阻止、威脅等手段都無法起到很好的作用，這時該怎么辦？其實，律師就是采取了迂回的方法，以退為進，放長線釣大魚，先給對方嘗點甜頭，穩住對方，從而獲得了更大的好處。

現實中，有許多問題也是如此。如果和對方硬碰硬，過度地強硬，有時并不能取得成功，相反還會將問題弄僵，很難再解決好。這種時候，采用迂回的方法，采取退一步、進兩步的策略，以退為進，柔性地解決問題，可能才是更好的方法。

以退為進，這是一種自我表現的藝術，也是一種生存競爭的策略。池田大作曾說：“權宜變通是成功的秘訣，一成不變是失敗的伙伴。”的確，想要成功，必須懂得變通，不能一成不變，就像一艘航行在大海的船，如果想要行駛到達目的地，必須懂得見風轉舵。

一個人走在路上，最重要的事情是必須注意轉彎。其實，走在人生的大道上也是相同的道理，也就是說如果想要早點成功，除了堅持到底之外，最重要的是必須懂得適時地轉彎和變通，否則只會讓自己離成功的目標越來越遠。面對問題、障礙時，有時不妨后退幾步，從另一個方向入手解決問題。

一個在外貿公司干了十多年的中年人由于公司的突然倒閉，失業了。剛開始，中年人覺得憑借自己多年的從業經驗和不錯的英語口語，在對口單位找個“飯碗”應該是輕而易舉的，也許運氣好的話還能弄個“經理”當當。然而在求職過程中他卻屢屢碰壁。

一天，中年人在報紙上看到一則招聘廣告后精神大振。那是一家做冰淇淋機的私企，剛獲得出口權，急招高手加盟。廣告特別提到，有專業經驗人士可以優先。中年人琢磨著，如果還是按平常那樣去遞簡歷、面試，很可能會被拒絕。經多方打聽得知，過些時間工廠會接待一位美國新客戶，急著要找個略通制冷專業、英語口語不錯的人當翻譯。于是中年人想方設法找上了門。

與總經理見面后，中年人并沒有談應聘的事，只說一定會把這項工作幫忙做好。那幾天，中年人以“合法身份”在廠里的網站上查閱資料，下車間細看工藝流程，惡補有關專業術語，向工程師虛心請教。經過為期一周的精心準備，中年人對當好翻譯兼商務助談已胸有成竹了。

外商如期而至。陪客戶看設備和進行商務談判，中年人熟門熟路。在車間、談判室、酒店，中年人不離總經理左右，把總經理的銷售意圖準確無誤地傳遞給外方。流利的口語，恰如其分的“幫襯”，出口環節的熟稔，給客戶和總經理留下了深刻的印象。最后，客戶與工廠敲定了出口合同。

談判結束了，中年人夢寐以求的工作機會也降臨了。應聘終獲成功。

在攀登高峰的路途上，遇到“此路不通，請繞行”的標志并不少見，這時你不妨坦然接受，不必固執地“一條道跑到黑”。工作中，你必須意識到變化會隨時發生，并為此做好準備，及時地調整自己的方法和計劃來達到既定的目的。

《孫子兵法》稱，“知迂直之計者”可以常勝。兩點之間直線最短，這是數學常識，但在工作中，看似最直接、最便捷的線路未必是最“短”、最有效的線路，有時可能恰恰相反。

想要達到目的，就要有意識地變通，讓腦子多拐幾個彎，靈活地判斷和處理。當直線的方法走不通的時候，試著走走曲線之路，不必拘泥于某種方式或方法；在一個方向遇到了阻礙，可以嘗試走另一個方向，并沒有人規定你必須往哪條路走，到達目的地，獲得成功才是最重要的；當對方過于強勢的時候，不妨退一步，再前進，這樣迂回地前進往往能達到比直線前進更好的效果。

蛇打七寸：抓住問題的根本和關鍵

遇到困難，眉毛胡子一把抓，結果往往是事事著手，事事落空，即使事情能做成，也要付出很大的時間和精力。與此相反，有的人不管遇到多棘手的問題，都能夠以最快的速度，抓住問題的要點，并采取相應的辦法，于是，他們順利地解決了問題，獲得了成功。

在工作與生活中，人人都希望能用最快、最有效的方法來解決問題以獲得成功。然而有的人能做到，但有的人卻做不到。這其中原因有很多，而是否懂得抓要點、抓根本，則是能否成功的關鍵。

那我們怎樣才能掌握這一智慧呢？

（一）學會找“要害”

遇到難題時，首先尋找“要害”，并采取相應措施，這是十分關鍵的。

一家賓館的電梯需要進行維修了。電梯維修公司和賓館早就簽訂了合同，經過檢查后，維修公司將維修的時間定于5天之后，但維修時間在12個小時以上。這必然會給客人帶來不便，即使不全部停業，較高樓層的客房恐怕也得暫停使用。

這本來是一件很平常的事情，但當時正好遇到賓館的人事變化，賓館剛剛承包給一位新經理經營，而且正處于旺季，要他將電梯停用12小時，他可不干。維修公司接連派了3批人與他接洽，但都被他拒絕了。于是，公司派了一位老員工去和他交涉。