1．最好的團隊是唐僧團隊

許多人認為最好的團隊是“劉、關、張、諸葛、趙”團隊。

關公武功那么高，又那么忠誠；劉備和張飛也有各自的任務；碰到諸葛亮，還有趙子龍，這樣的團隊是“千年等一回”，很難找。而我認為中國最好的團隊是唐僧西天取經的團隊。

像唐僧這樣的領導，什么都不要跟他說，他就是要取經。這樣的領導沒有什么魅力，也沒有什么能力。孫悟空武功高強，品德也不錯，但唯一遺憾的是脾氣暴躁，單位有這樣的人。豬八戒有些狡猾，沒有他生活少了很多的情趣。沙和尚更多了，他不講人生觀、價值觀等形而上的東西，“這是我的工作”，半小時干完了活就去睡覺，這樣的人單位里面有很多很多。就是這樣四個人，千辛萬苦，取得了真經。這種團隊是最好的團隊。這樣的企業才會成功。

今天的阿里巴巴，我們不希望用精英團隊。如果只是精英們在一起肯定做不好事情。我們都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事，這就是團隊精神。我們每個人都欣賞團隊，這樣才行。

如果你認為自己是精英，請你離開！

具體的業務發展交給集團五虎將，他們比我聰明。淘寶網總裁孫彤宇有90％的時間在考慮淘寶的發展，我最多20％，怎么可能比他聰明？

以前我自己拿著斧頭往前沖，到后來指揮下面的兵馬往前沖。以前睡兩三個小時，起來就往前沖，沒有累的感覺，有的是精力；現在突然發現，精力、體力跟十年以前不一樣了，跟年輕人去拼，可能會像老將黃忠一樣一刀被殺了。我們憑的是經驗、胸懷和眼光。年輕人精力、體力、智力都比你強，他們可能干得更好。

我強迫自己和原先所謂的高層團隊全部脫離。我覺得自己過渡得還可以。當然，我放手的時候，知道已經沒有大問題。淘寶看不出來有人可以打敗它，更看不出來有誰能在三五年內滅了阿里巴巴。

我要用最遠的眼光看，用最大的胸懷去包容。我去做了孫正義的董事，了解日本發展怎么樣；我到雅虎，了解美國整個的趨勢發展；然后就是招人，建文化，建組織。

作為創業者，最重要的是通過跟人打交道，通過團隊協作才能拿到自己的結果。

連長以下的軍官，不應該戴望遠鏡的。要是每個士兵都拿個望遠鏡，班長喊沖啊！士兵一看，啊，三挺機槍啊，還是撤吧。

你的團隊離開你的時候，你要想到一點：我們需要雷鋒，但不能讓雷鋒穿補丁的衣服上街去，讓他們溝通跟你分享成功是很重要的！

因為我不懂技術細節，而我的同事們都是世界級的互聯網頂尖高手，所以我尊重他們。我很聽他們的。他們說該這樣做，我說好，你就這樣去做吧。試想一下，如果我很懂技術，我就很可能說：那樣沒有這樣好。我會天天跟他吵架，吵技術問題，而沒有時間去思考發展問題。

2．不靠股份去控制企業

一個CEO，一個公司的“頭”絕對不能用自己的股份來控制這家企業，而是應該用智慧、胸懷、眼光來管理領導這家企業。

如果你發現所有的人是因為你控股而跟著你，那是沒有意義的，因為這只是一批烏合之眾跟著你。

我在公司的建設過程中，不讓任何一個人、任何一個機構、任何一個投資者來控制這個公司，而是以科學合理的方法管理。

從第一天開始，我就沒想過用控股的方式控制，也不想以自己一個人去控制別人。這個公司需要把股權分散，這樣，其他股東和員工才更有信心和干勁。

就我手中的股份，我是不足以駕馭的，因為我并沒有控股，我擁有的股份也只有10％左右的比例。

我和我們所有的同事第一天就講好給他們簽股票證書的事。

我說這張證書簽回去交給你外婆，然后忘了它。如果你腦子里老是記著這些東西你的事業不會成功，人也不會開心，老是想上市，老是想股票。這時你就問問這樣對自己的工作開不開心，對自己的成長開不開心。但三五年、五六年、七八年以后，如果我們萬一上市了，你說外婆我交你的那張東西呢。

