二、管理者先求頭腦清楚

在這種情況之下，我們就提出了一個(gè)觀念：管理者最要緊的是頭腦要清楚。很多人問(wèn)我公司搞不好的原因，我說(shuō)中國(guó)人其他方面都很好，只有一個(gè)毛病，就是頭腦不清楚。

我們?cè)S多人現(xiàn)在的問(wèn)題，就是頭腦不清楚?，F(xiàn)代管理者很喜歡學(xué)習(xí)，不幸的是，學(xué)來(lái)學(xué)去把自己的腦袋搞亂了。他們?cè)跊](méi)有學(xué)之前，還知道怎么做，學(xué)完以后，反倒不知道怎么做了，這是非?？上У氖虑椤W(xué)習(xí)是一件很好的事情，但是我們一定要了解該學(xué)什么，不該學(xué)什么，這個(gè)層次要弄清楚?，F(xiàn)在許多人當(dāng)了老總，還去學(xué)技術(shù)，那是挺奇怪的。我經(jīng)常這樣講，一個(gè)人把名片拿出來(lái)，如果他是電腦中心主任，我就知道，他對(duì)電腦已經(jīng)不太懂了。因?yàn)榧夹g(shù)是不斷變化的，他整天搞技術(shù)，就不可能是好的主任。既然是主任，就是說(shuō)他操作電腦一定不如所帶的人，如果強(qiáng)過(guò)他們，這個(gè)單位就完了。因?yàn)榧夹g(shù)是越新越好，人是越年輕越靈活。

我們各有不同的主張，而且都有相當(dāng)?shù)牡览?，自己偏偏又不能夠正確地分辨和選擇，不知如何是好。這些事實(shí)，大家一定要清楚，自古以來(lái)就是這樣的。你看每個(gè)人講出一套，都是自圓其說(shuō)，無(wú)法把整全的道理說(shuō)得很清楚，一定是顧此失彼，一定有疏漏的地方。如果有人聽(tīng)了把它當(dāng)作是整全的，這個(gè)人就受害了。

我們嘗試著檢視以往企業(yè)管理發(fā)展的幾個(gè)階段，不難發(fā)現(xiàn)所謂“生產(chǎn)導(dǎo)向”“財(cái)務(wù)導(dǎo)向”，以及“市場(chǎng)導(dǎo)向”，正如古人所說(shuō)：“道非天然，應(yīng)時(shí)而造者?！薄暗馈辈⒉皇怯篮愕卮嬖谥?，它是為了適應(yīng)不同的處境，隨時(shí)更換而創(chuàng)造出來(lái)的?！吧a(chǎn)”“財(cái)務(wù)”“市場(chǎng)”等，都是管理的“一察”（一端、一隅），各自代表管理的一個(gè)“變數(shù)”或一種“理論”，管理者必須具備自己的管理之“道”，才不致迷惑于任何單一的變數(shù)，能夠因應(yīng)實(shí)際環(huán)境的變動(dòng)，把握應(yīng)該重視的相關(guān)變數(shù)，以“應(yīng)時(shí)而造道”，既求適應(yīng)，又不失正道。

這是美國(guó)管理界近年來(lái)風(fēng)行的“權(quán)變理論”（contingency theory）嗎？不然。“權(quán)變理論”只注意到“變數(shù)”而忽略了“常數(shù)”，一味“求新求變”，結(jié)果又是“一端”。因?yàn)椤白儭北仨毾鄬?duì)于“?！倍?，假若沒(méi)有“常數(shù)”，則“變數(shù)”即不成其為“變數(shù)”。

管理者的智慧，真正表現(xiàn)在他持有自己的“常數(shù)”，能夠“有所不為、有所不變”，然后才能面對(duì)若干“變數(shù)”，適當(dāng)調(diào)整自己的腳步而“有所為、有所變”。這種秉持正道（經(jīng)）以求適應(yīng)（權(quán)）的態(tài)度，即是“持經(jīng)達(dá)權(quán)”，如果能夠“權(quán)不離經(jīng)”，那就不致“離經(jīng)叛道”?！敖?jīng)”是常數(shù)（常道），“權(quán)”為變數(shù)（權(quán)變），“經(jīng)”、“權(quán)”相輔相成，才是正道。

“有所不為、有所不變”是“經(jīng)”，是根本；“有所為、有所變”是“權(quán)”，乃是作用?！氨尽绷⒍暗馈鄙?，管理者把握住根本，才能發(fā)生有效的作用。具有常道的管理者，創(chuàng)立“有所不為、有所不變”的“企業(yè)風(fēng)格”，然后才能夠順利開(kāi)出“有所為、有所變”的美麗花朵。不過(guò)，“有所不為、有所不變”是“可控性”的“經(jīng)”，而“有所為、有所變”則有其相當(dāng)?shù)摹帮L(fēng)險(xiǎn)性”，屬于“不可控性”的“權(quán)”。前者必須“盡人事”，后者仍須“聽(tīng)天命”。唯有“盡人事以聽(tīng)天命”的管理者，才會(huì)深切地體認(rèn)“道”可能“隱”而不可能“亡”，也才有清楚的頭腦來(lái)“明道”。

“聽(tīng)天命”是一種“知命而不認(rèn)命”的態(tài)度，“命”不可不知，因?yàn)榭鬃诱f(shuō)：“不知命，無(wú)以為君子也?！惫芾碚呱钪髽I(yè)必有其“風(fēng)險(xiǎn)性”，而預(yù)測(cè)亦有其“不確定性”，但卻不能因此而“認(rèn)命”。管理者竭盡所能，以證明是否有“成功”的“命”，這是一種頭腦清楚的做法。

“道”就是“哲學(xué)”，韓愈說(shuō)它是“由是而之焉之謂道”，是“人所共由”的；朱子說(shuō)，“道者，日用事物當(dāng)行之理”，是“經(jīng)常要用”的?？鬃影阉吹帽壬€重要，所以說(shuō)：“朝聞道，夕死可矣?！崩献觿t提醒我們：“道可道，非常道?！币?yàn)椤暗馈庇小俺！庇小白儭?，荀子說(shuō)它“體常而盡變”。管理者必須先有清楚的頭腦，才能夠應(yīng)“時(shí)”而造“道”，在現(xiàn)代的環(huán)境中，找出合乎自己要求的管理大道。

頭腦不清楚，再明確、再具體的管理制度和方法，都會(huì)被亂用得凌亂而模糊。頭腦清楚，再虛得近乎空洞的管理大“道”，也會(huì)看得透徹，自成明顯的系統(tǒng)。同樣一句話，頭腦清醒的人，他一下就聽(tīng)懂了，覺(jué)得很簡(jiǎn)單明了；頭腦不清醒的人，他怎么聽(tīng)也聽(tīng)不懂，那你有什么辦法？頭腦清楚，其實(shí)便是觀念正確，是成為管理者的先決條件。