五、管理人性化的趨勢

管理人性化，或者人性化管理，就是順應人性的需求去管。最主要的目標，就是使人員樂于工作，安于生活。

其實管理人性化的主張，早在20世紀20年代就有人倡導，卻一直拖延到20世紀50年代才稍有進展，并慢慢地為大家所了解。

但中國古人早就知道了這一套道理。我們的管理人性化，就是要把人員的“向上心”激發出來，滿足人員的自尊心，讓人員在情緒穩定的環境下，心懷實現企圖的希望。

中國人有一個非常重要的心理，就是他永遠不認輸。因此我們要好好地利用這種不認輸的心理，來誘導員工把工作做好。中國人最不接受的就是威脅利誘。孟子曰：“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈，此之謂大丈夫。”我們常常講，你對我客氣一點，我還聽你的；你對我兇，我就是不聽你的。中國人最怕被人家說“人為財死”，你給我一點錢就想把我買了，我有那么笨嗎？我們中國人很多想法，和這種威脅利誘是剛好相反的。

怎么樣才能讓中國人很高興地做事情呢？千萬記住以下三點：

第一條，他只能賣力，絕不賣命。賣力可以，賣命不干；流汗可以，流血不行。

第二條更妙，做事不坐牢。做事可以，坐牢不行。所以凡是違法的事情，你讓他去做，他多半不會去做的。

第三條，人性化管理的重點，在“理”他而不要“管”他。中國人不喜歡你管他，所以你要理他，不要管他。你看“管理”有兩個字，中國人只能理，不能管。你管他，他很生氣；你不理他，他更生氣，因此你只“理”不“管”就好了。

管理的對象是人，對人只能多“理”，而且還要少“管”。把人當作人看，尊重其個性，發揮其理性，使人員在身心健康的快樂中，產生最高的工作效益。