一個CEO最后要取得的決定權不是人，而是他講的理念思想、戰略戰術是不是確實有理。所有人都覺得你說得有理，他們就會跟著你。

我不希望我手下的所有同事是奴隸：因為我控制了51％以上的股權，所以你們都得聽我的，這沒有意義。

我在公司管理的過程中，要想真正領導這個團隊，就必須要有獨到的眼光，必須比人家看得遠，胸懷比別人大。所以我花好多時間參加各種論壇，全世界奔跑，看硅谷的變化、歐洲的變化、日本的變化，競爭者、投資者、客戶。

我們還會花時間把《阿里巴巴基本法》做出來。美國的發展，200多年最要緊的就是一部憲法，制定了整個制度和體系。我現在花很多的時間，為了我們的企業文化。文化是企業發展的DNA。人可能沒有，制度可能改變，只有企業的文化是能夠傳遞下去的。文化是一種精神，是每個人Believe（信奉）的東西。

阿里巴巴有個規定，凡是要坐主管以上的位置，必須在海外，如英國、美國等地受過3至5年教育，或工作過5到10年。

我對我的同事說：我今天不是你們的老板，而是你們的CEO；我不付你們工資，工資是你們自己掙的；我不希望你們愛我，而只希望你們尊重我。

3．團結在一個共同的目標下面

不要讓你的同事為你干活，而要讓我們的同事為我們的目標和理想干活。

共同努力，團結在一個共同的目標下面，要比團結在你一個企業家底下容易得多。所以首先要說服大家認同共同的使命，而不是讓大家為你干活。

阿里巴巴遇到的“非典”，是價值觀和企業文化之間沖擊和碰撞的一次具體體現。我想說的是：在災難來臨時，文化產生的反彈力是很大的。正是因為阿里巴巴有同一個目標，才能產生極大的凝聚力，共同渡過難關。

我想給大家一個建議，如果你給公司指出一個明確目標，這個目標必須非常明確、清晰，使整個公司從總經理到門口傳達室的老大爺都得知道這個目標。

在未來三五年內，阿里巴巴一旦成為上市公司，我們每一個人所付出的所有代價都會得到回報。

我今天的想法是幫大家掙錢，3年以后我會想辦法幫大家省錢。只有有錢才能省錢，錢都沒有省什么錢？所以未來3~5年內，阿里巴巴將會全力以赴地幫助大家在網站上面掙錢，再過幾年幫助大家省錢。

我一直倡導在中國企業要講究團隊精神。我是我們公司的說客，我是光說不練的人。我覺得我們的團隊非常值得驕傲。我們的COO關明生是我們的總裁，在GE、BTR等全球五百強公司做了25年的經理人，英國籍香港人。我們的CPO蔡崇信，歐洲Invest-AB公司做投資的，他是法學博士，加拿大籍中國臺灣人。我們的CTO吳炯，雅虎搜索引擎發明人，美國籍上海人。我是中國國籍，杭州戶口。我們4個人各守一方，現在合作得非常好。

第一屆“西湖論劍”會議之后，我們提出了阿里巴巴正處于高度危急狀態的問題。我問當時美國公司的副總裁：我們一年不到就成為跨國公司了，員工來自13個國家，我們該怎么管理？他說馬云你放心，有一天我們會好起來的。我心里不踏實，不能說有一天我們會好起來現在就不動了。我便和公司的首席運營官關明生先生探討這個問題。他曾在GE公司工作了16年，他說CE成功有個很重要的原因是它的“價值觀”和“使命感”。

當你有一個傻瓜時，很傻的，你會很痛苦；你有50個傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去。你有一個聰明人時很帶勁；你有50個聰明人實際上是最痛苦的，誰都不服誰。

我是“2004年度中國經濟十大人物”之一，我們今年再次被“中國十大雇主公司”提名……我們希望在3~5年之內成為“全球十大雇主公司”，我們希望在5年內成為年輕人最希望加入的公司。今年獲得這個獎的提名讓我無比高興，我們兩年前提出這個目標的時候感覺路還很長，所以說你提出了目標并付出了努力，還是有機會的。

4．因為誠信，所以簡單

商業社會其實是個很復雜的社會，但是我覺得只有一樣東西，能夠讓自己把握起來，就是誠信。因為誠信，所以簡單。越復雜的東西，越要講究誠信。

誠信是個基石，最基礎的東西往往是最難做的。但是誰做好了這個，誰就可以走得很長、很遠。

我們的合作伙伴知道跟阿里巴巴合作是不會給回扣的。在阿里巴巴最困難的時候，我們發現“回扣”的事很曖昧：給回扣我們公司能夠活下來，不給回扣則有可能倒閉。于是，我們公司在劉莊專門開了個會議，我們后來稱之為阿里巴巴的“遵義會議”。當時我們做出了一個艱難的決定：從今天開始，公司永遠不給任何人一點回扣；如果誰給了回扣，就請離開公司。當時做出這個決定很痛苦。

到今天為止，我們全中國有兩千多名銷售人員，沒有一個給別人回扣。在中小型企業中我們贏得這樣的口碑，所有企業家認為跟阿里巴巴做生意，不會從員工那兒拿回扣，這形成今天很大的核心競爭力。

我們開掉很多優秀的銷售。有一個最好的銷售人員一個月給公司掙的錢相當那時候的40％，但是他給了一次回扣，而且很小的，就幾千塊錢。他認為沒有什么問題，但是我們當著全公司員工的面把他開了。

在公司的采購上，我們在合同上也同樣寫明了合作公司不準給回扣，哪怕只是一顆糖，你也得給我拿回去。如果發現哪個公司這么做了，那么我們永遠不會再和它合作。我們相信，我們不需要進行桌下交易。

你要想做一個優秀的生意人，一個優秀的商人，一個優秀的企業家，你必須有一樣最重要的東西，那就是誠信。

100多年前，胡慶余堂的胡雪巖就把“戒欺”、“誠信”注入了浙商的血脈。在新的歷史時期，對阿里巴巴而言，誠信建設更是一項首要的使命。

我們的網絡平臺是一個活躍著數以千萬計企業和個人的巨大社區。我們不僅要以誠信為會員創造價值，同時還要承擔起以誠信影響社會的責任。

財富并不只是金錢，誠信才是世界上最大的財富。

一個創業者最重要的，也是你最大的財富，就是你的誠信。

誠信絕對不是一種銷售，更不是一種高深空洞的理念，它是實實在在的言出必行、點點滴滴的細節，所以誠信不是能拿來銷售的，也不是能拿來做概念的。

史玉柱一個人能成為中國首富，又變成中國首負，再回到中國首富，這是很難的。我很少看見有再回來的，回來中很重要的一個東西，就是誠信。也許我們大家不太喜歡，包括我自己也不喜歡他腦白金的廣告，丑丑的，傻傻的；但是他有自己的底線，誠信的底線——還款。

5．不快樂工作就是對自己不負責

人有一樣東西是平等的，就是一天都有24小時。不快樂地工作就是對自己不負責任。

在阿里巴巴，員工可以穿旱冰鞋上班，也可以隨時來我辦公室，總之一定要讓員工爽。

快樂不是一個概念，概念永遠不是一個企業的核心競爭力。

任何一個創業者，永遠要把自己的笑臉露出來。如果你的臉看起來很痛苦，那么就不可能給別人帶來快樂，所以快樂是需要展示出來的。

判斷一個人、一個公司是不是優秀，不要看他是不是Harvard（哈佛），是不是Stanford（斯坦福），不要看里面有多少名牌大學畢業生；而要看這幫人干活是不是發瘋一樣干，看他們每天下班是不是笑瞇瞇回家。

我認為，員工第一，客戶第二。沒有員工，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。

壓力是自己的，不應傳染給員工。我一直和我的同事說，沒有笑臉的公司其實是很痛苦的公司。

我最喜歡豬八戒的幽默，他是取經團隊的潤滑劑，西天取經再苦再累，一笑也就過了。我們公司的LOGO就是一個笑臉。

一個人要想辦法讓自己快樂，讓團隊快樂。每個組織成員都要有清晰的角色定位，所有人都認為你有問題，你就一定有問題。

我們公司要記住，不是讓你老板開心，而是讓員工開心，讓客戶開心，讓市場開心。讓老板開心是很沒意思的。